晓月：高效复盘工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 18454

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适用对象

新员工

课程介绍

【课程背景】

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵经验转化为能力，所以当人员异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。

某大型企业创始人说“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面的把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了”。

某高管也曾说：复盘，是我十年管理工作和自我成长中，最受益的工具之一。所谓“磨刀不误砍柴工”，“复盘”就是磨砺利器的过程。

很多人以为复盘就是总结，实际上复盘不仅仅只是总结。

本课程是郭晓月老师结合国际咨询公司处理复杂问题的结构化思维方式和多年实战经验，在公司级和个人都充分验证过的实战复盘技巧。

帮助企业积累组织资产，帮助个人快速成长，为企业快速培养人才打基础。

【课程价值】

复盘——复盘是让个体能力快速提升的唯一捷径
复盘——复盘是让组织沉淀核心价值的必经之路
复盘——复盘是组织高效运转的重要工具

【课程收益】

理解复盘的底层逻辑，灵活使用复盘工具
收获一套晓月老师独创的可落地复盘方法
收获一套独属于自己的知识体系搭建方法，每一次复盘都是知识体系的加固
深度工作复盘，让每一次工作复盘都形成组织资产
为企业搭建高效人才培训体系打基础
掌握通过复盘搭建企业知识体系的方法，提升企业竞争力
及时萃取沉淀企业最佳实践、形成不依赖个体的组织资产
形成企业知识体系统一标准，促进知识共享，提高组织集体智商

【课程特色】

郭晓月老师拥有10多年国际咨询公司项目咨询、团队培养实践经验，在工作实践中总结出一套可用于高效复盘的，拥有自己独立版权的知识体系搭建模型，不是简单的照本宣科，简单实操性强，是复盘的必选课程……

【课程对象】

新员工。

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程大纲】

一、认识复盘

1、什么是复盘——传统复盘的三大误区

2、了解复盘的三大底层逻辑

1）学习的底层逻辑

2）搭建知识体系的底层逻辑

3）复盘的底层逻辑

3、高价值复盘的四大目标：流程化、标准化、体系化、资产化

案例分析：复盘定义

案例分析：一个经验干十年？

复盘的操作流程

——建立复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程

1、清晰目标

明确：真正的问题是什么？
明确：当初行动的目的或意图是什么？

案例分析：复盘的核心目标

2、梳理框架

标准流程梳理
树立标杆

案例分析：亮点、不足、变化、标杆

工具实战：知识体系梳理模型

3、现状梳理

现状梳理：按照标杆梳理现状
差异分析：现状、标杆对比，分析差异

案例分析：现状梳理，差异分析

工具实战：关键差距研讨模型

4、蓝图绘制

绘制目标蓝图

案例分析：人、事、物、关系蓝图绘制

细化行动计划

案例分析：行动颗粒度计划制定

三、复盘分析：分析复盘全过程，梳理复盘收获和改进

1、复盘目标确定

2、复盘模型搭建

3、复盘内容梳理

4、复盘结果落地性检验

5、复盘组织资产归档

案例分析：高效复盘与企业规模化发展

四、复盘常用工具与方法

1、复盘模型

2、ORID、头脑风暴、行动计划表等常用工具如何结合复盘模型使用

3、课程总结

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• 晓月：从校园到职场-新进员工职业化塑造: 【课程背景】21世纪第三个十年已经开始，我们的管理者正面对两个从未有过的挑战：一个是进入职场的独生子女比例越来越高，占据绝对主流。另一个是已经被互联网思维彻底改变的年轻人，他们的思维和行为模式对传统组织管理带来巨大冲击。如何应对这种变化，积极主动地应对、适应乃至拥抱这种变化，跨越时代的束缚，是各级管理者无法回避的课题。谈到新生代员工，赞扬和抨击也似乎变成了一场无期限的拉锯战：老一代员工，受批评会忍受，挨批之后还可以继续工作，新一代‘新生代’员工，可以说是‘老虎屁股摸不得’，被批评就会翻脸或者直接辞职。90年代的员工要的是更有尊严、更有希望的工作……【课程收益】本课程专门针对新进职场员工而打造，案例剖析、帮助新生代员工在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态与行为，提升自己的职业素养，从而让新生代员工尽快融入企业,hold住自己的职场。--让新生代员工读懂自己的“新经济时代”，让职场前途不再迷茫！--让新生代员工打造职场阳光心态，使个人在职场更受欢迎！--让新生代员工学会职场有效沟通技巧，拥有更为有效的工作效率！--让新生代员工明确自己职场目标，扛起企业战略目标的绩效责任！【课程特色】郭晓月老师作为90前，曾亲自带队90后员工，帮助员工从校园到成熟职场人，成为90后最受欢迎的职场领导，不只是书本上的理论，更多实践知识，帮助新员工适应、成长、成熟……【课程对象】新员工。【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、新人认知 -读懂自己的“新经济时代”？1、理想与现实1）今天很残酷，明天更残酷，后天很美好2）员工在公司无非为了三样东西3）马斯洛的需求层次2、新人三个认知认识自己-我是谁？我要去哪里？我要怎么去？？我有什么优势？我的职业发展观、生涯规划工具：约哈里窗认识企业？认识企业哪些方面：员工、顾客、利润、竞争、社会关联企业对人才的要求？认识社会？市场竞争企业需要什么样员工？社会对你的要求？小组练习：哪些行为会为你减分？3、从校园到职场的转变心态与作风的转变从学习优先到结果优先工作习惯的养成团队工作与协同方法的转变沉下去、浮上来担责任看方向新人职业发展术职业成长三要素：责任心、意愿、能力职业成长三诀窍：有限目标、闭环改进、分辨核心因素新人成长价值观：蒙牛的价值观二、职场心态篇—心态决定一切1、积极心态-激情为什么要有积极的心态顺境中保持乐观的心态逆境中保持乐观的心态能够正面影响和带动身边同事导致消极心态的原因是什么？案例分享2、学习心态-拥抱变化市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。超越竞争对手的唯一方法是什么？3、责任心态-敬业对自己的过程和结果负责对团队授权的工作，能保质保量完成有主人翁意识，能主动承担团队责任4、双赢心态-团队合作为什么要合作?“合作共赢”的意义?改变态度。适应环境。享受过程。学会弯曲。5、客户心态-客户第一客户是我们的衣食父母急客户所急，想客户所想为客户创造价值教学方式：视频+故事+互动三、职场技能篇-技能是立身之本1、专业技能管理产品知识岗位技能岗位领导力2、目标管理-如何有效完成任务注重系统方法；强调组织参与；强调团队合作；管理工具：SMART、PDCA3、沟通协同技巧-如何提升影响力如何与上级、跨部门沟通沟通的Soften原则沟通中的结构化表达四、课程总结与分享1、共创：小组共创一份本次课程的知识图谱2、分享：每位学员分享本次学习知识点、感悟点、行动点3、课程总结与寄语

• 晓月：非职业项目经理的项目管理: 课程背景：“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。你的工作有多少时间花在项目上？你的生活中有多少活动可以看作项目？你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、工作范围、成本预算；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！《非职业项目经理的项目管理》，融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让每个项目参与人员成为高效能人士！课程收益：学习关键的项目管理流程、工具、方法，使培训参加人员能够：● 运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队● 通过启动过程将预期量化，使团队达成共识● 细致规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定● 分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务● 及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目● 衡量项目成功，持续改进项目管理课程特色：● 课前调研，以企业实际主要项目类型作为主案例，现场解决学员和企业自己的问题● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知课程时间：2天，6小时/天课程对象：各职能部门参与或组织项目活动的高潜员工课程方式：案例分析+互动讨论+视频分享+实操演练课程大纲导论：项目管理是通用的高效工作模式第一讲：预备阶段——认识项目和项目管理一、项目是独特的一次性事业1. 万物皆项目案例：恋爱与婚姻讨论：找出恋爱和婚姻的项目目标2. 拥抱变化：渐进明细趋近成功讨论：如何看待同事提出的需求变更？二、项目管理是一种结构化方法1. 理清结构事半功倍案例：将200毫升水装进100毫升杯子里2. 五大过程组案例：“六拍”项目管理3. 十大知识领域案例：野外施工问题的解决案例：埃森哲咨询项目管理要素三、四大基本行为准则培养非正式权力1. 展现尊重2. 倾心聆听3. 明确期望4. 承担责任案例：团队加班视频：控制和命令式管理第二讲：启动——师出有名，名正言顺一、识别利益相关方1. 识别所有利益相关方2. 分析和管理利益相关方工具：权力-利益方格案例：婚礼项目的利益相关方演练：识别小组项目的利益相关方二、识别项目成功标准1. 项目始于业务案例：更好的马车、买电钻工具：5WHY法2. 定义明确的项目目标3. 识别项目的约束4. 识别项目的假设和风险工具：利益相关方访谈清单工具：项目章程第三讲：规划——运筹帷幄，决策千里一、拆成果：没有WBS就没有项目管理1. 工作显性化、结构化、标准化2. 4种常见的WBS类型3. 两种WBS编制方法4. 两个视角聚焦可交付成果案例：自行车项目WBS、内训项目WBS演练：创建小组项目的WBS二、排计划：绘制项目作战路线图1. 定义活动及其逻辑关系工具：PDM绘图法2. 让持续时间估算走向科学工具：类比估算、参数估算、三点估算3. 关键路径法：进度计划与网络技术4. 关键路径优化与压缩练习：路易十四的地牢三、估风险：为项目设置金钟罩1. 升级风险管理认知2. 识别风险：选对风险管理对象工具：风险登记册3. 评估风险：确定风险事件优先级工具：概率-影响矩阵、预期货币价值、决策树、敏感性分析4. 规划应对：策略与措施并驾齐驱演练：小组创建并完善风险管理计划5. 监督风险：沟通与决策并重第四讲：执行——齐心协力，行必结果一、团队发展阶梯理论1. 5阶段团队发展2. 基于信任建立关系讨论：如何引导团队成员相互了解？演练：梦想游戏二、成长金钥匙——责任模型视频：狮子王1. 任务2. 承诺3. 回顾4. 赞扬三、透明沟通促进团队建设1. 团队责任例会情境模拟：主持例会2. 绩效对话工具：绩效对话计划表3. 创建可视化沟通环境工具：看板案例：WBS可视化运用、情绪-进度表第五讲：监控——审时度势，沉着应变一、让利益相关方了解项目状况1. 分析项目状况2. 项目进展报告工具：一页纸项目报告二、向上管理——问题升级策略1. 对发起人确认问题升级演练：运用金字塔原理向发起人汇报问题工具：“四承”模型2. 跨部门解决问题第六讲：收尾——慎始如终，好戏杀青一、过验收：项目不能做成烂尾楼1. 客户验收案例：某通信企业的惨重损失2. 项目移交二、得总结：最大的浪费是经验教训的浪费案例：中式菜谱1. 团队回顾会议2. 描述具体可落实三、去归档：让经验教训真发挥作用1. 优化现有案例库案例：某项目经验教训登记表2. 建立内部专利制度课程总结与回顾

• 晓月：项目全过程管理: 课程背景：组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……课程将通过大量的案例分析，和老师交付项目的实战经验，深入浅出的介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。课程收益：● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。● 具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力。● 详细了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具。● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。课程时间：2-5天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等课程方式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑课程大纲导入篇：项目管理基础一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂1. 项目的概念特点——临时，独特，渐进，驱动变革，价值导向2. 项目的特点1）临时性2）独特性3）渐进明细性3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案案例：项目就在我们身边，工作中和生活中的例子练习：小组选择一个项目作为两天课程的练习4. 项目的三重约束——范围，进度，成本二、项目管理框架视频：鲁布革项目冲击波1. 项目的五大过程及其相互之间的关系2. 项目管理的两类过程：管理过程，技术过程3. 项目管理十大知识领域讨论：完成一个过程项目涉及哪些知识领域？4. 项目阶段1）通用项目阶段——论证、设计、制造、移交2）项目阶段的特征——投入与时间，影响代价与时间，阶段决策案例：不同行业的阶段划分，如：建筑业，IT行业，制造业研发项目分享：小组项目的阶段划分及控制与决策点评估5. 项目管理的组织环境1）项目管理的组织形式：职能型、项目型、矩阵型2）不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响课堂研讨及实战演练：针对企业特点的项目组织选择与影响分析第一讲：项目的启动——千里之行，始于足下一、项目启动过程组1. 项目选择与决策——战略平衡2. 识别项目相关方3. 确定项目目标与成功标准——SMART原则练习：制定所选项目的目标和目标优化矩阵4. 项目章程——项目管理的标准和规则案例：项目章程内容与模板范例练习：制定所选项目的项目章程5. 任命项目经理——项目成功的唯一责任人模型：项目管理人才能力三角分享：与项目管理人才能力三角相比，自己的优点与需要改善的地方讨论：所处项目团队的特点？第二讲：项目的规划——运筹帷幄，决胜千里案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等一、项目范围管理1. 有效的项目范围管理1）需求分析——痛点VS想要2）定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围现场研讨：小组所选项目的需求如何收集？如何将需求转化成项目范围？ 2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解第一步：识别可交付成果第二步：确定WBS的结构和编排方法第三步：分解第四步：制定和分配标识编码第五步：核实分解程度是必要且充分的工具总结：WBS词典及七基本要素练习：小组所选项目的WBS制作，选两个工作包做WBS词典二、项目进度计划编制图表：项目计划编制管理的标准流程1. 建立任务之间的有效逻辑关系方法：紧前关系绘图法2. 活动持续时间估算方法方法一：类比估算方法二：三点估算方法三：自下而上估算3. 制定项目进度计划方法方法一：关键路径法方法二：正排和倒排方法三：资源优化方法四：进度压缩4. 项目进度计划工具一：项目里程碑工具二：网络图工具三：甘特图案例：路易10世的地牢：排列活动顺序，绘制网络图，寻找关键路径，制定进度计划三、项目成本管理计划1. 项目成本管理内容1）人财物设备工具2）应急储备，管理储备3）质量成本2. 成本估算精度1）粗略量级2）确定性估算3.成本预算1）项目资金需求2）项目预算3）项目基准（S曲线）练习：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线四、项目质量管理计划1. 项目质量管理内容1）制定质量标准2）质量测量指标3）如何制定质量核对单2. 过程改进1）PDCA2）增值活动/非增值活动3. 质量管理工具流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……练习：制定小组项目的质量标准五、项目资源管理计划1.识别资源1）角色与职责2）项目组织图2. 项目人力资源管理1）阶段性与持续稳定性2）一仆二主3. 项目团队的发展阶段1）形成阶段2）磨合阶段3）成长阶段4）成熟阶段5）解散阶段练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图沙盘演练：多任务少资源下的项目实施六、有效果和效率的沟通1. 沟通需求分析1）所需信息的类型和格式2）信息对相关方的价值图表：项目沟通维度3. 沟通方法1）拉式沟通2）推式沟通3）互动式沟通模型：沟通模型5. 沟通三原则：及时，准确，恰到好处实战练习：按模板制定项目沟通计划表互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练七、项目风险管理案例分析：奥运会风险识别1. 风险识别1）风险登记册2）潜在应对措施3）潜在负责人2. 识别风险的方法和工具1）头脑风暴2）鱼骨图3）决策树3. 风险定性分析：风险排序1）定义并制定风险发生的概率和影响（见右图）2）风险数据质量评估3）紧迫性，紧急性，发生阶段4. 风险定量分析：留多少储备1）敏感性分析2）决策树分析5. 如何应对项目风险1）威胁风险应对策略2）机会风险应对策略3）应急应对策略实战练习：识别小组项目中的风险与应对策略研讨第三讲：项目的执行和控制一、项目团队获取与管理1. 预分派2. 招聘3. 虚拟团队二、项目团队的建设和管理1. 培训2. 团建活动3. 绩效评估4. 冲突管理三、项目跟踪与项目监控的方法1. 偏差分析2. 趋势分析3. 项目的变更管理4. 项目管理经典应用：挣值分析实例讲解：应用挣值法评估项目绩效四、项目计划、执行和监控总结1. 计划各方面的相互关联和影响2. 对项目计划维护的要求第四讲：项目的收尾1. 项目合同收尾2. 项目行政收尾3. 项目经验总结4. 项目绩效考核小组讨论：如何完美收尾？回顾与总结

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