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张慧海:《互联网环境下海外市场考察及信息分析》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 电商营销

课程编号 : 19112

面议联系老师

适用对象

进出口经理,海外营销经理,外派人员,海外营销总监,企业家、总裁等。

课程介绍

课程简介:

《互联网环境下海外市场考察及信息分析》聚焦企业拓展海外的首要工作——海外一线市场调研和信息分析,提出了两种实用的海外市场信息调研方法:通过互联网的调研和深入海外实地调研的方法,重点围绕目标市场、竞争对手、营销渠道等信息搜集及分析,以及如何在调研后形成一份有价值,用得上的的市场调研报告的撰写等。

1,“坐商”:互联网海外市场调研

从海外一线经理的日常业务出发,阐述了通过内部销售信息和互联网线上搜索、了解分析海外目标市场、竞品运作和渠道客户信息,做到“足不出户,而知天下”;

2,“行商”:海外市场实地调研

通过短期出差海外(拜访客户或参展)调研、考察一线市场的方法和工具,旨在了解海外市场宏观环境,掌握海外行业渠道,近距离接触潜在客户和消费者,把握市场竞争机会,制定有效的营销策略提供了具体的指导。

特别提及的是,该课程采用“嵌入式实战学习法”(内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导),让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合,通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景,强化了培训效果,被誉为 “实战、接地气”的培训。

时间:1天

授课老师:张慧海

对象:进出口经理,海外营销经理,外派人员,海外营销总监,企业家、总裁等。

课程大纲:

  1. “坐商”:互联网海外市场调研

1.海外市场调研的意义

2.海外市场信息内容

3.海外市场信息来源

内部信息

线上搜索

渠道考察

4.线上静态:信息调研内容

海外客户销售数据

海外市场自然及社会文化环境

海外市场宏观环境信息PEST

海外市场贸易政策障碍

5.线上静态:网络时代调研工具

内容:行业/模式/竞品

网络数据,搜索

上市公司数据

海关进出口数据

商务部/大使馆数据

客户沟通/询盘

  1. “行商”:海外市场实地调研

1.线下动态:利用出差调研海外市场

海外市场/渠道考察

海外目标客户调研

网络专家咨询法

2.海外市场调研规划

3.海外实地调研方法

观察法/询问法/实验法

4.海外市场调研要点

认识目标市场和市场环境

拜访代理商,了解渠道结构,渠道特征

了解经销商的运营盈利要素

目标代理商:理想状态和最低要求

进行一次客户/消费者调查(实地)

了解消费者的购买要素

5.海外市场调研沟通技能

6.海外市场考察报告要点

案例:印度市场考察日记

  1. 海外市场信息分析、加工
  2. 海外市场宏观信息分析

用类推法预测市场规模

需求模式分析市场阶段

回归分析推断人均拥有量

市场比较分析法分析容量

  1. 海外微观市场分析工具

终端竞品比较分析法

终端竞品分析的组织

  1. 海外市场考察报告
  2. 海外市场销售潜力评估

案例:X品牌越南市场调研分析报告

 

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前言越来越多的中国企业开始“走出去”拓展海外一线客户(经销商),标志着中国企业的海外营销2.0时代的序幕已经开启。现阶段中国企业拓展海外的主要问题表现在:海外客户拜访8项内容和8个步骤 ,如何顺利“激活”海外市场?如何通过构建“海外销售标杆”,促进客户更好实现海外销售目标?针对海外市场的不同客户,如何实施针对性策略,实现海外销售增长?如何拜访客户,应对不同场景的客户疑问?海外问题客户如何应对?如何处理海外渠道客户的销售冲突,化解异议,为海外销售再添活力?如何建立积极的海外渠道客户关系? 如何制定年度海外客户激励计划?为满足中国企业对海外营销实战的迫切需求,国内首个《海外客户拜访及客户关系管理》课程运应而生;授课老师具有3年海外市场派驻经历,具有15年海外品牌客户、分公司及办事处营销运营管理经验,根据现阶段不同行业中国企业的国际化阶段特征、外销团队技能和海外市场业务关键路径编制。特别提及的是,该课程采用“嵌入式实战学习法”(内训授课+实战工具+情景练习+总结辅导),让学员把学到的方法同企业海外业务实际结合,通过“学员分角色扮演”模拟海外市场拓展情景,强化了培训效果,被誉为 “实战、接地气”的培训。课程收益:掌握海外客户拜访内容和方法,避免客户拜访无功而返;学习海外渠道“动销”技能,扶植客户,启动海外市场;学习海外客户沟通的5大场景,掌握不同客户应对策略;学会激活问题客户,化解渠道冲突和争议,提升销售业绩;海外客户关系管理4要诀,3禁忌,客户激励7种方式;学习Sales角色转换技能,构建和谐、积极海外客户关系。时间:2天授课老师:张慧海对象:进出口经理,海外营销经理,外派人员,海外营销总监,企业家、总裁等。课程大纲:第一天导言  海外渠道客户管理误区不想管/不让管/不会管丢渠道/ 丢市场/丢销售海外渠道管理3个阶段海外客户拜访内容/步骤海外客户拜访8个内容/目的考察市场——掌握趋势竞争表现——营销策略印证实力——客户定位了解需求——提供方案倾听抱怨——处理异议新的订单——销售回款客户激励——增进关系研究案例——积累战术海外客户拜访8个步骤客户拜访的常见误区海外客户拜访8步骤有效客户拜访的Tips海外客户拜访工作报表海外客户拜访的5大场景海外市场启动,新客户拜访挖掘市场需求,促进客户成长如何解决渠道客户成长中的问题?海外“问题客户”如何“激活”?如何处理客户授权异议和渠道冲突?海外市场启动,新客户拜访1.海外市场启动步骤海外产品上市问题海外市场启动流程产品上市“8要素”“扶上马,送一程”练习:海外渠道客户支持计划2.出席海外新市场发布会回顾商务计划检视市场策略海外客户/产品发布会企业/产品E3宣讲法练习:海外客户会议宣讲推介海外市场激活,促进客户成长现场拜访,挖掘需求转换身份:一线销售员转换思想:客户销售顾问海外拜访客户“3不,3多”立足客户需求,定制方案案例:激光设备销售经理的经历如何建立海外销售标杆?海外终端卖场“激活”“卖场激活”3个衡量指标海外销售标杆的4项内容学习,积累,转化和沉淀练习:海外销售标杆构建规划海外渠道 “点/线/面”管理面:海外市场渠道布局线:区域市场销售计划点:客户售点ABC分析打通客户进销存管理循环成长的烦恼,客户渠道典型问题典型客户分析:销售较好客户销售较好客户的诉求特征客户解析及相应销售对策典型客户分析:销售一般客户销售一般客户的诉求特征客户解析及相应销售对策典型客户分析:销售较差客户销售较差客户的诉求特征客户解析及相应销售对策市场促进 “5P营销魔方”“5P靶点”:2个人物聚焦产品导入:1个目标,4个要点价格策略:1个原则,8种选择练习:海外“5P营销魔方”实践第二天海外问题客户,如何 “激活”?何为海外“问题”客户?无增长客户纠纷及争议客户中断一段合作海外问题客户“激活”?深入一线,了解客情深入沟通,做足功夫内外结合,解决问题推拉并用,激活客户案例:O品牌海外客户“激活”海外客户争议谈判技巧了解背景,把握人性尊重差异,理解不同追求双赢,展示利益善于造势,乘机拿下海外渠道客户冲突处理海外客户渠道冲突表现海外销售授权冲突销售产品及价格冲突如何看待海外渠道冲突?海外渠道客户授权技巧独家授权受制与反制效应“渐进式”独家授权谈判强弱:如何收回独家授权?练习:海外独家销售代理取消谈判如何处理渠道销售冲突?海外渠道经销商调整策略分化:海外销售冲突处理牵引:海外销售纠纷处理练习:模拟海外销售纠纷处理构建积极的海外客户关系构建海外客户关系意义海外客户关系现实窘境构建积极客户关系意义客户关系管理三结合法海外业务员角色转变初阶Sales阶段成为海外“桥梁”晋升“海外客户大使”建立积极的海外客户关系打破关系僵局的6要点良好客户关系4个要诀客户关系管理3个禁忌海外客户服务立体营销海外客户激励7种方式客户激励就一定给钱吗?海外客户激励的原则海外客户激励E3法年度客户激励3结合练习:年度海外客户激励方案海外渠道客户风险管理海外市场环境风险应对PEST风险防范汇率及汇兑风险市场准入/关税风险海外客户信用风险管理客户账期再认识客户欺诈识别及应对海外大客户“三高”风险3.海外客户“资产”管理经销商评估综合指标海外客户资产梳理矩阵海外客户运营管理升级海外业务员的5个角色案例:B铸就俄罗斯第一品牌

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