做企业培训，当然要找对好讲师！合作联系
讲师网 企业内训 课程详情

陈飚：TWI--一线主管的管理技能训练

陈飚老师陈飚 注册讲师 20查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 19565

面议联系老师

适用对象

一线主管

课程介绍

课程背景：

在任何一家公司的管理架构中，一线主管都是处于兵头将尾这样一个位置。这些基层的管理者，他们最熟悉工厂现场，他们最熟悉现场的员工，他们最熟悉现场的设备，他们也最了解工厂的现行的产品和工艺。在工厂的高层做出了正确决策以后，如何使这些决策能够真正落地，真正提升现场的生产力，提升企业的竞争力，其中有一个很重要的因素，就是这些一线主管要能够真正起到作用。那么，如何让这些一线主管承担起提升生产力的职责呢？一方面，我们说，要让他们有一个观念的转变，那么还有一个方面就是要提升一线主管发现和解决问题的能力，TWI培训体系，则正好迎合了企业的这一需求。

TWI(Training within Industry for Supervisors)基层主管训练课程从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四个方面入手，通过互动式的培训方式，全面提升一线主管的管理技能。TWI一线主管的技能培训是一种能普遍适用于各个企业的基本的工作方法和工作技能。

课程收益：

  • 明确基层主管的作用与责任
  • 掌握指导下属的正确方法
  • 掌握改善作业的正确方法
  • 学会运用人际关系的基本原则
  • 掌握安全事故对策的制定方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：一线主管

课程特点：

  1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
  2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。
  3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
  4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

导入：

  1. TWI-推动现场改善的有效工具

英文原意：在企业内部（不脱产）的培训

日本企业意译：监督者技能训练

中国企业意译：一线主管技能训练

  1. TPS（丰田屋）与TWI的关系
  2. TWI培训的必要性
  3. TWI-是现场小组改善的有效方法与工具

JI改善：

JR改善：

JM改善：

JS改善：

  1. STAR法则-四阶段法

S: Situation：情境

T：Task：任务

A: Action: 行动

R: Result: 结果

第一讲：JI-指导的技能 

  1. 质量贯穿在生产的每一道工序中
  2. 经验型，不规范，无标准
  3. 生产作业标准+主管指导标准=员工标准作业
  4. 正确的工作指导方法
  5. 工作指导的四阶段法（STAR）
  6. 正确的指导范本
  7. 为何要做作业分解

案例：打灯头结的作业指导书

  1. 选定主要步骤的自问法
  2. 判读要点的自问法
  3. 实例演示
  4. 作业分解与作业指导书的不同
  5. 总结：
  6. 指导方法的标准：通过四阶段法达成
  7. 指导内容的标准：通过作业分解达成

第二讲：JR-待人的技能

  1. 一线主管的职能要求：
  2. 一线主管必须通过部属取得成果
  3. 建立良好人际关系的基本要诀
  4. 尊重部属的个人差异
  5. 工作现场问题的解决方法
  6. 决定目的
  7. 科学的方法
  8. JR事例研讨
  9. 李明的故事：科学解决问题的4阶段法导入
  10. 张强的故事：沟通的6项原则
  11. 资深员工的故事：慎重思考再做决定
  12. 女性领班的故事：预防措施，确认结果的有效性
  13. 医生看病：4 阶段法的广泛应用
  14. 人际关系问题的解决-4阶段法
  15. 掌握事实
  16. 慎思决定
  17. 采取措施
  18. 确认结果
  19. JR：解决问题的思维方式
  20. JR/JI：一线主管的意识革命

第三单元：JM-改善的技能

  1. 一线主管的责任

消除浪费

  1. 改善的技能
  2. 改善的目的：消除浪费
  3. 改善的意识：质疑作业
  4. 改善的智慧：一线主管的智慧
  5. 改善的方法：四阶段法
  6. 分解作业
  7. 自问细节
  8. 构思新方法
  9. 实施新方法

案例：标准作业的改善

第四单元：JS-工作安全

  1. 工作安全的定义
  2. 安全
  3. 防止事故的必要性
  1. 人道角度
  2. 经济角度
  3. 社会角度
  1. 一线主管的责任
  2. JS事例研讨
  3. 包装室的故事：剖析事故/灾害原因（切断灾害连锁）
  4. 剥线器的故事：现场问题主题偏离造成的事故（物）
  5. 组织变更故事：引导员工积极向上并自我反省（人）
  6. 冲压机的故事：紧急异常状态处理的思考方法（综合实战）
  7. 安全三原则：
  8. 整理整顿
  9. 维护点检
  10. 标准作业
  11. 安全作业的方法
  12. 第一阶段：查明原因
  13. 第二阶段：思考决定
  14. 第三阶段：实施对策
  15. 第四阶段：检查结果

课程总结：

运用4张TWI卡片，愿你的工作更加轻松。

陈飚老师的其他课程

• 陈飚：TWI基层干部管理技能提升-进阶
课程背景：TWI（Training Within Industry）一线管理者技能训练，精益生产的基础，企业实现持续改善文化的秘诀。起源于20世纪20年代的英国，二战期间被美国军方采用，1950年TWI首次日本，率先在丰田，日产，东芝，三菱等企业全面展开。至今在日本已有超过1200万名现场管理者接受了TWI培训。如今，TWI已经成为日、欧、美、韩、台等各国及地区公认的一线管理者有效的技能训练课程。丰田公司从20世纪50年代引进TWI培训体系以来，距今已经60多年了，现如今，他们仍然在原汁原味的使用者，仍然做为公司人才培养的一个重要体系。从某种意义上来讲：丰田之所以能成为世界制造业的标兵，是和TWI有着不可分割的关系的。本课程依据日产训原版教材和原版教学方法，学员能学习到国外版权课程内容，同时确保企业一线管理者学习后能速度提升现场管理、现场标准推进、现场改善的能力。 TWI四大模块工作指导JI--指导的技能(Job Instruction)工作关系JR--待人的技能(Job Relations)工作关系JM--改善的技能(Job Methods)工作安全JS--安全作业的技能（Job Safety）课程收益：▲掌握改善工作中的人际关系四阶段法▲掌握有效教导下属工作技能的四阶段法▲掌握进行现场的工作改善的四阶段法▲掌握提高生产效率的具体工具（动作分析、流程分析等IE手法工具）▲掌握做好工作安全的四阶段法▲掌握标准化的工作方法课程特色：●成熟：针对一线管理者培训的基础课程，高度定型化、标准化。●实用：把现场的问题和素材带入教室。通过实际操作进行训练，实践性强。●速效：比起知识更强调技能，更重视“应会”，学后立即运用，可立竿见影。●简单：讲义通俗易懂，把管理技能归结为一张“4阶段法”卡片，现场易于执行！课程时间：2天，6小时/天课程对象：车间主任、主管、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员课程方式：课程讲授60%，视频或文字案例分析及互动研讨20%，实操练习20%课程大纲导入：现场人员必备技能JI：Job InstructionJR:Job RelationJM:Job MethodsJS:Job Safety第一讲：现场管理者的意识与角色定位什么是管理案例：忙碌的小马督导与员工现场与管理管理工作的内涵管理的框架SDCA循环PDCA循环现场管理者的角色案例：张领班遇到了什么问题管理者的实现角色的任务基层管理者如何建立威信威信：权利的基础第二讲：现场日常管理现场与管理生产活动的要义企业喜欢的人才沟通风格指挥式教练式参与式授权式领导风格案例如何管理不同员工第三讲：工作规划管理者的时间分配Jacky的苦闷工作规划第四讲：工作教导与执行力生产现场的问题追查原因的5个”Why”案例：地上洒木屑为何停机何时需要培训头脑风暴法怎样沟通小组讨论：寻找问题四个阶段：第一阶段：做好学习准备第二阶段：操作示范及说明第三阶段：实际操作第四阶段：指导之后认真观察下达命令口气方法整理明确的任务内容彻底确认使部属乐意接受，并会全力以赴如何维护操作培训手册结论第五讲：工作关系良好工作关系的基本原则如何表扬下属性格区分活泼型完美型力量型和平型沟通模型成功沟通技巧反馈Best反馈如何给下属反馈激励案例讨论   
• 陈飚：智能制造：制造业的数字化转型
课程背景：数字经济浪潮席卷全球，随着德国“工业4.0”、美国先进制造、英国工业2050、中国制造2025等全球国家级战略部署，驱动传统产业加快推动新一轮产业革命，”智能制造“已经成为新的战略制高点，以智能制造为主攻方向，推动制造业数字化转型已成时代发展趋势。中国“十四五“规划纲要为制造业指明了方向：要加快补齐基础零部件及元器件、基础软件等瓶颈短板，推进制造业补链强链，改造提升传统产业，加快重点企业改造升级，深入实施智能制造和绿色制造工程，建设智能制造示范工厂，完善智能制造标准体系，培育先进制造业集群，推动集成电路、航空航天、船舶与海洋工程装备、机器人、先进轨道交通装备、先进电力装备、工程机械、高端数控机床、医药及医疗设备等产业创新发展。课程收获：这是一个针对未来的课题，这是一个针对制造的课题这是一个针对现在的课题制造业要做到“抬头苦干“，既要努力工作，同时又要抬头看路，确保正确的前进方向课程时间：6小时/天，1 天课程对象：制造业相关人员课程大纲：第一章：智能制造背景与趋势分析何谓智能制造智能制造的定义智能制造的目的智能制造的手段智能制造干什么智能制造发展的大背景解读中国制造2025与智能制造发展规划指引发布的意义明确制造业的地位强调制造强国的必然性分析发展形式与环境设定战方针与目标及保证机制制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基，但占比逐渐在下滑，增速放缓新消费时代的到来倒逼制造业转型升级，发展智能制造是中国制造由大到强的毕竟之路智能发展已成必然政策支持社会环境经济形势技术赋能我国智能制造发展现状我国企业智能制造发展现状国内推进方向国外推进方向企业智能制造发展面临的挑战全球企业竞争力驱动因素制造业竞争力驱动因素我国企业智能制造面临七大挑战第二章：如何构建智能制造解决方案如何构建智能制造确定战略方针与目标：全景图蓝图设计：全景图推进路线图及策略：全景图落地方案及重点任务：全景图推进保障方案：全景图 第三章：智能制造（基于方法论）指导思想、原则、愿景与战略目标构建全景图指导思想基本原则愿景与战略目标智能制造整体蓝图规划总体规划思路 认清现状：成熟度初判智能制造能力成熟度模型的选择成熟度等级对标分析描绘蓝图1个支撑2大保障3个平台云计算平台生产运营管理平台工业互联网平台4大层面10大方向AI 及工业机器人传感器及边缘计算5G 技术的工业应用IIoT及工业大数据EAM及预测性维护智能仓储物流区块链的工业应用数字孪生的工业应用工业APP精益生产与人才培养两大运营智能产品与服务智能工厂推进路线与策略及重点任务推进路线核心策略重点任务八大重点任务三阶段分解目标智能制造推进的组织与资源保障组织保障资源保障 第四章：华润智能制造解决方案及智能制造实践分享华润智能制造愿景目标华润集团智能制造解决方案智能制造的实践分享
• 陈飚：数字化时代的采购管理：采购2025暨采购人员综合素质提升
课程背景：面对数字化时代，很多采购人在焦虑：采购的路还能走多久？面对转型升级，很多企业家在思考：采购管理有哪些可以创新？互联网环境下，采购如何协调端到端的价值链？数字化采购如何转型？小批量多品种问题，数字化是否有解决方案？本课程为即将到来的未来（2025）画一幅像，为今天找到一个发展路径。制造业的发展：美国：AMP（先进制造计划）德国：工业4.0中国：中国制造2025采购2025就是为中国制造2025提供供应链中采购管理的支持。课程收获：这是一个针对未来的课题，这是一个针对采购的课题这是一个针对现在的课题采购要做到“抬头苦干“，既要努力工作，同时又要抬头看路，确保正确的前进方向课程时间：6小时/天，2 天课程对象：采购相关人员课程大纲：第一章：从“花钱买东西”到“专业术语活”—— 采购人员新角色采购为什么需要专业从猎头角度：专业采购、懂技术的采购更吃香企业越来越重视采购“技术”背景“战略采购“岗位在增加从财务数据看，采购一定要专业采购需要专业采购不能不专业采购必须专业从四个发展趋势看，采购不专业不行企业转型升级需要采购更专业VUCA时代需要采购更专业全球化运营需要采购更专业数字时代需要采购更专业从大家对采购的认识看，采购专业性还有很大的提升空间现状：只看“忠诚”，不看“专业性”发达国家对采购的重视程度也是逐步提高的“采购专业性”是一个待开发的金矿从行业领先公司的做法看，采购的专业性越来越得到重视行业领先公司肯为采购人才培养花钱行业领先公司肯为采购管理花钱专业“采购力“能为企业竞争力提供有力武器专业采购需要具备的核心能力：4+6SCAN（四大核心能力）Supplier Management（供应商管理）Cost Analysis（成本分析）Agreement management and compliance management（合同与合规管理）Negotiation Skill（谈判技巧）六大通用能力学习能力冲突管理能力变更管理能力创新能力管理决策能力心理资本采购经理人的领导力如何由“管控“到”赋能“为什么采购经理人需要重视领导力建设控制与激发从绩效沟通谈起BBC破解绩效沟通难题采购经理的“情绪疏导“职责巧用员工的名字与名片控制与激发：两种风格管理者的未来第二章：从“辅助支持“到”战略职能“ –—— 采购功能新定位为什么要从“辅助支持“到”战略职能“大环境变化凸显供应链重要性贸易战本质在供应链互联网促进专业化专业化自组织供应链供应链系统赋予采购新职能企业系统赋予采购“获取资源“的使命供应链协同要采购更专业采购未来的战略职能定位是什么资源链接：从被动获取到主动整合资源整合是“采购“必须存在的理由资源整合能力是核心能力的重要组成“新常态“需要更强的资源整合能力角色转换，从成本支出到价值创造主动作为，石棉板事件供需协作，泡沫板控本品类采购：从粗放管理到精细管理职能定位：从辅助支持到核心影响战略定位：从战略缺位到战略必须采购如何从“辅助支持“转变为”战略职能“：劣后供应商和帮扶供应商劣后供应商——一种新型的战略供应商关系卡拉杰克矩阵留下的难题什么是“劣后供应商“（相对”优先供应商“）什么是劣后劣后员工劣后供应商劣后供应商的价值有利于建立真正意义上的“战略合作伙伴关系“增加供应链透明度有利于检验供需双方建立战略合作关系的诚意劣后供应商的实施条件物料与服务属性供应商具有一定的抗风险能力甲乙双方均已形成对产品成败负责的“小微经营体“虚拟股权计算供需双方以存在较深厚的信任基础小结帮扶供应商——一种培养战略供应商的思路谁需要帮扶（选择供应商 VS 培养供应商）帮扶什么如何帮扶第三章：从“拍脑袋“到”数据决策“—— 采购决策新思维数字化时代：采购需要数据决策传统钢铁贸易流程钢铁电商平台贸易流程数字化时代，采购协同决策模式采购方-供应商要互联互通，数据共享系统性要求高反应能力要求快追溯性要求严逻辑性要求强基于平台的协同更加紧密、更加有效数字化采购及供应链要求采购如何实现业务保——保证发运计划稳——稳定生产计划抓——很抓配套计划拉——拉动供应计划数字化时代，制造业向零售业学习数字连接与可视化数字连接数字可视化拼多多的新零售：货找人与人找货未来——畅想与困惑第四章：从“应急救火“到”供应FMEA”——采购风险新对策2018，中心芯片事件，供应链风险就在眼前2017，舍弗勒环保断供事件，让采购人明白政策风险两起事件，给中国采购人带来的启示国家层面应对风险供应链有哪些风险质量工具FMEA可以给供应链风险管理带来哪些启示最佳实践：数字化采购过程种的偏差管理第五章：从“应收账款保理“到”区块链+”——供应链金融新模式什么是供应链金融中国供应链金融的发展历程：1.0 到 4.01.0：传统线下”1+N”模式2.0：线上“1+N”模式3.0：互联网+供应链金融“N+1+N”模式4.0：区块链+供应链金融企业如何切入供应链金融供应链融资三大基础模式应收账款融资库存融资预付款融资供应链金融融资渠道商业保理小贷公司融资租赁公司P2P网贷平台信托公司私募基金证券公司核心企业如何切入供应链金融什么是区块链比特币与区块链的诞生及发展区块链的技术优势去中心化共识机制可追溯性职能合约区块链的应用在金融行业中的应用数字货币数字票据供应链金融在医疗行业中的应用在公共服务行业中的应用供应链金融2025：区块链+供应链金融供应链金融的瓶颈区块链应用于供应链金融的三大价值大幅提高供应链透明度大幅降低供应链金融交易成本催生新的供应链金融商业模式区块链+供应链金融三大模式核心企业自建区块链底层供应链金融平台内嵌区块链底层块链供应链生态圈模式企业开展区块链+供应链金融的建议第六章：从IT”信息时代“到DT“数据时代”——采购4.0数字化转型新功能为什么一定要进行数字化转型从采购人关注热点看从政府声音看从权威调研数据看什么是数字化转型，转什么，往哪里转什么是新采购数字化采购应用场景举例目录化采购采购到发票自动化阳光采购和风险合规付款与供应链金融数字化采购4.0转型路径图1.0 电子化：记录数据，让管理“看见”2.0 系统化：流动起来，串联数据，让管理更高效3.0 集成化：并联起来，互联互通，让管理协同4.0 智能化：数据洞察，发掘规律，让决策智能正在寻求突破的4.0产品采购执行自动化支出可视化工具前瞻性供应商绩效管理与风险管理大数据决策可预测战略寻源企业内部采购商城如何推动数字化采购4.0转型数字化转型追求的目标是什么客户第一实时自动化智能不断迭代第七章：从“传统市场经济”到“新计划经济”——数字化时代的采购管理新趋势是什么让大家想到了市场经济（供销社）计划经济一词从何而来人们反对计划经济的理由是什么新计划经济与传统计划经济的区别内外互联信息互联虚实互联“新计划”怎样解决传统市场经济中的问题究竟什么是“新计划经济”是使用互联网之后的计划经济是消费者掌握主导权的计划经济是定制化满足个性化的经济怎样才能实现新计划经济物联网、虚拟现实（VR）、3D 打印帮助企业有B2C实现C2B物联网：全面而细致的数据抓手，让企业更懂消费者虚拟现实：将消费者不满意的个性化方案排除在模型阶段3D打印：制作个性化产品的实力担当名词解释：数字化采购术语大云物移智大数据数据处理技术数据发掘云计算物联网移动互联网人工智能商业智能虚拟现实增强现实技术区块链VUCA时代可视化智能合约SCAN：四大核心能力O2O：线上线下B2BB2CC2BC2CP2PP2C

相关课程

添加企业微信

1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务