司马：笑傲职场，结构化工作汇报

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 1966

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行业不限

适用对象

中基层职场人士

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层职场人士

课程背景：

口头汇报：下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，看到…… 对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

正式汇报：洋洋洒洒写了几十页的PPT 报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30 分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！

……

工作汇报不仅是一种能力更是一种思维，如何真正做到“思考清晰、表达逻辑，说服有力”？本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临汇报时任务时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达让听众不仅想听，而且听的明白，更能够记得牢

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层职场人士

课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，成果产出

课程收益：

对组织：

● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

● 独立思考能力：理解结构化工作汇报的核心理念，能清晰而全面的进行思考

● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程模型：

课程大纲

导入：结构化工作汇报流水线四步法，轻松打造富有影响力的汇报

一、简单，让汇报像生产产品一样轻松

1. 工作分解

2. 流程标准化

3. 方法工具配套

二、高效，让汇报更能说到对方心坎上

1. 升级思维：客户思维转变成产品思维，站在对方的角度表达

2. 坚守原则：一个原则为利他原则

3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点

第一讲：定内容——讲得对，听得进去

解决问题：汇报讲不到重点

一、了解听众，让汇报更有针对性

1. 3L法则：L认知水平，L态度水平，L学习水平

2. 两个基本点：痛点和利益点

辅助案例：侃侃而谈的销售员给客户滔滔不绝介绍产品，客户却听的云里雾里

练习互动：正反案例对比，小组讨论

落地工具：3L法则，一个中心两个基本点

二、确定目标，“ABCD目标法”让表达有的放矢

1. A（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众

2. C（设定条件）：设定在何种条件，场景下

3. B（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为

4. D（确定程度）：希望行为达成的程度如何

辅助案例：困扰的项目leader：下周要给高层做项目汇报，到底要讲什么内容？

练习互动：案例分析，小组讨论，场景演练

落地工具：ABCD目标法

三、选择内容，让汇报更充实

1. 自上而下，疑问回答

1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式

2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括总结

1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名

3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论

3. 上下结合，两种方式不可分

辅助案例：刘能逆袭记：一个项目建议书改变了他的命运

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：内容递进金字塔，思维导图，便签法

第二讲：定逻辑——讲得清楚，听得明白

解决问题：汇报逻辑混乱，不知所云

一、结构化工作汇报的四个基本原则

1. 论：结论先行

2. 证：以上统下

3. 类：归类分组

4. 比：逻辑递进

辅助案例：被老板打入冷宫的小强，工作汇报每次都逻辑混乱，老板听得不知所云

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：逻辑金字塔模型

二、整理逻辑三步走

1. 归类分组：MECC法则

2. 逻辑递进

1）演绎，让说服更有力：黄金圈，麦肯锡框架

2）归纳，让要点更清晰：时间顺序，结构顺序，重要性顺序

3. 归纳总结：有结论，有观点

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：整理逻辑四原则，MECC法则，逻辑模型

第三讲：定表达——讲得生动，记得牢靠

解决问题：汇报干涩难懂，沉闷乏味的问题

一、开场，巧妙开场，一句话吸引对方的注意力

1. 开场抓手SCQA法

1）Scene情景

2）Conflict冲突

3）Question问题

4）Answer答案

辅助案例：尴尬的HR主管：给高层汇报结束绩效评估的新政策，下面睡倒一片

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SCQA

二、主体，形象表达，让别人听得懂，记得牢

1. 类比法

1）加法看世界

2）找到共同点

2. 数字法

1）数字关联法

2）数字放大法

2）数字缩小法

辅助案例：业绩跃迁的研发工程师（通过类比法让老板更懂技术，通过数字法，让老板看到他的业绩）

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：类比法，数字法

三、结尾，一锤定音，让听众回味无穷

1. SPA法（Summary总结，Prospect展望，Action行动）

辅助案例： 工作年度总结，让老板频频点头

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：SCQA法，类比法，数字法，SPA法

第四讲：定呈现——讲得精彩，震撼人心

解决问题：台前紧张，肢体不自信和不专业

一、定状态——讲得稳

能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量

1. 一念之转

2. 一个姿势

3. 一个礼物

二、定风范——讲得精彩

汇报舞台四大风范

1. 站姿走动：站姿-上挺下压左右相夹；走动-正面朝人移动有向

2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒

3. 应用手势：大开大合，动静得益

4. 声音能量：抑扬顿挫，宁顿勿乱

三、定控场——讲得妙

1. 提前准备

1）最有可能提的3大问题

2）最害怕被问的3大问题

2. 逐步化解：4A 模型

1）Accept接收对方

2）Ask反问澄清

3）Adjust调整问题

4）Answer回答

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟，上台展示

成果落地：能够消除紧张，自信专业地借助肢体语言，并游刃有余地回答问题

工具：一念之转，一个姿势，一个礼物，四大风范口诀，4A模型

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• 司马：出神入化——培训师授课技巧: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内训师【讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销的内训师】课程背景：对企业来说，企业内训师的培养及队伍建立，已然成为现代化企业，特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员自我能力提升的一个重要途径；更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段；同时，也是企业培训体系建设中必不可少的一环。与传统TTT课程的不同：讲课精彩不依赖口才、不依赖游戏、不需要勉强的互动，而是完全依赖内容的实用和故事的精彩，帮助培训师现场直接对自己的课程进行优化提升，让成效倍增。我们的项目可以解决内训师以下问题： 1）不敢讲：PPT课件准备得费时费力，结果上场却紧张地发挥不好，如何克服紧张情绪、如何在讲台上从容生动地授课，真的是好大挑战2）不会讲：业务专家们有很多优秀经验，然而自己没有系统总结过，更无法逻辑清晰地分享出来，实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”3）不生动：内训师们的授课大都是单纯讲授，非常枯燥，学员听了犯困，讲师自己也提不起精神，如何做互动式教学设计，是迫切需求课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内训师【讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销的内训师】课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨论，实战演练课程收益：● 学会运用一勾二学三练四收的结构来演绎课程，符合成人学习的原理● 运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课，彰显职业化风范与感染力● 运用丰富的教学手法，通俗易懂、深入浅出、教学互动地传递知识与技巧● 学会提问和反馈技巧，让课程从单向讲授变成互动教学，引发学员思考 ● 面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对，化险为夷课程模型：出神入化-培训师授课技巧模型课程大纲第一讲：了然如胸—角色定位一、培训师角色定位是什么？1. 企业培训需要“超市”还是“医院”1）需求不等于需要2）培训需要疗程2. 培训师的“三位一体”角色定位1）编剧-课程开发者2）演员-课程教导者3）导演-课程管理者 3. 培训师职业生命的“护身符”——职业素养1）师得-崇尚真知，乐于助人2）师艺-技能娴熟，造诣精专3）师威-自尊自律，严格要求二、什么是成功的培训？1. 教育与培训的区别2. 培训不等式：教≠学≠会≠用≠效3. 好的培训以学员为中心，以绩效为基础4. 成人学习的特点1）自我为导向2）经验基础上3）目标导向4）实用导向辅助案例：暗码教学带给的启发练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：培训不等式第二讲：跌宕起伏——教学流程（一二三四教学法）一、勾兴趣，引导参与 1. 精彩开场四步曲1）Why（课程价值，吸引兴趣）2）Who（讲师介绍，课程主题）3）What（教学目标，课程概要）4）How（团建？时间？约定？方式？）辅助案例：张小白课程开场尴尬现场练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而二、讲方法，论证新知1. 提炼核心要点1）英文首字母法2）关键字法3）数字法3）顺口溜法2. 讲解通俗易懂1）形象化（比喻，类比）2）具体化（讲故事，举例子，视频）3）术语转化语3. 直切应用场景1）正面案例2）反面案例辅助案例：课程受欢迎的研发工程师练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：类比法，数字法三、练本领，推进落地1. 强化练习豪华套餐1）课题练习2）案例分析3）角色扮演4）实操练习5）游戏练习6）演讲分享2. 强化练习实施流程1）第一步：阐述价值2）第二步：讲解练习3）第三步：组织练习4）第四步：成果分享5）第五步：评价反馈辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：强化练习豪华套餐表，课堂测验模板，角色扮演模板，案例分析模板，游戏练习模板四、合收获，巩固升华1. 课程结尾 SPA法1）Summary总结2）Prospect展望3）Action行动2. 推动课后转化四大技法1）分享学习内容2）定期提交报告3）制作应用工具4）明确监督反馈辅助案例：首次课程结尾车祸现场综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：SPA法第二讲：绘声绘色——舞台演绎一、定状态——讲得稳能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量1. 紧张的反应2. 紧张时怎么来的3. 紧张的应对技巧1）一念之转2）一个姿势3）一个礼物二、定亮相——闪亮登台1. 稳步上台-抬头挺胸2. 扫视全场-行注目礼3. 热情问好-先声夺人二、定风范——讲得精彩1. 站姿走动：站姿-上挺下压左右相夹；走动-正面朝人移动有向2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒3. 应用手势：大开大合，动静得益4. 声音能量：抑扬顿挫，宁顿勿乱辅助案例：产品研发工程师坐着讲课引起的风波综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练工具：常见问题清单，4A模型第三讲：游刃有余——提问控场一、提问反馈1. 提问1）问题的作用2）提问类型：封闭式问题，开放式问题3）提问方式：群体式提问，个体式提问4）提问的常见句型2. 反馈1）提问前的准备2）逐步化解学员问题：4A 模型a Accept接收对方b Ask反问澄清c Adjust调整问题d Answer回答辅助案例：内训课程提问的那些不堪往事综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练工具：常见问题清单，4A模型二、有效控场1. 学员典型4种挑战状态1）无法停止2）窃窃私语3）梦游潜水4）冷冷清清2. 学员典型4种挑战的应对方法1）无法停止应对清单2）窃窃私语应对清单3）梦游潜水应对清单4）冷冷清清应对清单辅助案例：失控学员怎么控？综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练落地工具：无法停止应对清单，窃窃私语应对清单，梦游潜水应对清单，冷冷清清应对清单

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