高飞：高效沟通训练营--全脑沟通

课程背景：

说到沟通，作为职场人都会认同这是一项非常重要、必备的能力。只要我们每天一进入办公室内，无论你是否开口，一个眼神，其实沟通已经开始了。通常情况下，职场的核心是完成工作，但对任何行业来说，最关键的是沟通，而成功沟通的关键就是成功建立连接。沟通，是为了实现具体目标而进行一场有效对话。学会沟通，这个技能会贯通你所有的生命场景。沟通的核心不是怎么说，而是怎么想。一个真正的沟通高手，不仅容易实现目标，让工作顺利进行，过程中还令对方愉悦，愿意持续交流与合作，这正是运用了全脑沟通。沟通场景瞬息万变，这门课会带你掌握沟通的底层方法论，建立一套解决问题的操作系统。实现从积累表达话术，到建立思维模型的跃迁。所以今天我们一起来学习这门课程，用好左右脑，大大提升我们的沟通力。

课程收益：

● 引发学员对于沟通的自我察觉与思考，了解全脑沟通的模型及其原理

● 掌握在实际运用全脑沟通四步骤时每一步的关键点及注意事项

● 学会如何在沟通前、沟通中营造安全感

● 通过课堂练习，对全脑沟通四步骤中的每一步加强理解与认知

课程特色：

● 以讲解+训练为全程互动教学，重在学员理解并自然接纳标准、强化训练执行

● 案例分析、情境案例模拟现场点评教学等方式加以强化训练，使学员充分牢固掌握课堂所学知识。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各岗位员工

课程方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练。

课程大纲

暖场游戏：植物喻人

第一讲：沟通的本质是成事成人

1. 自我察觉：测一测你的沟通偏好
2. 视频观摩：一场糟糕的对话
3. 实现有效沟通的核心--全脑沟通
4. 游戏体验：火眼金睛辨真伪
5. 全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
6. 认识全脑沟通模型

第二讲：全脑沟通的两大原则

1. 原则一：保持目标感

1）案例分析：她们的目标到底是什么

2）沟通中常见的目标误区

3）设定目标的三个层面

4）小组共创：根据场景，设定目标

2. 原则二：营造安全感

1）视频观摩：如此沟通氛围

2）盘点沟通中破坏安全感的表现

3）视频观摩：如何重建沟通的安全感

4）营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中

5）小组共创：根据场景设计营造安全感的策略

第三讲：全脑沟通的四步骤

情景剧观摩：申请为何被拒

情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批

1. 全脑沟通四步骤
2. 陈述事实

1）双方都关注

2）要全面而非片面

3）是事实而非评论

1. 诉说感受

1）是感受而非想法

2）不仅关注自己感受，还要察觉对方感受

1. 表达需要

1）是需要而非指责

2）不仅表达自己需要，更要关注对方需要

1. 提出请求

1）提出请求的三大误区

2）清晰具体表达请求的公式

3）是请求而非命令

1. 综合练习：如何化冲突为协作
2. 视频：成功打动客户
3. 全脑沟通训练画布