曾秋香：教练领导力---运用GROW模型辅导下属成长

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 3105

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行业不限

适用对象

企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

课程背景：

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

课程收益：

● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格；

● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术；

● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化；

● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

课堂讲授的主要工具名录：

1. 深度倾听的工具：四级聆听

2. 有力提问的工具：三维提问

3. 有效反馈的工具：BIA\BID

4. 全方位区分的工具：剥开事实

5. 性格矩阵的工具：DISC

6. 明确目标的工具：SMART原则

7. 调整心态的工具：ABCB模型

8. 员工辅导的工具：GROW模型

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程框架：

高情商的<a href= 教练领导力 (2)">

课程大纲

第一讲：教练领导必知心理学模型

一、行为发展心理模型

1. 事实影响思想

2. 思想影响情绪

3. 情绪影响行为

4. 行为影响结果

体验活动：一定神奇的帽子

视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人际行为风格识别心理学

D型性格的的行为识别

I型性格的的行为识别

S型性格下属的的行为识别

C型性格下属的的行为

案例视频+头脑风暴

三、浮现假设心理学模型

1. 表达与提问背后的假设

2. 倾听的假设

3. 如何澄清假设

4. 提问的是三个维度

引导技术：浮现假设测试和自我觉察

第二讲：教练领导的角色修炼

一、管理风格-权威师徒教练授权

1. 权威型

2. 师徒型

3. 教练型

4. 授权型

二、镜子反映-反应员工心态行为

1. 教练要做会说话的镜子

2. 教练技术的基本原理—镜子原理

3. 如何运用好镜子原理

三、助推神器-加速员工成长发展

1. 教练是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心灵钥匙-打开内心改变之门

1. 钥匙对教练的重要性

2. 钥匙的特点

3. 钥匙的使用方法

第三讲：教练领导的调适修炼

一、D支配型-脾气大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、优势及硬伤

2. 支配型调适修炼行为要点

二、I影响型-爱说爱笑好有魅力

1. 影响型的主要特征、优势及硬伤

2. 影响型调适修炼行为要点

三、S服从型-没脾气的有亲和力

1. 服从型的主要特征、优势及硬伤

2. 服从型调适修炼行为要点

四、C谨慎型-不说不笑有执行力

1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤

2. 谨慎型调适修炼行为要点

第四讲：教练领导的思维转变

一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维

体验活动：听数字+视频观看

二、从“英雄思维”转变为“引导思维”

1. 何谓英雄思维？

2. 英雄思维的具体管理行为表现

3. 何谓引导思维？

4. 引导思维的具体管理行为表现

情景模拟+案例分享

第五讲：教练领导的技能修炼

一、立体聆听-真实表达自己意愿

1. 聆听是一把神奇的钥匙

2. 如何有效地聆听

3. 冲破聆听的阻力

二、启发发问-发掘员工真实心态

1. 发问对教练和员工的帮助

2. 发问之前要弄清楚的问题

3. 教练领导的发问技巧

三、全面区分-协助理智看清处境

1. 区分的范畴

2. 具体的区分方法

3. 区分问题示范

四、建设回应-反馈想法予以员工

1. 回应能力的重要性

2. 回应的形式

3. 如何做出有效的回应

五、情绪管理-改变想法，管理员工情绪

1. 情绪管理的价值和意义

2. 情绪管理的ABC法则

3. 情绪管理的影响圈思维

3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力

第六讲：教练GROW模型与员工辅导

一、GROW技术模型框架

1. Goals目标确定：目标确定是聚焦目标/期待的过程。

要求1：目标正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原则

2. Reality了解现状

要求1：核心要素

要求2：资源分析

3. Options探索行动方案

要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）

要求2：探索行动方案

要求3：制定计划

4. Will强化意愿

要求1：总结成果

要求2：设定奖励

要求3：积极肯定

GROW技术案例情景应用

情景1：规划发展——辅导下属成长规划

情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进

情景3：自我成长教练

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• 曾秋香：行动学习工作坊----全脑思维与问题解决: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程背景：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维! 课程收益：● 如何从全新的角度看待问题；● 如何更清晰准确地界定问题；● 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力；● 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决；● 如何简单、系统而有效地解决问题。课程特色：▲ 先进的理念：该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成，让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳！▲ 实操性强：70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，让学员在行动中反思，在反思中质疑，在解惑中学习，帮助学员理解和掌握！▲ 实用性强：系统实用方法和工具体验、训练，在学习技术的同时，解决学员困惑和难题。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：发现问题——概念及基本功一、何谓问题？二、问题的类型分析1. 人的问题：意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题2. 事的问题：标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题三、问题解决的核心基本能力1. 三维提问2. 四级倾听四、搜集问题1. 个人难题搜集2. 小组难题搜集3. 班级难题搜集与优先排序第二讲：全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维？1. 脑科学的发展2. 全脑思维的优势3. 左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构4. 右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维4）情感思维5）幽默思维6）节奏思维二、觉察自我思维天赋优势1. 测试2. 测试报告解读3. 个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维四、右脑发散思维工具1. WHY-WHY分析法2. 金字塔分析法3. 鱼骨图分析法五、左脑集中思维工具练习1. 多次投票法2. 同类整理3. 优先排序法1）投入最优2）效率最优3）成本最优4）产出最优5）满意度最优6）混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习1. 确定问题1）陈述问题2）分析问题3）澄清问题2. 要因分析工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序3. 制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序4. 排除障碍5. 计划行动1）计划清单2）风险管理6. 实施方案7. 评价结果8. 针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析七、右脑创新思维1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法1）概念、流程与原则2）工具实操练习2. 思维导图法1）概念、流程与原则2）案例讲授与演示3）工具实操练习3. 借鉴创意法1）概念/原理2）工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享八、左脑逻辑思维1. 价值观评估法1）愿景/目标关联价值观2）性格价值观3）角色价值观4）不同状态价值观的体现第三讲：解决问题——能力升级一、解决员工意愿问题和能力问题1. 解决意愿问题1）管理情绪——情绪管理ABCB法则2）管理优势——知人善用3）管理沟通——FABE技术说对话办对事2. 解决能力问题1）工作任务下达符合SMART原则2）员工辅导与面谈技术3）积极反馈与正面批评技术4）差距分析七步法的流程及操作案例3. ORID反思与总结1）外交大使反思与总结2）个人反思与总结3）小组反思与总结4）改善行动计划制定

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