韩增海：步步为赢——让沟通持续产生价值

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 3718

联系老师

行业不限

适用对象

中高层管理者、团队管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、团队管理者

课程背景：

沟通能力是职场核心技能也是管理者必备的3大核心技能之一，大量事实证明，一个优秀的职场精英必须把70％的时间用于沟通，可以说沟通效率决定了工作效率。但在现实中却到处弥漫着没有产生价值的无效沟通，主要表现在：

零价值：在工作中废话多，听不懂的讲话多，无效的会议多，虽然很热闹但没有价值。

沟不动：在沟通中上级、下级、平级，紧紧的关闭自己心门，怎么沟也融不进去。

通不了：沟通技巧与策略不足，3分钟就能说清楚的事，半个小时都不能沟通明白。

零增加：在一起工作几年了，事情做了不少，但沟通效率却原地踏步，没有任何增加。

渠道窄：没有建立顺畅的沟通渠道，对上、对下、对平渠道狭窄，会议沟通效率低下。

本课程以当今先进的沟通理念及方法为主线，以IBM、阿里的沟通实践为基础，让课程内容既系统又实战，通过课堂训练让学员做到：有价值→愿意沟→沟的通→通的快，快速提升职场精英与管理者的沟通效率。

课程收益：

◆ 愿意听——灵活使用打开心门的各项技巧，让对方敞开心扉愿意跟你沟通。

◆ 沟的通——熟练掌握说、听、问、看等沟通工具的使用，成功做到沟而能通。

◆ 通的快——熟练使用让沟通更快速的4大技巧，让沟通做到既快又好。

◆ 通的畅——掌握渠道拓宽的技巧，让沟通效率持续提升，实现沟通价值的倍增。

◆ 学中做——课程中每项技能方法在学习后，都会进行相应的训练，让学员做到学以致用。

◆ 有价值——学会价值沟通、捭阖沟通、增效沟通的技术，让每次沟通都能产生价值。

课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。

课程特色：

☛ 模式先进：课程采用学中做，做中学的教学模式，让学员在课堂就能掌握沟通的各项技巧，真正做到了知行合一。

☛ 场景互联：通过SI场景互联技术，让真实的沟通场景呈现在课堂上，通过老师的分析指导，现场解决工作中的实际问题。

☛ 解决难题：课程提炼了大量工作和管理中的难题，在课堂上再通过沟通技巧解决难题，提升了学员通过沟通解决问题的能力。

☛ 价值倍增：课程以让沟通产生价值为主线，通过步步为赢、层层递进的方法，只要学员能够掌握，就能不断提升沟通的价值。

☛ 持续落地：课程有强大的工具、表格，让学员在课后结合课程的内容和实操的工具，在工作中也能提升自己的沟通效率。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、团队管理者

课程方式：讲授+讨论+沟通情景视频+案例分析+精彩互动

课程大纲

第一讲：沟而能通——让沟通传递价值

场景互联：无效的沟通——小组讨论工作中让自己印象深刻的无效沟通，并进行梳理分享

一、沟通本质——说对话才能做对事

互动训练：思维成像，理解沟而不通给工作带来的伤害

1. 沟通的定义：说对话+成功的思想交流

2. 传递与沟通的区别

3. 沟通的漏斗现象

视频训练：观看《父与子》视频，清晰的理解沟通的定义

二、传递价值——有价值沟通才有意义

1. 价值沟通3要素

1）抓人心 2）说重点 3）增价值

2. 影响沟通价值传递的障碍

3. 让价值逐级传递的沟通步骤

案例分析：马云与刘永好的初次见面，通过案例分析掌握有效沟通的步骤

三、捭阖之道——能捭能阖沟通才能进行

1. 跳出“非此即彼”的固定模式

2. 捭阖之道的运作原理

3. 捭阖之道在沟通中的应用

互动训练：打动对方，通过互动掌握捭阖之道的4大步骤

四、增效原理——效率持续增加才是王道

1. 瞎子摸象对增加沟通效率的启示

2. 沟通的3个境界

1）不沟而通 2）沟而能通 3）沟而不通

3. 增效原理——产生共同区域，并不断扩大

互动训练：荒岛求生，通过互动掌握使用增效原理的方法及步骤

第二讲：打开心门——让沟通不断深入

场景互联：破除壁垒——梳理在跨部门沟通中遇到的壁垒及成功破除壁垒的实践，并显性化

一、控制自我——让情绪在沟通中收放自如

1. 情绪抗拒—沟通穿不透的墙

2. 只会说是和否的沟通神经回路

3. 情绪失控的发生原理

4. 自我观察技能的有效应用

5. 有效控制自我情绪的6大方法

互动训练：“发火”也要有道，通过有效的发火，掌握情绪在沟通中收放自如的方法

二、感知他人——让同理心打开对方心门

1. 缺乏同理心的“残疾人”

2. 高效运转“社交雷达”

3. 用同理心打开对方心门

4. 与他人沟通的铁律、银律和金律

互动训练：我从哪里来，通过会说难说而不得不说的话，掌握打开对方心门的具体方法

三、双核沟通——让情绪与内容完美结合

1. 双核沟通的原理

2. 双核沟通的应用

3. 双核沟通的10大策略

互动训练：让下属说出心理话，通过互动，掌握双核沟通的使用方法

四、塑造氛围——让沟通氛围开放和谐

1. 阿里“不着调”的开放式沟通

2. 沟通的四种类型

3. 建立良好沟通环境的六大方法

第三讲：说听问看—让沟通真正有效

场景互联：察言观色——每小组做出6个在日常工作中经常出现的表情或语言，让他人猜测其含义，并通过表格显性化

一、说——传播自己的思想

1. 孔子的讲话哲学

2. 管理者讲话的4大禁忌

3. 让管理效率倍增的讲话方式

4. 高效讲话三步法

1）清晰的主线 2）合理的架构 3）会飞的内容

互动训练：三分钟演讲训练，掌握高效讲话3步法

二、听——汲取对方的营养

1. 能说会听才能营养均衡

2. 古人对听的哲学思考

视频训练：观看《办公室》视频片段，掌握听的核心定义

3. 有效倾听4步法

1）猜测 2）探索 3）确认 4）转化

4. 通过倾听实现管理效率倍增

互动训练：你真的听懂了吗，掌握有效倾听4步法

三、问——挖掘对方想法

1. 董明珠灵魂式的发问

2. 经常使用的3大提问方式

1）状况型提问 2）对比型提问 3）因果型提问

3. 解决问题型提问的4大步骤

互动训练：深度提问，通过使用问问题的方式找到答案，掌握问问题的具体方法

四、看——获得更多的信息

1. 曾国藩的看人之道

2. 观察要坚守的3条红线

3. 观察的具体方法

视频训练：欣赏《卓别林》视频片段，掌握观察的技巧

第四讲：技巧策略——让沟通快速直接

场景互联：因人而异——梳理让你印象深刻的沟通对象，描述其主要特征及沟通的策略

一、沟通视窗——让沟通解决问题

1. 当领导是木头人时的严重后果

2. 沟通视窗解析

3. 让对方愿意听的策略

4. 让对方愿意说的策略

互动训练：如何应对下属的“发难”，通过互动掌握沟通视窗的方法及策略

二、人际沟通——让沟通因人而异

1. 由内而外的沟通哲学

2. 四种人际风格解析

互动训练：人际风格测试与解析

3. 四种人际风格的沟通技巧与策略

互动训练：如何同时与曹操和诸葛亮沟通，通过互动掌握人际风格沟通的技巧与策略

三、探寻沟通——让沟通解决问题

1. 彭蕾对马云的沟通策略

2. 探寻沟通3要素

1）关系 2）态度 3）观点

3. 探寻沟通5步法

互动训练：让领导接受你的观点，通过互动掌握探寻沟通5步法

四、NVC沟通——让沟通解决冲突

1. 战逃思维不能解决冲突

2. 善意的语言才能解决冲突

3. NVC沟通5步法

1）稳定情绪 2）仔细观察 3）阐述感受 4）明确需要 5）提出请求

第五讲：渠道畅通——让沟通价值倍增

场景互联：增加流量——明确与自己经常沟通且沟通效率不断提升的沟通对象，梳理让沟通效率不断提升的具体路径

一、沟通宽度——让沟通具有足够的带宽

1. 渠道宽度决定沟通价值

2. 位置+信任=沟通宽度

3. 沟通中的位置原理

4. 建立信任3步法

视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握增加沟通宽度的技巧方法

二、向上沟通——领导渠道的有效拓宽

1. 与上级沟通的9大策略

2. 向上沟通渠道的拓宽

互动训练：汇报时如何说到点子上，掌握与领导沟通的策略与方法

三、平行沟通——平级渠道的有效拓宽

1. 与平级沟通的8大策略

2. 平行沟通渠道的拓宽

互动训练：委婉说“不”的艺术，掌握与平级沟通的策略与方法

四、向下沟通——下级渠道的有效拓宽

1. 与下级沟通的7大策略

视频训练：观看《红海行动》视频，掌握与下级沟通3步法

2. 向下沟通渠道的拓宽

互动训练：如何让批评恰到好处，掌握与下级沟通的策略与方法

五. 会议沟通——会议渠道的有效拓宽

1. 会议沟通的注意事项

2. 高效会议三要素

1）备好会前会 2）控好会中会 3）跟好会后会

案例分析：这样的会议怎么开，通过案例分析掌握让会议准时高效的方法

实用工具集锦：

序号	工具	序号	工具
1	捭阖之道	2	增效原理
3	情绪观察法	4	社交雷达法
5	双核沟通法	6	高效讲话3步法
7	倾听4步法	8	解决问题式提问
9	因果式提问	10	沟通视窗
11	探寻式沟通	12	人际风格沟通
13	NVC沟通	14	建立信任3步法
15	高效会议3步法	16	位置原理
17	增效扩容法	18	汇报5步法

韩增海老师的其他课程

• 韩增海：管理者角色认知与绩效提升: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：新晋管理者、中层管理者课程背景：所有的管理者都要经过角色的转变和管理绩效的快速升级，才能成为管理岗位上合格的人才，这就需要企业对其进行系统的培养，如果没有经过系统的培养，管理者面对部门管理时往往会随心所欲、没有章法，具体表现为：转变慢：角色转变滞后，管理格局不够宽广，没有承担起管理的职责。思维窄：思维僵化跟不上企业的发展，不能理解高层的意图及思想，企业文化认知薄弱。效率低：整个部门都在忙，但工作绩效却没有长进，不知道如何提升部门工作绩效。不会管：对管理一头雾水，要么硬管，要么不管，不知道怎样有效的进行管理。沟通差：在面对问题和冲突时，只会发泄和压抑自己的情绪，不知道怎样去沟通。管理者角色的转换与绩效提升是每个管理者的必经之路，本课程从华为、IBM等知名企业的实践案例中汲取了大量的精华，让课程更扎实，增加了课程的深度与广度。课堂中还应用了华为转身训练法，做到了训战结合，为实现管理者角色的成功转变和绩效的快速提升，提供了系统的解决方案。课程收益：◆ 更清晰——实现角色的转换及明确关键行为，清晰的知道我是谁，我做什么。◆ 增能量——学会增加正能量的各项技能，让部门的正能量和士气快速增加。◆ 提绩效——掌握高效工作的4大技能，实现管理者及成员工作绩效的快速提升。◆ 会管人——掌握管人的具体方法，让人员的管理简单高效得心应手。◆ 沟通畅——掌握与他人沟通的核心技能，实现工作沟通的畅通无阻，大幅度降低管理成本。◆ 转身快——应用华为转身训练法，实现角色的成功转变和绩效的快速提升。课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。课程特色：☛ 场景互联：通过SI场景互联技术，让企业真实的场景呈现在课堂上，现场即可获得8个场景的深度解析，真正做到了从实践中来到实践中去。☛ 持续成长：通过应用实操主线互动，让学员逐步制定自己的成长计划，知道怎样转换角色和快速提升绩效。☛ 学以致用：课程配备了18个实用工具，能够让学员把所学的知识，直接应用到工作中去。☛ 转身成长：结合了华为90天转身计划的最新实践，让每个学员都能通过课程的系统方法，获得质的飞跃。课程时间：2天，6小时/天课程对象：新晋管理者、中层管理者课程方式：生动讲授+场景+实例+训练+实操课程大纲第一讲：我是谁——让角色认知清晰明了场景互联：找到正确的位置——通过互动分析，找到属于自己的3个标签，并写出原由一、管理者角色的起源1. 管理者向谁负责2. 做一名会承担责任的中层3. 管理者应具备的6大正向素质4. 中层管理者的3个层级视频训练：欣赏《红海行动》视频片段，明确自己到底应该向谁负责二、精准的角色定位1. 高层管理者的工作核心——做决策+定战略+控风险+塑文化+培人才2. 中层管理者的工作重心——提士气+降成本+增效率+达目标3. 基础管理者的工作要点——达目标+成任务+保结果+维秩序关系素描：通过关系素描，理解企业的角色体系，并知道自己所处的位置三、管理者角色的明确1. 角色转换之从技术到管理2. 理清自己在企业和部门中的角色3. 角色的5大错位4. 角色的有效管理视频训练：观看《红海行动》视频，掌握角色管理的方法实操训练：明确自己要承担的关键角色四、管理者原则的坚持1. 管理者要坚持的3大原则2. 面对执行做到“四明”、“二是”、“一给”3. 6大务实的工作作风4. 360度相处之道五、管理者的关键行为1. 胡子眉毛一把抓=不抓2. 转任务——把目标转化成任务3. 下任务——让任务下达准确无误4. 成任务——任务完成5步法1）达成共识 2）责任明确 3）及时反馈 4）监督检查 5）奖罚分明5. 掌技能——要掌握的7大技能实操训练：明确自己的关键行为第二讲：我怎么想——让正向能量不断增加场景互联：爆棚的正能量——回顾以往充满能量的工作状态，分析明确3个以上正能量来源一、德才兼备的管理者1. 人才是一把双刃剑2. 管仲的用人之道——德才兼备是王道3. 华为选择干部的4大标准4. 品德——正能量增加的源泉二、让部门充满正能量1. 太极思维2. 正向心态——正能量的充值卡3. 给员工增加正能量的9大方法案例分析：能量去哪里了，通过分析掌握增加正能量的方法三、融入企业的文化体系1. 解析企业文化体系2. 建立共赢心智模式互动实操：企业文化呈现3. 成为企业的“自己人”4. 华为的“三傻”文化四、树立正确的理念1. 个人理念的树立2. 管理理念的树立五、跟“舒适区”说再见1. 狼为什么会变成小白兔2. 工作经验不等于工作技能3. 走出舒适区的5大方法1）关注可控 2）增加难度 3）直面挑战 4）坚持学习 5）规划未来实操训练：确立自己的核心思想。第三讲：我怎么做——让工作绩效快速提升场景互联：效率倍增的秘密——回顾以往高效工作的成功经历，并通过场景生成表显性化一、3D工作法【让工作效率实现倍增】1. 3D工作法的运作原理2. 养成良好工作习惯的核心步骤3. 番茄工作法——让工作更专注4. 让时间更具效率的5大方法5. 让工作顺序井然案例分析：时间去哪儿了——分析忙而无效的原因，掌握3D工作法二、人事合一【让任务分解更有效率】1. 任务从哪里来？2. 任务分解——空间分解法+结构分解法3. 任务下达——让合适的人做合适的事4. 任务执行——让任务顺利完成9步法5. 目标量化好执行的“二量”、“三化”三、冲突处理【让员工合作更加高效】1. 员工情绪调节4步法2. 日常冲突处理的“三借”、“一梳”1）借时 2）借力 3）借地 4）疏通3. 复杂冲突的有效处理课堂训练：情绪调节器——让学员理解90%的冲突来自情绪的失控四、改进优化【让绩效提升更加快速】1. 绩效提升总纲2. 华为、IBM绩效优化10大策略3. 华为BPC——绩效承诺书4. 有效实施BPC的5大步骤实操训练：我需要掌握哪些关键工作技巧第四讲：我怎么管—让人员管理得心应手场景互联：管理之道——萃取以往成功管理的系列动作，并通过场景生成表显性化一、管人不能踩的坑1. 自以为是——让管理慢慢走向深渊2. 不懂人性——让管理浮于表面3. 误人子弟——让成员不能成长二、合理的排兵布阵1. 精准布阵——让任务边界清晰2. 合理排兵——让成员各在其位视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握排兵布阵的具体方法三、批评与表扬1. 奖罚的根本2. 有效奖罚的原则3. 表扬批评4步法1）及时发现 2）确定场合 3）有根有据 4）形式多样4. 三明治奖惩法——让奖惩科学中有艺术5. 令行禁止——让每个成员都有章可循视频训练：观看《亮剑》视频片段，掌握批评与奖励的具体方法四、培养自己的左膀右臂1. 雨伞定律—让下属愿意跟随你2. 麦肯锡人才筛选法3. 核心人才评价3P模型4. 人才培养的4大方法实操训练：我需要提升哪些管理技能第五讲：我怎么理—让工作沟通畅通无阻场景互联：畅通无阻——以工作经历萃取以往有效沟通的方式方法，通过场景生成表显性化一、工作沟通的本质视频训练：观看《家庭》视频片段，理解沟通的定义及本质沟通训练：命令传达，牢记传递给沟通带来的巨大伤害1. 传递、交流、沟通的区别2. 有效沟通的7大步骤3. 捭阖之道二、工作沟通的工具1. 沟通视窗——能说会听2. 双核沟通——顺畅有效3. 打开心门——持续深入4. 增效原理——提升效率三、工作沟通的技巧1. 沟通的3大定律2. 成果判断法3. 人际沟通技术的应用4. 人际风格测试5. 工作沟通的9大技巧四、工作沟通的渠道互动讨论：左右逢源是不是一件坏事吗？1. 向上渠道——与领导沟通：提出见解+达成共识+重点确认+及时汇报2. 平行渠道——与平级沟通：同理心+谦让+紧盯+给予+要求+认同+肯定3. 向下渠道——与下级沟通：知己知彼+亲和+感造势+推销+重复+承诺视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握与上级沟通的技巧实用工具集锦：序号工具序号工具1角色清晰四步导图2任务下达七环锁定法3任务达成递进法4正能量增压输送法5华为文化行动法63D工作法7番茄工作法8识人四项法9双向任务分解法10员工情绪调节四分法11华为PBC绩效承诺书12任务配置四驱模型13三明治奖惩法14海氏人才筛选法15沟通路径3分法16管理沟通视窗17复杂沟通5步法18人际沟通技术

• 韩增海：问题分析与解决: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：团队领导、中高层管理者课程背景：无论你是一般员工还是管理者，无论你在企业中担任什么职务，问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一，据近期麦肯锡调查结果显示，问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。由此可见，问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要，但在现实中却往往存在以下现象：很随意：凭经验、直觉和魄力解决问题，能解决就解决，解决不了从头再来。很模糊：对问题不会进行有效分析，需要通过大量试错才能找到造成问题的根本原因。很粗糙：制定的解决方案很粗糙，漏洞百出，缺乏系统性，在解决问题时到处补漏。很后悔：做决定时，要么靠拍脑袋，要么随大流，造成损失后，只能用后悔来挽回补救。很迷茫：明明是不复杂的问题但就是解决不了，抓就好，不抓就差，很迷茫。本课程将目前最先进的工具模型和麦肯锡、华为、IBM的实践经验相结合，通过老师多年的打磨，把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术，通过掌握课程基本的思考方法，并在课堂上进行有效练习，就能让问题分析与解决的能力达到一定水准，再通过有效的实践练习，就能熟练的解决工作与生活中发生的各种问题。课程收益：◆ 很清晰——熟练掌握问题分析的各项技巧，做到清晰的界定问题，找到产生问题的真正原因。◆ 高品质——生成可行性解决方案，并进行优化升级，形成高品质的解决方案。◆ 不后悔——熟练使用方案选择的各项技巧，选出合适的最佳方案，做到选后不悔。◆ 破困境——掌握问题解决实施及解决难题的各项技巧，突破各个难题，让问题顺利解决。◆ 有成果——带着问题来，拿着方案走，在课堂就能解决学员工作中的实际问题。课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。课程特色：☛ 通俗易懂：课程把抽象的方法、工具、模型，以通俗易懂的方式传授给学员，让学员愿意学，学的会，用的上。☛ 现场落地：让每个学员带着实际问题来，并组成黄金搭档小组，使用《课堂手册》在课堂上逐步解决自己的问题，最终形成高品质的解决方案和行动计划。☛ 知行合一：通过有效使用课堂练习和落地实操两种方式，让学员学完一个章节就进行练习，学完一讲就进行实操训练，做到了单项训练与系统训练的结合。☛ 持续有效：课程的方法工具可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续提升问题分析与解决的能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：团队领导、中高层管理者课程方式：生动讲授+场景+实例+训练+实操课程大纲第一讲：界定问题——让问题现出原型无处逃一、何为问题——看清问题的本质1. 虚假问题满天飞2. 问题与解决的定义3. 问题的本质4. EIB解决不了所有问题5. 解决问题的5大核心问题课堂练习：问题对对碰——通过相互提出问题，提升辨别真假问题的能力二、发现问题——让问题浮出水面1. 会潜水的问题2. 问题的3大类型3. 通过信息发现问题的3个工具1）三实法 2）架天线法 3）天地人法4. 通过畅想发现问题的3个工具案例分析：忙碌的工程师——使用三实法和奇迹法，提升现实思维和未来思维的能力三、锁定问题——让问题脉络清晰1. 找到核心问题5步法2. 运用框架锁定法3. 6W2H锁定法小组讨论：不见起色的销售业绩，通过讨论练习掌握框架锁定法课堂练习：谁是责任人——通过练习掌握6W2H法四、问题增色——让问题形象具体1. 干巴巴的问题不会产生具体的方案2. PRC问题增色法3. WIA方法轨迹表案例分析：生产线到底加不加——通过分析掌握SCQA增色法落地实操：问题界定——建立黄金组合，明确要解决的实际问题，通过发现问题、锁定问题、问题增色的具体工具方法，在课堂上产生具体、形象、真实能解决的达标问题第二讲：分析原因——让分析透彻全面原因明一、逻辑推理——做到有根有据有结论1. 逻辑跳跃：让分析出现短路2. 明确主张，给出论据3. 逻辑推理的底层结构4. 逻辑四步法1）明确要素 2）发现主线 3）要素链接 4）得出结论5. 推理的两种方式视频训练：观看《奔跑》视频片段，掌握逻辑思维和逻辑推理的具体应用二、要素聚集——做到无疏漏无重复1. 分析即拆解2. MECE原则3. 无遗漏逻辑树（一级逻辑树）4. 追根溯源逻辑树（一级逻辑树）小组讨论：效率低怎么办？通过讨论练习，掌握追根溯源逻辑树及无遗漏逻辑树的应用三、要素凸显——做到有重点有特征1. 5“不”法则——让要素不断凸显1）不可能 2）不应该 3）不一定 4）不全面 5）不正确2. 特征因素图3. 帕累托法则——找出关键因素案例分析：设备起火了——通过分析，掌握特征因素图的具体应用四、要素链接——做到有顺序有关联1. 让万事万物相关联的两大法则：分类与归纳2. 分类逻辑树（二级逻辑树）3. 归纳逻辑树（二级逻辑树）4. 修剪逻辑树（三级逻辑树）课堂练习：逻辑树升级——通过升级一级逻辑树，掌握逻辑树升级的能力落地实操：以达标的实际问题为基础，形成一级逻辑树，再升级为二级逻辑树，最终形成高品质的三级逻辑树第三讲：提出方案——让方案有效产出升级快一、给出答案——让想法快速产生1. 答案并不是越精准越好2. 找到办法的3项原理3. 敞开式头脑风暴法：让答案快速产生4. 寻找答案的三个工具1）奥斯本检核表 2）ECRS分析法 3）矩阵法课堂练习：给出答案——以课堂做出的逻辑树为依据，通过课程的方法快速的给出答案，以掌握产生答案的合适工具二、场景对接——让场景与方案有效连接1. 场景脚本——答案的用武之地2. 场景生成公式3. 用场景检验答案的可行性课堂练习：明确可行性方案——用场景生成公式生成场景，检验答案，明确可行性方案三、方案优化——让可行方案获得升级1. 可行性方案——解决问题的火种2. 华莱士方案升级4段法1）准备阶段 2）酝酿阶段 3）办法的产生与拓展 4）具体化与验证3. 形成优质解决方案HCP公式工具运用：应用HCP公式解决消减人工成本的问题课堂练习：优质方案形成——使用HCP公式，把可行性方案升级为优质方案四、代替方案——让方案落地更轻松1. 代替方案——让错误方案快速止损2. 场景方案矩阵小组讨论：雨天的策略——应用场景方案矩阵，掌握产生代替方案的具体方法落地实操：以3级逻辑树为基础，快速产生系列答案，通过场景明确可行性方案，升级优化可行性方案，产生代替方案，最终形成组合方案第四讲：做出决定——让决定合理合适不后悔一、最佳方案——合适的方案就是最佳的1. 选择失误的致命打击2. 最佳方案的具体标准3. 方案评估5问1）是否有问题 2）问题在哪里 3）为什么存在4）我们能做什么 5）我们应该做什么视频训练：观看《红海行动》视频，掌握方案评估的具体标准二、方案推敲——用多维度看清方案1. 做出不后悔的决定2. 方案修剪法——让方案更符合实际3. 多维度推敲的3大工具1）利弊法 2）多项投票法 3）支付矩阵小组讨论：那个方案更好，通讨论掌握多维度看清方案的工具及方法三、选出最佳——用数据决定选择1. 大数据的巨大能量2. 当下真实数据对比二法1）决策矩阵图 2）雷达对比图3. 未来结果数据预估二法1）结果预测决策树 2）展望回报决策树案例分析：打败竞争对手——掌握雷达对比图与结果预测决策树的组合应用四、风险分析——用风险评估应对不确定1. 风险分析在于有效应对2. 风险衡量矩阵3. 应对风险的5个方案1）规避 2）预防 3）降低 4）分解 5）应对小组讨论：领导调走了——通过讨论掌握风险分析及评估的方法落地实操：以组合方案为基础，评估方案、推敲选出最佳方案，并对其进行风险评估第五讲：解决问题——让问题快速解决结果好一、积极心态——让问题解决充满动力1. 让问题不能很好解决的3大陷阱2. 适应性问题与技术性问题3. 积极向上法——激发解决问题的热情4. 叙事疗法——告别消极去解决问题案例分析：不能改变的人——通过分析掌握叙事疗法5. 突破思维屏障5步法1）明确目的 2）目的分类 3）理想方案 4）找到办法 5）制定计划二、解决实施——让问题真正解决1. 紧急重要矩阵——定出先后顺序2. 5W1H法则——统一认识3. RACI模型——明确责任4. PDCA——在过程中有效改进5. KPT模型——在过程中积累经验小组讨论：乱糟糟的会议——通过讨论掌握5W1H法则及RACR模型三、难题破解——让困问题也能有效解决1. 困难问题解决的核心框架2. 难题破解的3大结构1）阶梯结构 2）核心结构 3）动作结构3. TOC法——让激烈争执的难题也能解决4. 免疫图——让不能解决的难题也能破解案例分析：时好时坏的办公室5S管理，通过分析掌握免疫图法四、问题陈述——让问题解决清晰呈现1. 陈述焦虑症2. 问题陈述逻辑树3. 问题解决的5大框架课堂练习：我的成功经验——使用问题陈述逻辑树清晰的呈现自己的成功经验落地实操：以最佳方案为基础，使用课程的方法工具，制定解决问题的具体计划，并呈现实用工具集锦：序号工具序号工具序号工具1三实法11分类逻辑树21积极向上法2架天线法12归纳逻辑树22利弊表3天地人法13修剪逻辑树233维度筛选法4框架锁定法14敞开式头脑风暴法24支付矩阵56W2H锁定法15放射性型思维导图25风险衡量矩阵6SCQA增色法16举一反三法26叙事疗法7逻辑四步法17奥斯本检核表27RACR模型8追根溯源逻辑树18ECRS分析表28KPD模型9无遗漏逻辑树19类比畅想法20TOC法10特征因素图20矩阵法30免疫图6步法

• 韩增海：SIT————高绩效团队建设与管理: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：团队领导、项目经理、中高层管理者课程背景：全球成功企业的事实已经证明，企业要发展就必须弱化个人增强团队，只有拥有高效绩效的团队，才能让企业和部门真正的具备效率，如果团队建设与管理的效率不高，往往就会出现以下难题：人心散：奖罚分明、待遇合理却人心涣散，不知道如何凝聚人心。产出低：团队结构不合理、各自为战、内耗不断，让团队产出大打折扣。秩序乱：下达指令靠吼、完成任务靠催，团队领导就是救火队队长。运转慢：团队成员间不愿合作、配合缓慢僵化，1天干完的事情，得协调3天。无发展：团队绩效长时间原地踏步，体制僵化人员麻木，整个团队死气沉沉没有朝气。本课程通过老师成功打造几十支高效团队的实战经历，再结合对IBM、华为、阿里团队管理实践精华的有效提炼而成，通过场景把课程核心内容与学员的工作实际紧密连接起来，避免了团队课程学得精彩，但学后无用的结果，以全方位提升学员建设与管理团队的各种能力，轻松解决团队运行中的各个难题，让课程具备很强的实战性，让团队快速走向高效。课程收益：◆ 凝聚人心——掌握让团队志同道合的各项技巧，快速提升团队的凝聚力。◆ 有效产出——学会让成员各尽其能的各项技巧来挖掘团队的潜能，让团队产出逐步提升。◆ 井然有序——掌握团队管理的方法、工具技巧，来实现团队的有效管控，做到井然有序。◆ 快速运转——学会提升团队反应速度的方法、工具技巧，让团队快速运转，融为一体。◆ 效能倍增——练习增智慧、抓执行、提绩效的各项技巧，让团队效能倍增，真正高效。◆ 成功路径——掌握通往高效团队的成功路径，在课后也能持续提升团队效率。课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》，总页数达300页，字数15万字。课程特色：☛ 场景互联：通过SI场景互联技术，让真实的团队场景呈现在课堂上，现场即可获得9个场景的深度解析，以真正的解决学员在实际工作中的团队难题。☛ 实战性强：打造几十支高绩效团队的成功经验，使课程具备了很强的实战性和应用性，能够快速地让学员学会打造高绩效团队的技术及原理。☛ 输出稳定：该课程还是很好的团队管理模式，时至今日，已经有上千家企业使用了这种模式，都取得了很好的效果，被企业评定为：提升团队效率的必修课程。☛ 研究深入：课程进行了长达十年的理论研究，使课程具备了足够的深度和很强的系统性，能让学员轻松地用到现实的工作中。课程时间：2天，6小时/天课程对象：团队领导、项目经理、中高层管理者课程方式：生动讲授+场景+实例+训练+实操课程大纲第一讲：志同道合——让团队凝聚人心场景互联:最佳领导——讨论在领导团队过程中的成功经历，并通过场景生成表显性化一、有效领导——让成员齐心协力1. 领导——团队的灵魂2. 分类领导——有针对性的领导他人3. 领导力增效模型解读4. 锁定可控法——让成员齐心协力二、明确未来——让前路不再迷茫1. 让前路不再迷茫的3要素：“愿景”+“方向”+“目标”2. 愿景为何会成为空中楼阁3. 让愿景成为现实视频训练：马云的愿景——掌握愿景传递的方法及技巧4. 明确团队方向的5大步骤5. 目标推进法——让团队目标快速达成三、和谐的氛围——让成员心无旁骛1. 从团伙到团队2. 和谐氛围——团队前进的加速器3. 有效平衡成员关系与团队目标4. 6大方法增加团队成员感情案例分析：暗算——通过案例分析，了解良好氛围的重要性，掌握建立良好关系的方法四、强势的文化——让团队勇往直前视频训练：欣赏《红海行动》视频片段，了解团队文化的巨大作用1. 让团队荣辱与共的3大核心要素2. 强势团队文化应必备5大标准3. 管理团队思想的两大方法案例分析：华为团队文化案例解析，掌握建立团队文化的具体步骤第二讲：各尽其能——让团队有效产出场景互联：最佳组合——讨论3人以上最佳组合的成功经历，并通过场景生成表显性化一、结构合理——让团队潜力倍增1. 刘邦团队强在哪里2. 从李世民团队解读团队应具备的角色3. 有效配置团队角色视频演练：欣赏《亮剑》视频片段，掌握组建团队的方法二、分工明确——让团队合作更顺畅1. 分工与合作本身不冲突2. 边界清晰5步法3. 四界定分工法——让分工更到位4. 规则+流程——保障分工的贯彻执行三、挖掘潜力——做到人尽其才1. 打造满分成员2. 5大策略分析个人潜力3. 4大方法挖掘团队潜力4. 相互挖掘成员间潜力案例分析：人才与废才——通过案例分析，了解人才的真正定义四、搭建班子——让团队结构合理1. 铁打的营盘流水的兵2. 6大步骤搭建团队班子1）确定角色人员组合 2）建章立制令行禁止 3）明确团队未来4）有效互通团队信息 5）协调优化团队运作 6）管理团队思想3. 三大方面培养核心成员1）素质培养——不断训练、彰显标杆、增加压力2）思想提升——思想扩容、增加信息、反问对方、行动刻度3）能力培养——解决问题、完成可控、突破限制互动训练：这个班子怎么搭——通过互动训练，掌握搭班子的具体方法第三讲：有效管控——让团队井然有序场景互联：井井有条——讨论团队有序运转的成功经历，并通过场景生成表显性化一、带队伍——让团队各司其职1. 队伍带不好累死也惘然2. 带队伍的最佳路径路径一：从干入手，以用结束路径二：从用入手，以塑结束互动训练：搭纸牌——掌握团队管理的具体方法3. 信任管理——带队伍的润滑剂视频训练：观看《红海行动》，掌握让信任度的快速增加的方法二、做任务——让工作顺利完成1. 做出正确决策2. 发挥集体力量1）发挥影响力 2）强化整体 3）增加互动 4)信息分享 5）增加交流3. 控制整个过程三、提能力——让效能持续提升1. 马化腾双轨能力提升法2. 影响能力提升的4大心理障碍3. ZDL能力训练模型4. 用有效授权锻造成员能力案例分析：零成本能力提升——通过案例分析，掌握在工作中时时提升成员能力的方法四、加士气——让激情永不消退1. 易经中的士气增加之道2. 团队激励的核心公式视频训练：观看《红海行动》视频，掌握多样性激励的方法3. 有效激励人心1）关注 2）需求 3）时机 4）塑造互动训练：团队激励图谱——结合学员的实际情况，归纳出多种激励方式，并形成激励图谱第四讲：融为一体——让团队快速运转场景互联：突破困境——讨论团队突破困境的成功经历，并进行梳理和分享一、情绪管控——让团队平稳前行1. 团队顺畅运转的3大动力2. 个人情商的有效管控3. 团队情商的有效管理二、沟通互联——让全体同步反应1. 团队沟通的本质互动训练：传递与行动——通过游戏，让学员理解传递与沟通的本质区别2．让团队沟通真正有效1）步骤——构思+编码+交流+解码+行动+结果+确认2）工具——说+听+问+看3）策略——主动沟通+主动调频+角色转换+同理心+含沙射影+重复3. 互通扩容法——让团队沟通效率实现倍增三、相互信任——让合作亲密无间1. 相互信任的3大表现2. 信任金字塔3. 增加团队信任度的5大步骤4．在工作中增加信任视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握增加信任的技巧四、默契增加——让配合严丝合缝1. 增加默契度要培养的核心素质2．快速增加个体默契度的七大步骤3. 团队整体默契度的快速提升1）互利共赢 2）能力互补 3）增加行动 4）互通有无 5）深度复盘互动训练：我们是一家人——通过课堂互动，掌握增加默契的具体方法第五讲：效能倍增——让团队真正高效场景互联：高效时刻——讨论团队完成项目的高效时刻，并通过倒推法和场景生成表显性化一、智慧相生——让创新得以升华1. 积极有效的探求2. 团队创新力提升9步法3. 创新结果法——让创新产生价值视频训练：观看《红海行动》视频片段，掌握产生新方法的具体步骤二、有效执行——让结果得以保障1. 有效执行的根本2. 执行标准的明确3. 执行素质的有效培养4. 执行能力的不断提升5. 执行到位5步法——让团队执行不折不扣视频训练：观看《红海行动》视频片段，理解完美执行的具体要素三、绩效提升——让产出快速增长1. 明确方向-提升团队绩效2. 遵守原则-增加团队效能3. 个人效率优化5步法4. 团队效率优化5步法四、及时反馈——让改进更具效率1. 打开接受反馈的大门2. 有效反馈的3大方法3. 合理建议——让成员表现更佳4. 客观评价——改进成员的不足互动训练：超级反馈——通过互动，让学员掌握有效反馈的3大方向实用工具集锦：序号工具序号工具1领导力增效模型11ZDL能力训练模型2愿景实现公式12团队激励的基本模型3目标达成6步法13多样性激励4感情增加6法14团队情商提升模型5四界定分工法15默契度增加5步法6边界清晰5法16团队创新力提升9步法7搭班子的6大步骤17执行到位推进阶梯8物尽其用5步法18个人执行优化5步法9带队伍的核心模型19超级反馈法10能力提升模型

韩增海：步步为赢——让沟通持续产生价值

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适用对象

课程介绍

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