李凤:提升效能之组织三定(定岗、定责、定编)

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 40271

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适用对象

人力资源专业人员、企业管理人员

课程介绍

一、课程背景:

在当前快速变化的商业环境中,组织设计成为了企业战略规划中不可或缺的一环。合理的组织设计和明确的岗位设置可以提高工作效率,明确责任和权利,优化资源配置,从而实现组织的高效运作和持续发展。然而,在实际操作过程中,许多企业常常陷入诸多误区:

1、缺乏战略性视角:过于注重短期需求而忽略了长期战略规划,导致组织结构不能灵活应对市场变化。

2、组织过度复杂化:设置过多的管理层级和复杂的职能部门,增加内部沟通成本,降低决策效率。

3、岗位职责不明确:工作重叠、责任推诿等问题,工作效率降低。

4、编制设计不合理:编制过大增加企业成本;编制不足导致工作负担过重、人力不足。

本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验,结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课,帮助学员现场掌握实操方法,帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。

二、课程收益:

1、理论认知:建立起系统的组织管理知识体系

2、工具方法:

1)掌握组织与岗位设计六步骤

2)掌握岗位定责四维度

3)掌握岗位定编设计八步骤

3、案例学习:

1)制造类企业定岗

2)建筑工程类企业定编

三、课程模型:

四、赠送工具:

五、课程时间: 1天,6小时/天

六、授课对象: 人力资源专业人员企业管理人员

七、授课方式:课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练,突出实战性与实用性

八、课程大纲

第一讲:组织架构设计的实战方法

一、组织架构的设置

1.组织架构的设置原则

2.组织结构设置的程序

案例分析:某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作)

3.组织架构类型及适用范围

1)直线制组织架构的特点及适用企业

2)直线职能制组织架构特点及适用企业

3)矩阵制组织架构特点及适用企业

4)事业部制组织架构特点及适用企业

案例分析某国企公司组织架构的设置

课堂演讨运用所学知识,绘制本企业的组织机构

第二讲 如何定岗设计

一、关于定岗

1岗位的分类

2确定岗位名称

3明确岗位类别

4定岗的原则

5定岗的依据

二、定岗的方法

1组织分析法

2关键使命法

3流程优化法

4标杆对照法

三、定岗的操作

1定岗申请表

2定岗的流程

3定岗的方案

四、部门定岗设计范例

各部门岗位架构图示范

第三讲:如何定责

一、编写岗位说明书的目的

二、岗位说明书的编制要求

三、岗位说明书编制方法

1、访谈法

2、调研法

3、观察法

4、资料分析法

四、岗位说明书的主要内容

1、基本信息如何编制

2、岗位使命如何编制

3、岗位职责如何编制

4、任职资格如何编制

【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解

第四讲 如何定编设计

一、为什么要做定编管理

1、组织与岗位低效的症状

2、从三方面解决组织与岗位低效

二、如何进行定编

1、什么是定编

2、定编的原则

3、定编的准备

1)识别关键岗位

2)定编数据准备

4、定编的计算方法

5、定编常见方法

1劳动效率定编法及案例

2业务数据分析法及案例

3行业比较分析法及案例

4预算控制法及案例

5业务流程分析法及案例

6)专家访谈法及案例

6、定编的八步流程

1)找数据

2)定业务

3)定职能

4)定管理

5)定总和

6)再调整

7)总分配

8)试运行

三、某贸易集团定编案例详细分析

1、业务人员数量定编

2、数据假设条件说明

3、职能人员数量定编

4、管理人员数量定编

5、总体人员数量定编

某建筑工程公司定编案例详细分析

1、工程人员数量定编

2、职能人员数量定编

4、管理人员数量定编

5、总体人员数量定编

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一、课程背景: 国有企业改革不仅是中国同时也是世界经济体制改革的一个主题。增强企业活力、调动企业家和广大职工干事创业的积极性,是推动国有企业发展的重要环节。国务院办公厅发布的《中央企业公司制改制工作实施方案》中明确要求完善市场化经营机制,改制企业要不断深化劳动、人事、分配三项制度改革,建立健全与劳动力市场基本适应、与企业经济效益和劳动生产率挂钩的工资决定和正常增长机制,完善市场化用工制度,合理拉开收入分配差距,真正形成管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的市场化选人用人机制。 1、缺乏战略性视角:过于注重短期需求而忽略了长期战略规划,导致组织结构不能灵活应对市场变化。 2、组织过度复杂化:设置过多的管理层级和复杂的职能部门,增加内部沟通成本,降低决策效率。 3、岗位职责不明确:工作重叠、责任推诿等问题,工作效率降低。 4、岗位价值不清晰:薪酬评估论资排辈,忽视岗位价值带来的贡献度 本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验,结合实战案例进行授课。现已为多家大型国企授课,帮助学员现场掌握实操方法,帮助企业打造更加高效、协调和灵活的组织结构。 二、课程收益: 1、理论认知:建立起系统的组织管理知识体系 2、工具方法: 1)掌握组织与岗位设计六步骤 2)掌握岗位定责四维度 3)掌握岗位定编设计八步骤 4)掌握劳动定额制定3方法 五、课程时间: 1天,6小时/天 六、授课对象: 人力资源专业人员、企业管理人员 七、授课方式:课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练,突出实战性与实用性 八、课程大纲 第一讲:组织架构设计的实战方法 一、组织架构的设置 1.组织架构的设置原则 2.组织结构设置的程序 案例分析:某国企的业务流程分析(构建架构的基础工作) 3.组织架构类型及适用范围 1)直线制组织架构的特点及适用企业 2)直线职能制组织架构特点及适用企业 3)矩阵制组织架构特点及适用企业 4)事业部制组织架构特点及适用企业 【案例分析】某国企公司组织架构的设置 【课堂演讨】运用所学知识,绘制本企业的组织机构 第二讲 如何定岗设计 一、关于定岗 1岗位的分类 2确定岗位名称 3明确岗位类别 4定岗的原则 5定岗的依据 二、定岗的方法 1组织分析法 2关键使命法 3流程优化法 4标杆对照法 三、定岗的操作 1定岗申请表 2定岗的流程 3定岗的方案 四、部门定岗设计范例 各部门岗位架构图示范 第三讲:如何定责 一、编写岗位说明书的目的 二、岗位说明书的编制要求 三、岗位说明书编制方法 1、访谈法 2、调研法 3、观察法 4、资料分析法 三、岗位说明书的主要内容 1、基本信息如何编制 2、岗位使命如何编制 3、岗位职责如何编制 4、任职资格如何编制 【案例分析】某科技型企业职能岗位说明书编写详解 第四节 劳动定额制定方法 一、劳动定额方法选择 1)作业推定法 2)作业测定法 二、统计分析法 1、简单平均法 1)计算方法 2)制定流程 3)注意事项 案例与计算 2、加权平均法 1)计算方法 2)制定流程 3)注意事项 案例与计算 3、概率推定法 1)计算方法 2)制定流程 3)注意事项 案例与计算 四、预定工时计算法 1、如何根据工艺要求进行计时 2、模特排时法 五、直接测定法 1、测实法 1)连续测实法 2)循环测实法 2、测定实耗工时次数的计算方法 第三节 劳动定员制定方法 一、定员的内容 1、定员之前先定岗 2、岗位职责如何进行分配 3、定员的六种方法 二、劳动效率定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 三、设备定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 四、业务量定编法 1、如何计算 2、注意要点 案例与计算 案例:某贸易企业定编全流程详解
• 李凤:人才发展-人才战略制定与落地实施
一、课程背景: 在当今时代,“人才高质量发展”已经成为各企业实现快速发展的基础。然而,许多企业在快速转型发展的过程中,人才培养滞后的现象与之形成了明显的矛盾。从战略的高度出发,如何科学、高效地进行人才培养工作,并通过系统规划建设完善的企业人才梯队,已成为中国绝大多数成长型企业普遍面临的挑战。 本课程根据国际知名人力资源咨询公司DDI的人才发展管理的理念,吸收国内外知名企业人才发展的经典案例,系统全面介绍人才发展的相关理念、方法和工具,帮助学员提升“人才管理”的实效性与实操性,帮助企业建立健全的人才发展体系,提升企业核心竞争力。 二、课程收益: 1、掌握制定人才战略方法,执行有方向 2、掌握定义人才标准方法,执行有目标 3、掌握规划人才路径方法,执行能量化 4、掌握盘点人才现状方法,执行有依托 5、掌握打造人才梯队方法,执行能落地 6、掌握激活人才动力方法,执行有保障 三、课程赠送工具 四、课程时间:2天,6小时/天 五、课程对象:人力资源经理/主管、HR人员 六、授课方法:课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练,突出实战性与实用性 七、课程模型: 八、课程大纲 第一节 激活人才战略 一、破解人才战略的四大要素 1.企业战略 1) 关键成功因素和战略KPI 2) 明确人才差距和人才需求 2.产品策略 3.业务流程 4.组织能力 1) 明确支撑业务实现的组织能力 2) 分析各岗位在组织中的权责 3) 确定企业的关键岗位 【工具方法】关键岗位分析二要素 二、制定企业人才战略 1.关键岗位的人才环境分析 2.基于业务战略制定人才战略 3.企业人才管理的系统策略 【案例分析】某企业人才战略详解 三、实施企业人才战略 1.定义人才 2.规划人才 3.盘点人才 4.打造人才 5.激活人才 第二讲 定义人才标准 一、人才标准的构成要素 1.价值观和品德-核心能力 2.能力和经验-专业能力 3.个性特质-关键能力 【案例分析】某企业中层胜任力模型详解 二、构建胜任力模型 1.胜任力建模的四大原则 2.胜任力建模的分析对象 1) 向上看:公司文化分析 2) 向下看:岗位职责分析 3) 向外看:同行竞争分析 4) 向内看:绩优员工分析 3.胜任力模型的提炼方法 1) BEI行为访谈法 a. 行为提炼 b. 行为定义 c. 行为分级 2) 能力测评法 a.胜任力建模的两种方法 b.胜任力建模的流程 三、完善职业发展通道 1.划分岗位序列 2.划分任职资格等级 3.确定通道间的转换关系 【案例分析】某企业职业发展通道设计与转换 四、实施任职资格认证 1.确定岗位的任职资格标准 2.设置任职资格管理机构 3.建立任职资格认证流程 第三讲 制定人才规划 一、分析人才结构 1.收集人才结构信息 2.分析人才结构现状 3.确定人才结构优化目标 二、预测人才供需 1.预测人才需求 2.预测人才供给情况 3.分析人才供需差距 三、制定人才规划 1.进行人才配置规划 2.确定人才获取策略 3.制定具体行动方案 4.建立关键人才档案 第四讲 实施人才盘点 一、人才盘点的前期准备 1.确立人才盘点的时机 2.做好人才盘点的培训 3.召开人才盘点项目启动会议 二、确定盘点对象和内容 1.了解盘点对象 2.确定盘点的维度 3.分类、分层设计评价方案 三、盘点业绩和能力 1.业绩评价 2.360度能力评估 3.输出“业绩-能力”九宫格 四、实施潜力评估 1.确定潜力评估的内容 2.选择合适的方法和工具 3.输出“绩效-潜力”九宫格 五、召开人才盘点会议 1.人才盘点会议的前期准备 2.充分讨论、校准“绩效-潜力”九宫格 3.输出人才盘点的结果 第六讲 打造人才梯队 一、人才梯队建设之:人才入库 1.确定目标职位与后备职位 2.后备人才来源(管理线、专业线) 3.后备人才范围及比例建议 4.确定选拔标准 5.组织选拔考核(关注测评要素) 6.报后备干部考核委员会审批 、入库 二、人才梯队建设之:在库培养 1.学习地图 1) 学习地图绘制基础 2) 学习地图绘制方法 2.实施常态化的课程培训 1) 开发业务导向的培训课程 2) 区别分层、分类的课程资源 3) 重视培训的落地转化 3.让员工在实践中发展 1) 采用“训战结合”的方式培养人才 2) 通过在岗实践锻炼人才 3) 通过行动学习法促进员工反思 4.通过导师辅导加速成长 1) 做好导师的选拔和任用 2) 多角度推动导师制落实 3) 用优秀的人培养更优秀的人 5.后备人才成长的“五个看” 6.在库学习方式的总体策略(八大方式) 三、人才梯队建设之:出库任用 1.任用:三位一体操盘 2.基于业务的“三堂会审”模式 3.对于人才继任准备度的衔接(P0/P1/P2) 【工具方法】人才继任图谱(规划人才梯队、识别企业人才荒) 【问题痛点】如果可晋升职位不多,后备人才如何使用? 第七讲 激活人才流动 一、内部人才流动机制 1.为何鼓励内部人才流动 2.将人才流动融入企业文化 3.实施人才流动的原则 二、科学的轮岗制度 1.制订岗位轮换计划 2.规范岗位轮换的流程 3.标杆企业的轮岗实践 三、“能上能下”的干部管理 1.明确干部的使命和责任 2.建立有效的干部管理机制 3.落实“能上能下”的干部管理 四、淘汰不能胜任的员工 1.基于具体标准实施淘汰 2.先培训再评估,逐步辞退 3.加强对淘汰过程的风险管控
• 李凤:行政统筹管理能力训练
课程背景: 行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度,涉及到一个企业运作的全部过程;行政工作的深度,又关乎到企业各个板块的管理效率,企业的行政管理如此重要,却很少人能以统筹的思维来开展工作,或者是有想法,没办法。 面对大量繁琐的事务性工作,如何摆脱被动局面,主动掌握工作节奏,从容应对突发问题,有效协调各方资源,使行政工作真正成为经营管理的好帮手,为此,本课程特别为存在上述行政管理工作困扰的人士,量身定制了有针对性和实战性的学习内容,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的认知水平和实操能力。 课程收益: 1.帮助学员转变行政管理观念,从管家转型为枢纽,由被动转型为主动,由经验管理转型为科学管理; 2.提升行政管理人员素养 3.提高工作协调能力,掌握制度流程设计技巧 4.行政统筹进阶能力-“赚钱”、“花钱”、“省钱” 课程时间:1天,6小时/天 课程方式:内容讲述+案例分析+游戏互动+讨论点评+情景演练 课程对象:企事业单位各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。 课程大纲 第一章 关于行政统筹的基本认知 一、 行政统筹管理的含义 二、 行政统筹的绩效价值 三、 行政管理的框架结构 1、组织管理 2、信息管理 3、运营管理 4、事务管理 四、行政管理职能的特性 1、政策性强 2、工作内容的无形性 3、 被动性和突发性 4、 缺乏统一评价的标准 五、行政的组织架构设置 第二章 行政管理人员的必备素养 一、 九段秘书到底啥样? 测试:行政人员职业化自测 二、 行政人员必备知识体系 三、 行政人员必备思维方式 案例:稻盛和夫“成功=思维方式X能力X热情” 五、行政人员的四条“潜规则” 六、行政人员应具备的管理能力 1、结构化思维-令工作不再打乱仗 1) 什么是结化思维 2) 结构化思维的四个原点 3) 如何运用好MECE 案例:这个会该如何安排时间? 4)三种排序的思维结构 2、提升自我管理-做好骑象人 1) 自我管理的核心—树立目标 2) 第四代时间管理 3) 效能=效率*效能*勤恳 做对的事 把事做对 努力做事 第三章 科学的统筹管理 一、行政工作如何变革 1、树立管理目标-找到行政工作的灵魂 2、建立管理系统-摆脱琐事困扰 3、完善管理标准-保证规范的执行和监督 1. 树立服务方向 2. 什么是MOT 3. 如何由产品导向转为客户导向 案例:华为云的逆袭 4. 让行政工作亮点不再埋没 5. 如何设计峰终体验 案例:宜家、星巴克的峰终体验 小组演讨:绘制食堂用餐的体验流程图,并画出客户的峰终体验节点. 二、设计标准化管理 1. 建立管理系统不当救火队员 2. 如何做流程化管理制度 1) 如何做量化管理制度 2) 多快好省标准是关键 二、建设管理体系-将好的经验内化传承 1. 什么是传帮带 2. 怎样将经验提炼传播 案例:京东的6.18百问百答 肯德基一万家门店的秘诀 小组演讨:食堂工作如何进行改进 三、行政工作不止于服务 1. 行政工作如何省钱 2. 行政工作如何赚钱 3. 行政工作如何花钱 第四章 办公室工作统筹协调 一、内部沟通与协调 1. 内部协调工作的作用和原则 2. 协调工作的特点 二、协调工作的技巧 1. 协调工作的六字诀 2. 内部人际关系协调的技巧 3. 协调工作中的语言技巧 三、落实督办工作 1. 没有督办执行力为零 2. 督办的工作程序与技巧 四、如何做好向上沟通 课程总结分享

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