李凤:突破人效困境之人力成本分析与管控实务

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 成本管控

课程编号 : 40277

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适用对象

讲师讲授+案例分析

课程介绍

课程背景

随着社会和经济的发展,企业的招工成本和用工成本都在增长,市场竞争异常激烈,企业的经营压力直线上升,如何进行人工成本的管控从而提升效率,是企业关注的核心管理课题。

本课程将详细分析人力成本组成,用“庖丁解牛”的方式,提炼出多种降低人力成本,提升员工劳动效率的方法。帮助学员从经济、管理、人力的三个角度去发现管控成本的多种方法。

课程收益

1、了解人力资源成本管理的战略意义;

2、明确企业人力成本的组成与分析方法;

3、掌握人力成本实施有效管控的方法

课程时间:1 6小时

课程方法:讲师讲授+案例分析

课程对象:人力资源管理人员

课程方式:培训采取课堂集中培训的形式进行通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例研讨等方式

课程大纲

导论:当今企业用工管理的挑战

第一讲 树立全面的战略人力成本观

一、正确认知人力成本

1.成本管理的三大视角

1)会计视角

2)经济视角

3)管理视角

【工具】人力成本管理框架模型图

二、HR要懂的财务“三张表”

1.资产负债表-企业家底厚簿

2.利润表-企业健康体检

3.现金流量表-企业生存底线

4.HR要懂的会计科目

第二节 科学分析人力成本

一、什么是人力成本

二、为什么要进行人力成本分析

三、人力成本的分析角度

1.从成本角度分析人力成本

2.从效益角度分析人力成本

3.从薪酬分析人力成本

4.从管理角度分析人力成本

【案例】某化工厂的人力成本分析解读

四、人力成本的组成

1.人力取得成本

2.人力维护成本

3.人力激励成本

4.人力发展成本

5.人力遣散成本

五、人力成本的冰山模型

1.冰山上:显性的、间接的、固定的

2.冰山下:隐性的、直接的,可变的

六、人力成本的三大特点

1. 人力成本占比不均衡

2. 人力成本弹性高

3. 人力成本政策风险和投资风险高

七、人力成本的认识误区

1. 经营管理者的误区

2. 员工的误区

八、人力成本的决定性因素

1. 符合市场规律

2. 保障企业运作

3. 岗位精简匹配

4. 适应人性管理

第三节 有效管控人力成本

一、利用企业战略管控人力成本

1.实施战略转移

2.加速产业升级转型

3.实施战略扩张

二、薪酬战略与体系管控人力成本

1.薪酬战略是否有效的自测

【工具】自测表

2.选择匹配的薪酬策略

3.薪酬结构控制成本

【案例】罗德曼的奖金分配

4.薪酬总额控制成本

5.岗位评估定薪定级

【案例】某上市化工企业的岗位评估流程解晰

【演练】Hey岗位价值评估

6.量化考核控制成本

【案例】某公司行政人员如何进行绩效指标量化

7.调薪规定控制成本

三、企业管理优化管控人力成本八板斧

1.招聘环节优化

2.内部人才开发

【工具】人才九宫格

3.组织结构优化

【工具】三种组织结构图

4.三定管控冗员

【案例】某烟草公司定岗、定责、定编

5.灵活用工与工时管理

【案例】某国企到底应该选劳务派遣还是劳务外包

6.降低离职成本

7.合规守法用工

8、员工素质提升

【演练】胜任任素质提炼

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课程背景: 本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理培训、咨询实战经验,结合实战案例进行授课。现场演练辅导帮助学员学得到,记得牢。 课程收益 l 掌握人力资源数据收集及分析方法 l 掌握人力成本数据分析方法 l 掌握人力资本数据分析方法 l 掌握人力资源运营数据分析方法(规划、招聘、培训、薪酬、培训数据) 【数据模型】 1. 人力资本分析-负债表 2. 人力资本分析-利润表 3. 人力资本分析-流量表 4. 年度人力资源规划表 5. 招聘管理数据分析表 6. 培训管理数据分析表 7. 外部薪酬数据分析表 8. 内部薪酬数据分析表 9. 内部薪酬调查表 10. 薪酬成本分析表 11. 绩效管理数据分析表 12. 离职管理数据分析表 13. 员工满意度调查表 14. 员工基本信息汇总表 【工具模型】 1. 人力资源业务价值链模型 2. 组织经营业务价值链模型 3. 数据清洗四步法模型 4. 数据分析四步法模型 5. 数据颗粒度三要素模型 6. 人力成本三角分析模型 7. 数据组合分析八方法 8. 人力资源供需平衡四要素分析模型 9. 人力资源需求分析工具:回归分析法、比率预测法、马尔科夫模型 10. 人才九宫格 11. 人才梯队结构图 12. 关键岗位补给图 13. 胜任力素质模型构建 14. BEI行为访谈法 15. 海氏三要素岗位价值分析法 16. 柯氏四级培训效果评估表 课程时间:2天 6小时 课程方法:讲师讲授+案例分析 课程对象:人力资源管理人员 课程大纲 第一节 建人力资源数据观 一、建立数据逻辑 1、人力资源业务价值链 2、组织经营业务价值链 【演练】绘制业务价值链图 二、数据呈现形式 1、基础数据 2、运营数据 3、结果数据(一能三效) 三、数据的运用 1、数据清洗四步法 【演练】将工资数据进行数据清洗 2、数据分析四步法 1)鱼骨图 【演练】按数据分析四步法进行离职率分析 3、数据颗粒度整理 1)时间维度 2)空间维度 3)属性维度 4、数据应用的四种场景 1)资源配置 2)效率结果 3)成本控制 4)预警预防 第二节 树立战略人力成本观 一、人力成本的认识误区 【工具】人力成本管理框架模型图 二、HR要懂的财务“三张表” 1.资产负债表-企业家底厚簿 2.利润表-企业健康体检 3.现金流量表-企业生存底线 【演练】找出三张财务表格中的人力资源数据密码,并进行分析 三、人力成本的分析角度 1.从经营角度分析人力成本 2.从经济角度分析人力成本 3.从效率角度分析人力成本 四、人力成本的组成 1.人力取得成本 2.人力维护成本 3.人力发展成本 4.人力遣散成本 五、人力成本的冰山模型 1.冰山上:显性的、间接的、固定的 2.冰山下:隐性的、直接的,可变的 六、人力成本数据 1、人力成本绝对值分析三维度 1)人力成本总额 2)人均成本 3)人力成本占比 【演练】根据人力本成数据,编制数据模型图 【工具】数据组合分析八方法:同比、环比、类比、横比、纵比、预算比、层级比、职序比 2、人力成本效益三维度 1)人事费用率 2)劳动生产率 3)人力成本利润贡献率 【演练】计算三大成本效率报表 七、人力资本数据分析 1、人力资本分析的要点 1)数量统计 2)结构统计 3)关联分析 【数据模型】员工基本信息表解晰 2、人力资本分析三张表 【数据模型】模型解晰 1)人力资本负债表 2)人力资本流量表 3)人力资本利润表 第三节 人力运营数据分析 一、人力资源规划分析 1、人力资源需求产生的四方面 1)业务变化 2)绩效管理 3)培训质量 4)人员流动 2、人力资源供需平衡四要素 1)时间 2)数量 3)质量 4)成本 3、人力资源需求分析工具 1)回归分析法 2)比率预测法 【演练】运用回归分析法预测未来三年业务量及人员需求 【演练】运用比率预测法,预测企业人员需求量 4、人力资源供给分析工具 1)马尔科夫模型 【演练】预测各管理层级的人员供给人数 2)管理层模型预测 【演练】预测管理级层人流异动数据流 5、人力资源质量分析 1)人才盘点 2)人才九宫格 3)人才梯队结构图 4)关键岗位补给图 6、胜任力素质模型构建 1)关键事件访谈法 【演练】销售人员胜任力素质模型构建 二、招聘与配置数据分析 1、招聘运营分析 1)简历有效性 2)邀约有效性 3)面试有效性 4)雇主品牌力 2、招聘渠道分析 1)招聘周期分析 2)招聘质量分析 3)招聘成本分析 人均成本 渠道成本 隐性成本 3、招聘效能分析 1)招聘到岗率 2)试用期离职率 【演练】根据已有数据分析单位招聘运营改进方法 【数据模型】招聘数据分析模型解晰 三、培训与发展数据分析 1、培训运营分析 1)培训人数分析 2)受训比率分析 3)培训计划完成率分析 2、培训成本分析 1)培训总成本分析 2)培训人均成本分析 3)培训预算完成率分析 3、培训效能分析 1)培训满意度得分 2)培训测试通过率 3)培训投入产出比 4)训后员工业绩提升比 【演练】根据已有数据分析企业培训运营改进方法 【数据模型】培训数据分析模型解晰 四、薪酬与绩效数据分析 1、外部薪酬调查分析 1)分位值对比与计算 2)回归法预测 【演练】如何根据部分外部薪酬数据模拟预测外部薪酬环境 【数据模型】外部薪酬数据分析模型解晰 2、内部薪酬公平性分析 1)部门薪酬占比 2)层级薪酬占比 3)薪酬结构占比 4)散点拟合分析与计算 【数据模型】内部薪酬数据分析模型解晰 3、岗位价值分析 1)海氏三要素分析法 2)岗位价值分段计算 【演练】运用海氏评估法对销售经理进行岗位价值评估 4、薪酬设计数据分析 1)中位值计算计算 2)级差计算 3)最大值计算 4)最小值计算 5)重叠率计算 6)带宽率计算 7)档差计算 【演练】模拟计算 五、绩效数据分析 1、绩效总成绩分析 2、绩效指标达成率分析 【数据模型】绩效管理数据模型解晰 六、劳动关系数据分析 1、员工离职原因分析 2、员工离职率数据分析 3、劳动争议焦点分析复点 4、员工满意度调查分析 【数据模型】员工满意度调查表解晰
• 李凤:《国有企业薪酬指引》下的绩效管理落地
一、课程背景: 根据2023年5月8日国家人社部针对国有企业出台的《国有企业薪酬指引》(目前多省市属于密文,尚未流转)中,明确要求”建立全员绩效考核制度,完善绩效考核办法,实行薪酬与考核结果强挂钩,实现薪酬按业绩贡献分配“。针对国有企业的绩效考核体系给予了更充分和明确的指导。在具体绩效管理落地的工作中,需要结合工资总额控制文件的要求,进行科学设计与贯彻实施。 本课件根据政策文件的要求,结合科学化的绩效管理方法,帮助学员快速掌握绩效管理的体系与流程。 二、课程收益: 1、 在人社部最新文件要求下做绩效考核体系设计,课中穿插解读国家文件要求; 2、提升学员的绩效考核体系设计能力和创新能力; 三、学员对象:管理人员;人力资源管理专业人员 四、课程时间:1天,6小时/天 五、课程方式:理论讲解、案例分享、工具应用、视频分享、行动学习、现场实操 六、课程大纲 第一讲 正名定分-绩效管理概念辨析 一、绩效管理的四大误区 1、绩效考核就能提升员工绩效吗? 2、重视绩效跟踪与督导就能提升员工绩效吗? 3、给员工下高目标,就能提升员工绩效吗? 4、胡罗卜加大棒就能提升员工绩效吗? 二、绩效管理如何起到激励员工的作用 1、西方管理的心理学 1)“自我决定论”:过度外部刺激会降低内部动机 2)“自我效能论”:人性没有被考核的需求 3)“双因素理论”:奖金如何产生激励效果 2、东方管理哲学 1)外圆内方的绩效管理理念:使员工变执行为自行 2)刚柔并济的绩效管理体系:使员工变被动为主动 政策要求:(一)建立健全全员绩效目标设定、考核评价、绩效反馈、结果应用等全流程管理制度 三、绩效指标设计方法与流程 绩效目标制定 绩效实施执行 绩效反馈改进 绩效应用落地 四、绩效管理的应用 第二讲:详分解-绩效目标分解 一、企业战略 2. 什么是企业战略 3. 年度经营目标和战略的关系 二、平衡计分卡分解战略目标 1. 什么是平衡计分卡 2.战略路线图的因果关系 练习:运用平衡记分卡分解公司战略地图 三、公司绩效指标设计 1. 战略目标如何转化为绩效考核指标 练习:将公司战略目标转化确定公司绩效目标 政策要求:管理、营销序列岗位一般应重点考核利润、销售收入、重点工作任务完成率等指标,技术、技能序列岗位一般应重点考核各类技术技能人才的专业性、创新性和履责绩效、创新成果、实际贡献等指标。 四、部门绩效指标设计 1. 部门年度经营目标设定原则、方法 2.鱼骨图各级目标分解的方法和技巧 练习:运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标 3.梳理业务价值链进行指标提取 五、岗位绩效指标的设计 1. 从岗位职责确定岗位的工作内容 2. 从岗位工作内容来确定考核指标 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求 练习:从岗位职责到考核指标 第三讲:造机制-绩效机制设计 政策要求:”可单独选择或综合运用关键绩效指标法(KPI)、目标与关键成果法(OKR)、360度绩效考核、平衡积分卡法(BSC)等方式提炼确定考核指标和开展绩效管理“ 一、绩效考核方法设计 1. 德能勤绩如何组合 2. GS如何考核 3. 360度如何考评 4. OKR如何考评 二、绩效考核要素设计 1. 绩效周期设计 2. 绩效考核结果应用设计 3. 绩效考核强制分布 三、绩效考核奖金设计 1、封闭式分配 2、竞争性分配 四、绩效考核表格设计 1、八步设计绩效表格 政策要求:结合考核得分及内部排序情况确定考核等级,对职工考核等级进行强制分布。 2、如何设计KPI评分标准 3、如何收集绩效数据 4、如何设计KPI评价方法 五、绩效表格细化 1.如何设计绩效指标的评分方法 政策要求:综合考虑行业特点、岗位特征以及可操作性等因素确定绩效考核周期。 考核周期一般为月、季、半年、年度、任期或以完成特定任务目标为周期。 2.指标的权重、周期及指标标准的设计 3.设计关键绩效指标说明书 六、绩效应用的范围 第四讲:督落实-绩效实施与评估 一、梦想链接梦想 1、绩效目标如何传递 2、绩效承诺如何开展 二、绩效面谈的五大步骤 1.陈述面谈目标 2.下属自我评估 3.向下属告知评估结果 4.商讨下属不同意的地方 5.共同制定改进计划 三、绩效改进沟通流程 课程总结与答疑
• 李凤:非人力资源经理的人力资源管理
课程背景: 企业的管理说到底是对人的管理。 人才管理的责任绝不只是人力资源部的事情,各级管理者必须充分认识到这一点。作为管理者,必须具备较强的人力资源管理的水平。没有天生的管理者,所有的管理者都是由员工成长起来的,在业务上是有一名优秀的员工,并不一定意味着在管理上同样出色,管人和做事,是截然不同的两个概念。当下的员工有知识,有理想,有个性,对企业的人性化管理,对领导的管理水准有很高的期待和要求,如果管理不当,很可能会引发不满,导致出工不出力和离职情况的发生。 总的来说,员工的管理,可以归结为选、育、用、留、辞这几大方面。这些方面,HR和部门管理者存在着职责分工的不同。本课程会站在部门管理者的角度展开讲解。 课程收益: ● 角色认知——使各级管理者认识到身上肩负的人力资源管理职责 ● 系统思维——系统的掌握人力资源管理的知识体系; ● 实战技能——学会人才的选、育、用、留、辞的整体思路及相关技能; ● 行动落地——案例教学+实操工具 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业各级管理者、人力资源管理人员、后备管理团队等 授课方式:讲授、案例研讨、现场互动等 相关说明:本课程内容范围广,每个模块单独出来都是一门独立课程,可以根据企业需求,突出相关内容的讲解 课程大纲 第一讲:角色认知——思想指引行动 导入:在企业人才管理方面存在的一些错误认识 一、人力资源管理在企业管理中的定位 二、人才管理中的精益和优化管理的意识树立 三、管理者如何看待人力资源管理 1. 人力资源管理的主要工作 【工具】一张图看懂人力资源管理 2. 目前企业在人员管理上存在的一些问题及分析 【练习】管理者解决问题的系统思考:选用育留 3. 目前人员管理存在的一些新变化 【模型】人力资源管理进化三阶段 互动:谁才是员工管理的第一责任人?HR还是部门管理者 总结:所有的管理者都是人力资源管理者 第二讲:选人部分——人才招聘与面试实施 授课方式:案例切入、互动讨论、老师点评 互动:在人员招聘方面,部门管理者和人力资源部的职责分工 分析:新时代下的招聘工作变化与应对 一、招聘标准如何构建 1. 招聘标准构建的两个思路 2. 如何确定岗位的招聘标准或人才画像 二、招募渠道 思考:作为部门管理者在人才招募上可以做什么? 招聘渠道数据分析 分享:提高人才招募效果的建议 三、人才甄选 导入:简历如何筛选? 1. 人才甄选维度与识人方向 讲师分享:识人的四个层面和三个维度(重点,老师心得体会) 四、面试组织与实施(重点) 1. 面试礼仪问题 2. 面试考官应做的准备工作 3. 结构化面试如何开展 ——结构化面试的关键点、两种形式 4. 如何追问 5. 行为面试怎么提问? 方法:STAR面试 案例:老师分享追问的七个连环问题 6. 怎么给出面试评语 分享:面试评分模板,评价如何更加全面和精准 分享:其他面试方法 第三讲:育人部分——-人才培养与人才梯队建设 授课方式:案例分享、互动讨论、老师点评 一、新员工培养与试用期管理 1. 部门在新员工培训上可以做什么? 2. 新员工培训什么?新员工培训工作需注意问题 3. 新员工的工作指导形式——导师制或师带徒模式 4. 试用期管理该如何开展 5. 如何合理合规淘汰不合适新员工 二、工作指导与教练技术 1. 培养员工与开发员工潜能的方法 思考:管理者是教练还是警察 3. 教练的角色认知 【教练工具】GROW模型 3. 如何过程指导与辅导员工 案例讨论+老师分享:四象限员工管理方式 4. 态度和技能各有差异的员工如何培养 三、部门培训工作如何开展 1. 培训需求是要求出来的还是收集上来的? 2. 部门培训工作如何做的有声有色 分享:培训工作的四个关键环节和三大核心要素 3. 如何让团队重视学习、愿意学习 4. 如何发挥培训的真正效果 【工具】柯氏四维评估 5. 行动学习如何开展,提高培训效果的转化率 四、部门员工发展与梯队建设问题 1. 人才梯队建设要解决的三个问题(案例形式分享) 2. 如何规划内部人才发展,让部门人才不断档 3. 如何与员工进行职业发展的面谈 案例:如何规划下属在公司的发展 第四讲:用人部分——绩效管理与团队激励 授课方式:案例切入、互动讨论、老师分享 导入:正确的做事与做正确的事---谁先谁后 一、目标管理与绩效考核工作 1. 目标管理理论及其介绍 2. 企业绩效目标的来源 3. 绩效考核指标的分解思路 4. 态度和能力类指标如何设定考评标准? 分享:态度和能力类的指标如何考评 5. 如何与员工共同制定绩效计划与工作目标(重点) 6. 如何确定部门的考核指标和标准 分享:确定标准的三种形式和四种方法 实战练习:企业层、部门层、员工KPI指标提取 二、如何制定明确可操作的评价标准 前言:制定标准的原则---SMART原则 1. 员工不认可工作安排怎么办? 2. 绩效标准和员工的理解不一致怎么办? 三、如何做好员工激励 1. 激励的本质 2. 激励理论 3. 员工激励的具体方法和案例分享 四、问题员工的优化处理思路 1. 问题员工的处理流程 ——案例切入引入解决思路:问题员工优化处理的四步法 2. 问题员工如何进行绩效沟通 3. 辞退员工的技巧及相关法律风险点 ——避免踩坑,规避劳动法律风险 五、考评结果反馈与绩效面谈 案例:考评结果的反馈误区 1. 面谈前的准备 2. 面谈的五步骤 分享:与员工绩效面谈和沟通的关键点 工具分享:绩效面谈表与改进表 第五讲:留人部分——企业留人策略分享 授课方式:老师分享、互动答疑 导入:核心人才的留任对企业的价值 一、企业要留什么样的人 1. 企业人才的分类 2. 企业人才的盘点技术 ——重点:核心人才和骨干人才的分类标准 二、员工为什么会离开企业 1. 外部环境因素 2. 企业内部因素 3. 员工个人因素 【工具】离职分析四象限 三、员工离职信号 分享:员工离职的信号 四、企业留人策略 分享:讲师接触到的好的留人策略分享(重点) 思考:离职面谈还是留职面谈? 五、如何开展留职面谈 分享:留职面谈的五个原则 课程总结与回顾(总结形式:思维导图+课后测试+相关答疑)

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