【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】全员
【课程背景】
如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。沟通是生命永恒的主题曲，而这主题曲是繁杂噪声还是华丽乐章，在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。
一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关， 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。在企业管理中，您是否存在以下困惑？
本课程由点到面，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】全员
【课程收益】
● 了解沟通的三个底层逻辑和模型；
● 掌握分析沟通问题原因的逻辑和方法；
● 掌握营造健康积极沟通氛围的4步法；
● 掌握高效汇报工作的金字塔法则。
● 掌握5个步骤使任务布置更加清晰高效
● 掌握二级反馈用沟通塑造优秀员工
● 掌握BIC沟通法让他人欣然接受你的“批评”
【课程特色】
■讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；
■实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；
■大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
【课程方式】授课+沙盘推演+互动体验+案例分享
【课程大纲】
第一讲：为什么沟通如此重要
生理需求、心理需求、社会需求
二、沟通是做事的必要条件之一
生活需要沟通、学习需要沟通、工作需要沟通
三、如何判断沟通水平的高低
1、行为反应多样性
2、认知的复杂程度
3、同理心的强弱度
4、自我监控的水平
第二讲：《商战博弈》模拟沙盘推演
《商战博弈》策略管理沙盘-策略、管理、对抗、沟通、竞合
在变幻莫测的房地产市场，各小组扮演不同的地产公司，一样的初始状态，不一样的战略部署，历经拍卖圈地、战略布局、地产开发、资源整合、红利获取等一系列发展阶段后。你们的公司成为了地产王者，还是被淘汰出局……在整个过程中，每个阶段（经营管理）都有若干棘手的关键事件摆在你面前，每个问题又面临不同的选择，并对你的团队成员造成不同影响。而且每个选择都受到领导者资源、管理能力和沟通协作的限制。
在你做这些决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识（决策能力与说服力），因此小组成员能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队与团队间的合作。
第三讲：认知结构 复盘提升——有效沟通，促动合作
思考时刻——团队合作最大的意义是什么
1、合作的目的
1）不让自己和团队成为孤岛
2）让资源和信息能充分共享
2、中台战略
合作机制的思维方式和技术支持
二、做好高效沟通的应该具备的心法
互动体验：别想那只大象
三、沟通脉络 两个原理一个目标
互动体验：教练说
案例研究：谈判时如何拔刺
1、我是对的
1）“我以为我知道”的信息
2）“恍然大悟”的信息
3）“自我修正”的信息
视频教学：“消失的大猩猩”
2、情绪优先
3、表达的不清
游戏体验：驿站传书/A4纸的变化
反思：你的沟通有反馈吗？你的表达有结构吗？
五、做好倾听和反馈，建立彼此的尊重和信任
实用工具：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人
六、掌握跨部门沟通的重要原则和黄金公式
1、原则——考不考、懂不懂、、熟不熟、好不好
2、公式——背景+利益+需求+时间+背书
第四讲、结合实际情况，使用为工作坊，对具体沟通协作问题进行“研讨分析和情景演练”
1、结合实际工作遇到的沟通协作问题，梳理出案例——包含背景、冲突和问题
2、通过团队共创的方式进行研讨——找到最佳答案
3、讲案例场景作为情景短剧，情景演绎
4、学员和老师对演绎场景分析、点评和建议
赵猛