赵猛：“95、00后”新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 4247

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行业不限

适用对象

需要管理“95、00后”新生代员工的管理者

课程介绍

【课程背景】

成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95、00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

【课程时间】1-2天，6小时/天

【课程对象】需要管理“95、00后”新生代员工的管理者

【课程特色】

本课内容重点旨在帮助学员反思领导者的行为和组织设计，应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动，下课没行动”的现象，讲师在教学形式上注重启发与互动相结合，激发学员全程参与，以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。

【课程目标】

经过培训，学员将能够

● 识别并理性看待“95、00后”员工典型的“不当”行为表现

● 说出“95、00后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因

● 了解“95、00后”员工的思维与心理有哪些特征

● 调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95、00后”员工

● 设计帮助“95、00后”员工融入团队的辅导计划

● 反思在组织层面有哪些不能满足“95、00后”需求的岗位设计以及应有的变革思路

【课程大纲】

第一讲：如何看待“95、00后”员工的“不当行为”——了解特征

一、理性看待“95、00后”员工的“不当行为”

课堂演练：“95、00后”员工有哪些“不当行为”

1.“不当行为”背后的“积极因素”

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社会经济

4. 行业趋势

第二讲：了解“95、00后”员工想要的“幸福”——尊重个性

一、人的思维与心理诉求

1.潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）

2.认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）

3.我们都在框架里（设框法和破框法）

4. 社会发展对人的心理影响

5. 不同时代员工的心理诉求及变化

二、“95、00后”员工想要的“幸福”

1.复习马斯洛需求金字塔---新生代更关注高层需求

2.“内求”与“外求”的思维与行为特征

3. 对比“自我意识”在不同时代员工内心中的变化及外在行为体现

第三讲：“95、00后”欣赏的领导者行为——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三层次倾听

2. 同理心接纳

3. 辨识“事实、感受与意图”

二、“吸引我”——新生代同样喜欢有魅力的领导者

1. 建立非职权领导力

2.3+1塑造温暖有严格的环境

三、“引领我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“双赢”的职业规划

2. 差异化的个性辅导

3. 建设性的绩效反馈

第四讲：针对“95、00后”的管理动作——该管也管

用价值观管理他们的灵魂
企业文化引领价值观、信念和行为

只要你走进企业，就要遵循企业的核心价值观

2、理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围

团队就是“球队”，目标就是“赢球”
敏锐的抓住一切机会打造团队一致性
善于构建游戏化组织，打造团队积极性

二、用流程管理他们的行为

1、厘清——新生代很在意为什么要做

1）厘清目标的重要意义

2）对于目标需要厘清的要素

3）厘清目标常使用的工具

4）选择共创代替委派让00后更有意愿动力

互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标

实用工具：9）任务布置五重法

2、赋能——新生代缺乏经验，但他们不喜欢被直接教做事

1）执行从How to do 开始

2）赋能员工的五条原则

3）赋能员工的四个状态

实用工具：10）学会GROW模型，做好教练指导

3、纠偏——真的能做到对事不对人，00后就喜欢

1）通过严格要求建立高品质的工作文化

2）节点控制三要素：让执行到位

实用工具：11）99—50—1节点控制法则

3）最简单的复盘工具AAR

案例：联想的复盘文化

三、用氛围管理他们能量场

利用沟通视窗，改善人间沟通
隐私象限：正面沟通、避免误解
盲点象限：利用反馈看到自身局限
潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
公开象限：让员工尊重你而不是怕你
做好倾听和反馈，让员工尊重和信任你
学会倾听，创建良性的交流通道
如何一招化解对方的失控情绪
通过正面反馈，引爆你的团队
用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人

3、有效利用时间，拒绝无效努力

1）把时间用在关键要务上

2）告别低效无趣的会议

3）学会高效的决策机制

第五讲：“95、00后”员工期待的组织形式

一、为什么员工宁可辞职去做“外卖员”

1.“科学管理”产生的背景

2.“科学管理”的优势与弊端

二、岗位设计与员工的主动性

1. 为什么员工不主动

2.“没有监督下的自觉”是如何产生的

3. 岗位设计中的“工匠精神”与“斜杠青年”

三、建立有温度的组织氛围

1. 层级设计扁平化，沟通直接化

2. 契约精神比献身精神更有魅力

3. 给95、00后员工提供职场的“新鲜感”

第六讲：新型组织形式的企业实践案例

一、海尔集团——“人人都是CEO”

1. 组织平台化

2. 从生产流水线到“自主经营体”

3. 组织协作的成本核算机制

二、韩都衣舍——“三人小组工作法”

1. 为什么员工入职就要有“外号”

2. 三个人如何把一个品牌一年销售一个亿

3. 如何培养人才

三、逻辑思维——“带领95、00后玩创新”

1. 纵向激励的小组制

2. 横向协调的节操币

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• 赵猛：情景模拟沙盘玩具大亨 ——积极领导力的五个关键时刻: 【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业中层管理人员，一线经理，储备干部，追求进步的业务骨干精英从目前国内管理现状来看，大部分中、基层管理者重业务轻管理，缺乏管理意识与领导技巧。本质上来说，这是对管理者角色认知的偏差以及整体管理思路和工具缺乏的体现。本课程将通过真实的案例、教学视频、情境模拟等多种方式，由内而外地提升学员的管理格局与行之有效的领导行为。课程包含领导力发展领域经典的经营模拟游戏课程：课程中，每个小组扮演一家公司的7个业务单元，学员被要求在规定时间内，完成公司规定的经营目标，在这个过程中，学员要学习如何召幵会议、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何整合资源、如何发挥影响力赢得支持。【课程收益】通过1天的课程，全面发展管理者的以下5项领导才能: 【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业中层管理人员，一线经理，储备干部，追求进步的业务骨干精英【课程特色】【课程大纲】第一讲：重新定义——建立正确的领导力以及领导力学习认知领导力提升对企业的巨大价值（领导力是否需要学习）领导力是可以学习可以复制的（领导力是否可以学习）东西方文化和思维的差异（领导力是否可以标准化）案例：孔夫子和柏拉图带学生的不同方式员工的执行力约等于管理者的领导力第二讲、准确定位——明确管理者的身份使命一、角色定位的重要性潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）互动：手指游戏认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）我们都在框架里实用工具：1）设框法和破框法二、准确定位——明确管理者的身份使命1、管理者的核心职责是什么带领团队100%+的完成任务2、管理的核心定义是什么管理就是通过别人完成任务3、管理者的三中角色1）执行者2）管理者3）领导者第三讲：积极领导力的定义1.管理者的独特价值和意义抽身事外，跳出具体事物，了解问题的真相，确保卓有成效，成为思考型管理者2.理解“积极”的核心定义影响关注做出选择独立意志3.什么是积极领导力案例：行由不得反求诸己4.积极领导力的钻石模型第四讲、情景模拟沙盘推演——玩具大亨DB集团是一家儿童玩具开发公司，在接下来的1年中，您将担任DB公司的管理者。DB公司共有7个业务团队，业务团队之间既有竞争关系也有合作关系。在未来的一年中，你的决策能力、计划统筹能力、资源整合能力、产品设计及创新能力将决定你们的最终绩效，那么哪个团队能够脱颖而出，在这场经营模拟游戏中胜出呢？此刻就是考验你们的经营管理智慧的时刻了。第五讲：关键时刻1——掌控全局，准确决策一、掌控局面——是个核心的领导行为思考时刻：要在游戏的一开始，就能够做到掌控局面，需要具备哪些条件？掌控全局是一种领导力更是一种责任和担当从乌合之众，到凝聚团队，必须有人挺身而出，控制场面，促动大家达成一致，这本身就是一种领导力实用工具：2）掌控全局四个步骤二、准确决策——关键时刻管理者的核心能力和重要意义1、心智模式做出准确决策要有完好心智模式——谋定而后动全局思维点线面体的思维方式全局思维的思考逻辑360º的视角看待问题全局思维的两个本质信息沟通充分沟通，信息保障复盘经营模拟沙盘中遇到的沟通障碍工作中充分沟通常见障碍和应对技巧决策风格民主还是集中第六讲：关键时刻2——全面规划，执行到位思考时刻——你理解的运筹帷幄你对全局有了充分的了解，知悉在什么时候做什么事情，并能够让“事” 与 “人”之间高度匹配。进行高效的任务部署。一、积极领导力全面规划的四个核心步骤1、目标意识，方向意识1）目标意识至关重要2）达成目标路径的思考2、将目标拆解为任务全面规划是任务分解的过程，而不是简单的目标分解的过程实用工具：3）结构化任务分解法3、结构化确定任务顺序用结构性思维确定优先顺序4、做好合理的人事匹配实用工具：4）人事匹配常用的工具和方法。5）学会用人的第一原则二、执行到位——确保过程控制，100%达成任务目标一、明确目标企业管理说到底就是目标管理团队目标的三种类型方向型过程型理性型目标管理的四大难题积极性弱资源匮乏拆分不当不断变化实用工具：6）SMART原则 7）目标书写公式 8）目标管理模型二、任务推进1、厘清1）厘清目标的重要意义2）对于目标需要厘清的要素3）厘清目标常使用的工具互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标实用工具：9）任务布置五重法2、辅导1）执行从How to do 开始2）赋能员工的五条原则3）赋能员工的四个状态实用工具：10）学会GROW模型，做好团队教练3、纠偏1）通过严格要求建立高品质的工作文化2）节点控制三要素：让执行到位实用工具：11）99—50—1节点控制法则第七讲：关键时刻3——资源整合，促动合作合作的意义思考时刻——团队合作最大的意义是什么1、合作的目的1）不让自己和团队成为孤岛2）让资源和信息能充分共享2、中台战略合作机制的思维方式和技术支持促动合作的三项原则合作必赢创造合作探寻方案二、员工激励——营造积极健康团队氛围利用沟通视窗，改善人间沟通隐私象限：正面沟通、避免误解盲点象限：利用反馈看到自身局限潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能公开象限：让员工尊重你而不是怕你做好倾听和反馈，让员工尊重和信任你学会倾听，创建良性的交流通道如何一招化解对方的失控情绪通过正面反馈，引爆你的团队实用工具：12）用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围团队就是“球队”，目标就是“赢球”敏锐的抓住一切机会打造团队一致性善于构建游戏化组织，打造团队积极性4、有效利用时间，拒绝无效努力1）把时间用在关键要务上2）告别低效无趣的会议3）学会高效的决策机制实用工具：13）员工驱动力激励因素和保健因素14）高效会议（六顶思考帽，团队共创等）第八讲：关键时刻4——正念引导，创新解难思考时刻——回顾沙盘与思考成功拼出图形1-6的核心条件？容错文化发现差异信息共享善于倾听第九讲：关键时刻5——复盘结果，优化流程思考时刻——重新设计DB集团的业务流程，你会怎样设计？DB集团业务流程优化——简易世界咖啡DB集团整体运营流程图DB集团1-6组内部运营流程设计实用工具：17）流程图 18）复盘工作坊和世界咖啡工作坊

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