课程介绍
职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作，通过职业化的表达提升绩效？这是一个永恒的话题。
无论是新任管理者，还是已处于领导岗位的资深人士，都需要与他人沟通协作，避免信息传递失真才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于沟通，精于表达；因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔，在关键时候同事和客户才能给予支持合作。想要工作顺利进展，沟通协作与职业表达就显得非常重要。
但是，很多职场人在沟通中经常会出现信息传递失真的现象；
或害怕领导，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受；
有的甚至与外部客户关系紧张，达到剑拔弩张的程度。
这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作，科学表达，实现共赢，是每位职场管理者必学的技能。
本课程从了解上级、同事和自己开始导入，潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧，通过案例演练的方式，引导学员学会如何有效沟通，强化能力训练，同时针对不同行为风格的伙伴，明确应采取哪种对策，正确表达观点，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。
培训对象及时间
中高层管理者。1天（6小时）
课程收益
1、提升管理者的上下级关系处理能力，避免信息传达失真，有效支持上司工作；
2、向下有效调节与部属员工间的团队关系，打造和谐的团队气氛，提升绩效；
3、建立与外部合作共赢的思维模式，提高水平沟通能力；
4、从个人行为风格进行评估，详细了解自己的性格特点，为与外部合作建立基础；
5、掌握结构化汇报方式，科学表达；
6、提高自我修炼，化被动为主动，实现共赢。
课程特色
1、案例教学：课堂提供大量实际沟通协作案例，让学员在丰富生动的案例中，把优秀的经验内化为自己的能力；
2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用；
3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。
课程大纲
第一讲：职场沟通中的关键心法——双赢思维
一、VUCA时代中沟通的现况分析
1、沟通的情景分析
案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响
2、沟通场景出现的五大变化及根因分析
1）“大数据”带来的“沟通墙”
2）“碎片化”导致的“想当然”
3） “微办公”制造的“线上火”
4）“互联网+”引发的 “搜索狂”
5）“996”激发的“聚会热”
二、沟通时的组织站位与四大挑战
三、沟通中的关系定位
案例分享：建筑工地中工人与管理者的冲突
四、沟通中的底层逻辑——双赢思维
1、人际交往中的四种思维模式
2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接
五、站在全局看协作
六、利他视角谋双赢
第二讲：行为风格认知与高情商沟通
一、行为风格的职场应用
1、认识自己
2、洞察别人
3、提升自我的情绪与抗压能力
4、行为风格的特点
二、行为风格的自我认知
1、什么是核心性格
2、自我测试---通过表格的测试性格
3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质
4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格
5、不同行为风格的区分点
三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理
1、不同行为风格的压力点
2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应
3、行为风格的沟通要点与沟通技巧
4、不同行为风格沟通的误区与盲点
5、各个行为风格的自我激励技巧
四、如何倾听与提问
1、倾听的关键要点
2、提问的关键艺术
五、说话的艺术
1、如何说话让人更易接受
2、同字同句不同意
案例分享：一句话的七种含义
六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对
1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？
2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？
3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？
4、「如何获得上司对自己观点的支持」？
潘臻