课程背景
随着社会发展，职场中的你是否有以下困惑：
以上问题都可以通过本课程大纲内容予以缓解和解决
课程目标
课程运营
1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。
4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:狼性团队塑造：为团队铸魂
视频案例：3个统一
方法：主动反馈6的时机
工具：“三守”素养
工具：引导式提问三句话
工具：激励设计表
方法：3给1不给
1.合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
2.视频案例分析：五权应用技巧
第二讲:狼性领导力：狼性执行的核心揭秘
李云龙的舍得观
二、机制制定工具：机制制定参考表
三、领导力的5R模式
1.结果定义：训练加互动
2.一对一责任：情景模拟加视频案例
3.过程检查：节点管控表
4.即时激励：激励设置表
5.改进复制：人才复制
四、落地5R工具：周报周计划
工具：个人战略导航
第四讲：狼性团队的方向：客户价值
一、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果
1.互动训练：客户是评价结果的法官
2.客户角度是执行前提
3.满意客户与忠诚客户的价值区别
4.可口可乐的案例
二、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续
案例：唐山酒店案例
三、企业内部客户价值链梳理
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
四、企业内部客户价值训练
1.标准话术
2.改进方案
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齐磊