刘钰：高效能人士的7个习惯

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 6317

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行业不限

适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。课程受益大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。

课程大纲

模块	课程大纲	教学手法	预期目标
导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战	变化的世界观念转移，由内而外的改变自己如何学习本课程
个人篇卓有成效的自我管理
修炼一：承担责任，主动积极	为自己负责：选择决定命运主动积极的含义关切范围和影响范围主动积极：做自己人生的导演，命运在自己手中停止抱怨：做转型人，提升行动力无限成长：人的成长是自然所赐，是自然法则	课堂讨论	请学员自行讨论自身责任以及对主动积极的定义
修炼二：明确目标，围绕目标展开工作	以终为始的黄金法则目标的价值制订人生的目标确定自己的价值观目标的三个层次目标的均衡目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序工作的标准是什么？
修炼三：抓住重点，分清轻重缓急	录像分析：乱了头绪的经理人把工作分为两类：主动性任务和被动性任务按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序合作安排时间克服授权时的心理障碍	视频讨论	通过视频讨论，使学员认识到轻重缓急的重要性
人际篇建立深层、持久、稳固的合作关系
修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家	信任与情感帐户六种人际哲学和做人思维不同人际哲学对人际关系的影响双赢思维如何培养双赢的品格	案例分析	通过案例帮助学员了解双赢品格可以带给企业、组织及个人的利益
修炼五：设身处地的沟通技巧	沟通在人际互动中的地位沟通的障碍波浪式的沟通节奏先理解别人，再表达自己测试：我的倾听能力倾听的层次倾听的原则	角色扮演现场测试	通过一段角色扮演，使学员认知沟通障碍的类型，以及产生的影响通过现场测试，帮助学员了解自己的倾听能力及提升方法
修炼六：统合综效	统合综效的概念团队管理中的1+1>2 团队中1+1>2的技巧真正的谦逊尊重差异	案例分析	通过案例，帮助学员认知何谓统合综效
修炼七：持续篇螺旋上升，均衡发展	产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）测试：你的生活品质如何追求均衡圆满的人生不断更新，避免职业倦怠磨刀不误砍柴功更新的4个面向	现场测试	组织学员测试自己的生活品质及提升空间，从而更好地激发学员的主动性
总结与应用计划	回顾与小结训后行动计划

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• 刘钰：金字塔原理—逻辑思维与高效沟通表达: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工课程背景：如果你有这样的困扰：汇报时领导老是不耐烦总让我拣主要的说；熬夜写的方案客户说看不明白,不想看；项目汇报讲不清楚；开会发言很难一语中的；下属汇报的重点我总是抓不到……如果你有这样的期望：用最短的时间讲清观点,让听众或读者有兴趣、听明白、记得住；文章/方案/讲话/培训,让听众喜欢听、能理解、能执行；希望给人留下观点鲜明、重点突出、思路清晰的印象；希望快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力……金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材,是咨询业的统一标准,是世界500强高管领导力通用课,是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题，提高组织运营效能等方面。在组织中，我们希望有统一的思考方式，表达方式和分析解决问题的方式，金字塔原理以结构化的思维工具和方法可以很好的达到这一目的。想清楚，说明白是我们的目标。课程宗旨：思考：用全脑思维提高结构化思维能力,像咨询顾问一样思考清晰阐述复杂问题；表达：提高沟通能力、写作表达能力、汇报技巧、号召力、影响力；逻辑：提升条理性，能够重点突出,有针对性,快速构思,科学组织表达课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工课程大纲前言导入一、为什么思维要结构化1. 提升思维严密性2. 提高沟通效率3. 提升组织的工作效率开场热身：金字塔思维在生活中的闪现第一讲：金字塔结构一、金字塔在思维中的构建1. 结构的魅力1）有形结构—建筑中的呈现2）无形结构—剧本的秘密3）思维结构—思维创造世界二、大脑模式系统1. 模式系统形成的三个阶段2. 运动与大脑的关系3. 逻辑思维的显性形式三、全方位感受结构的力量1. 记忆感受2. 认知感受3. 手脑口同步感受游戏互动：加深对结构逻辑的认识第二讲：职场高效汇报一、做汇报1. 金字塔结构四个特点详细讲解1）结论先行的条件—时间紧/信息多/他需要场景模拟：请学员判断什么情况下结论先行2）分类清楚的原则—MECE原则A、MECE原则使用两步骤3）上下对应的严谨—相当于数学中的“=”案例分析：邮件/文案/汇报中的不对应现象剖析4）排序逻辑的应用—职级排序是硬逻辑A、排序逻辑的表达应用场景再现：工作案例再现，分析如何高效汇报案例教学：丰富案例，知识点一一讲解习题练习：用金字塔结构图剖析文章二、写汇报1. 向麦肯锡学PPT——标题金句案例分析：今日头条，标题党2. 向华为学习PPT——FAB原则，利益显性化1）FAB原则多种使用场景3. 用金字塔结构搭建汇报/项目书思路逻辑1）商业PPT的灵魂是逻辑课堂练习：晋升述职报告PPT制作三、听汇报1. 文件/邮件等阅读时，如何精准get汇报人的精髓2. 开会/电话等倾听汇报时，怎么做才能有结构的听3. 读/听汇报后，简洁快速表达1）如何能够精准快速概括提炼内容核心4. 接收信息的步骤1）识别—找出中心结论2）对应—关键字对应3）结构—画出结构图4）表达—用公式轻松表达课堂游戏：我说你画。让学员理解表达和接收信息的差距视频播放：听说转化练习课堂练习：阅读文章，画出结构图第三讲：结构性表达一、纵向沟通结构1. 搭建金字塔——上下自如（概括总结和提问回答）1）自上而下—提问与回答的过程A、提问的深度与广度不同行业案例分享B、说服别人的方法2）自下而上—概括总结的过程A、严格的上下对应B、改变语言，改变世界C、如何增强表达的力量视频播放：隆中对的金字塔结构案例讨论：数学思维助力结构思考案例分享：场景切换，身份切换二、横向沟通结构1. 金字塔结构的魅力——横向结构（演绎和归纳）1）归纳法a时间顺序b结构顺序c重要顺序2）演绎法a标准式：大前提—小前提—结论b常见式：现象—原因—解决方案视频播放：从广告中学习两种横向结构视频播放：演绎标准式的呈现课堂练习：演绎式两种结构的练习三、序言沟通结构1. 完美表达的大门——序言结构（四种结构）1）S C Q A a标准时b开门见山式c突出忧患式d突出信心式视频播放：名人演说中的序言结构课堂练习：练习不同方式的序言结构，体会不同效果第四讲：思维呈现1. 思维导图与金字塔的关系2. 思维导图对逻辑的梳理3. 高效表达，迅速整理思路利器4. 团队沟通工具—BOIs课堂练习：团队练习——关键人才画像

• 刘钰：人岗匹配 ——关键岗位建模与应用: 【课程对象】HR、部门管理者【课程背景】“人岗匹配”，就是按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其才，物尽其用”。众所周知，企业与员工是一个利益共同体，员工是企业发展的基础，企业是员工价值实现的平台，而“岗位”则是连接企业与人的纽带。因此，界定岗位要求，为岗位挑选合适的人；界定人员现状，将人放到合适的岗位上，就成了企业管理者们必须用心去面对的问题。要做到人岗匹配，必须经历三个阶段：定岗位——明确岗位价值与需求，制定简易岗位模型，知道我们要的人长什么样识人才——对现有人才进行评估，了解人才能力现状、与岗位的匹配度求发展——对人与岗位进行匹配，为每位核心员工定制提升计划，确保其在最短时间内胜任岗位【课程收益】在本次工作坊后，学员（组织）可以得到以下收获——确定与战略直接相关的目标岗位核心岗位对企业的价值/贡献核心岗位的岗位描述与能力素质要求关键人才的识别、评估方法人才发展与应用策略【课程特色】大量实战案例，列举各种组织的核心人才建模数据、案例；提供课程配套工具，帮助学员掌握实现关键岗位模型DIY；带领学员实践，在课堂上至少完成一个岗位的建模【课程对象】HR、部门管理者【课程大纲】课程概述关键岗位建模的战略意义岗位建模是谁的事HR的任务与贡献直线经理的任务能力素质模型的发展历史人才选拔的历史1973年前：智力测验麦克利兰和冰山模型呈现方式：案例教学、课堂讨论二、岗位建模的逻辑与流程归纳建模归纳建模的优势与局限性归纳建模的流程扎根理论与访谈技术演绎建模演绎建模的优势与劣势演绎建模的升级版：卡片建模演绎建模的流程与方法论常见的能力素质库介绍呈现方式：案例展示、工具体验三、定义能力标准并评估能力现状制定胜任力标准知识评判的标准动作技能评判的标准价值观评判的标准测评的方法常用人格特质测试纸笔测试法面谈方法与技巧设计我们的面试题库呈现方式：案例展示、工具体验、课堂讨论四、测评成果的应用测评与人才盘点人才盘点的目的与意义关键岗位面试人才发展端的应用人才盘点九宫格扬长or补短：人才发展策略呈现方式：工具体验、课堂讨论五、总结案例：某连锁品牌店长岗位建模及应用项目介绍项目需求组织现状操作流程确认建模方式岗位建模工作坊确定能力标准及评估方案绘制九宫格盘点结果应用设计招聘面试题库现有人才发展策略

• 刘钰：企业培训项目设计与实施: 【课程对象】HRBP、HRCOE（人才发展负责人）、企业中层管理者、机构项目顾问【课程时间】6小时【课程背景】随着企业越来越重视人才梯队建设，这些年来，人才培养、领导力发展的话题热度一直居高不下。企业在大力推动领导者能力提升的同时也发现，“领导力培养”的结果难以衡量，效果无法有效评估学习的效果，很多学习者参加完领导力培训后似乎行为有所改变，但是具体有哪些改变，这些改变又带来了什么效果，却又说不上来。在培训中，有一个著名的721理论——员工学习的70%来自于工作实践，20%来自于相互交流学习，只有10%来自于课堂培训。因此，要提升员工的领导力，显然不是安排一个领导力系列课程就可以达成目的，更重要的是如何将工作内容（7）、互动讨论（2）与培训课程（1）三者结合，帮助员工真正掌握所学的知识、技能，并应用到工作当中。通过本课程的学习，企业管理者与HR可以解决以下问题：每次领导力培训都学了很多知识技能，却不见管理者的行为改变；培训理论与工作实践脱节，学习内容被学习者吐槽“在工作中用不上”；领导力培训结果落地难，做项目汇报时没有具体的产出。【课程收益】本课程是业务管理者人力资源管理系列课程的一部分，聚焦于人才的培养发展，经过本课程学习，学员可以得到以下收获：掌握成年人学习的心理机制；学会采取理论与实践相结合的方式设计领导力发展项目；知道如何推动学习落地并获得有效的产出。【课程特色】通过大量实战案例学习不同层级领导力项目的设计思路与模式；引入微咨询模式，讨论企业现有的人才发展项目（或发展需求），制定切实可行的领导力发展方案；半定制化工具库，根据企业所属的行业性质、企业文化等因素定制表格工具。【课程对象】HRBP、HRCOE（人才发展负责人）、企业中层管理者、机构项目顾问【课程时间】6小时【课程大纲】引子：领导力培训的效果怎么评估？为什么领导力培训容易“叫好不叫座”？领导力转型的痛点在哪里？呈现方式：案例教学、课堂讨论学习效果与721理论成人学习的规律与条件721理论介绍“1”的目的：建立索引“7”如何设计？库伯学习圈行为公约知识+实践=技能“2”的工具与方法头脑风暴工具分享复盘工具介绍呈现方式：案例学习、工具演练、课堂讨论三、学习项目设计与实施ADDIE模型介绍学习需求分析需求信息来源与获取方法重点需求采集与辨别学习项目设计为什么学习项目落地效果不好？以终为始的学习项目设计思维常见领导力项目的类型、障碍与设计思路教学内容开发教学设计与模块顺序课程开发五步法教学事件的选择教学执行教学项目的推进与落地导师制的设计与应用里程碑设计与追踪如何创造游戏化的学习体验教学评估与汇报柯氏四级评估法学员行为表现采集与测量教学成果呈现与应用测培一体的教学设计思路呈现方式：案例学习、小组讨论、工具实战讨论产出：领导力发展项目流程设计与实施细节

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