蔡山：教练式绩效辅导

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 教练技术

课程编号 : 6786

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行业不限

适用对象

中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

课程介绍

【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

【课程时间】1天（6小时）

【课程背景】

管理者对下属培育、辅导及管培生培养等，都是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，越来越多的管理者发现，原有的老一套辅导方式，已经不能有效地推动员工和企业绩效提升。经常在实施过程中遇到以下问题：

为什么企业花费大量成本培养管理者辅导技能，但实际效果离辅导目标相去甚远？
为什么激励方式用了那么多，徒弟的积极性还是不高？
为什么管理者帮下属解决了难题，下属却抱怨自己没被培养？
为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？
不知道如何能够帮助激发出管理者和员工的最大优势？
不知道如何将下属变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？
不知道如何对员工进行绩效面谈？

.......

上述这些问题，已经成为绩效辅导过程中的痛点，也成为打造高绩效团队过程中的严重障碍。

本课程运用教练式绩效辅导的方式，通过对管理者学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练式绩效辅导的核心技能，围绕目标和辅导两个管理行为，帮助管理者改善行为，支持员工找到属于自己的各类问题答案，最终实现员工成长，从而调动每位员工的积极性，激发出员工的最大优势。同时致力于打造教练式辅导氛围与文化，全方位的提升管理者的实战辅导技能，让企业与员工的经验有效传承。

【课程收益】

构建基于在岗辅导的教练式内部训练与培育模式
了解传统企业辅导与教练型辅导的区别
掌握教练式辅导的5个基本信念及3个基本原则
掌握教练式辅导的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈
掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系
掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型、教练式授权5步法

【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

企业为什么需要教练型绩效辅导？

破冰活动：“我是谁？”——体验教练型辅导对人的赋能之力

1、走出传统辅导的误区

1）管理者“育人”双层意义

2）理解体系化工程：教练式文化

2、企业实施教练式辅导的目的与作用

讨论：谁是教练的最佳人选？教练扮演的角色？教练应具备哪些能力？

管理者的关键角色
管理者的职责

3、什么是教练

教练的起源

4、教练式绩效辅导VS企业传统绩效辅导

案例：教练的故事、教练的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等

工具：教练式辅导的5个信念、教练的三原则、情感账户法

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、教练式绩效辅导的核心能力是什么？

1、深度倾听

1）倾听的三个层次

2）3F倾听：聚焦、事实、感受

3）深度倾听的三个步骤

2、强有力的提问

1）发挥员工潜能的三种提问方式

开放式提问
积极性提问
未来导向提问

2）强有力提问的范例

3、让员工产生行动力的有效反馈

1）有效反馈的3个要素

2）积极性反馈

3）建设性反馈

案例：经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理、李总监与下属刘经理进行绩效面谈等

工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、如何运用教练技术制定员工的目标？

1、无效化辅导的根源追溯

1）无“料”辅导是形式化诱因

2）教练式本质是一种知识管理

2、企业设计员工目标的典型方法

基于关键业绩指标
基于岗位的胜任素质模型

3、目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

MPT-Model模型范例演练

4、SMART目标框架及话术

SMART提问练习：聚焦目标

案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等

工具：MPT模型、目标SMART框架法

呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、如何运用教练技术有效辅导员工？

1、辅导的三个阶段？

前期辅导、同期辅导、反馈辅导

2、什么是辅导的GROW模型

3、GROW模型运用的关键原则

4、GROW模型的操作步骤

厘清目标
挖掘真相
探讨方案
行动计划

案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

实战演练

1、基于员工工作的教练潜能激活

如何激励
如何授权：授权的五步法

案例：信任行游戏、框框图游戏等

工具：教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

六、复盘

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