【课程背景】
50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练,因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下,在现实工作和生活中,是否有些领导人,你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近?
有的人已走上领导岗位,但为何一开口就显粗鲁欠修养?为什么有的人拥有大量的财富或职位很高,却没法让人喜欢或被评价为没品位?真正纯正的关系是建立在信任的基础之上,无论是对个人还是公司而言,到最后成为我们互相促进的搭档,再成为多次重复合作的伙伴,达成合作共赢,首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。
商务礼仪课教学中的启发不能是一种简单的形式上的启发,而应是一种思想、知识体系的启发学员思想,化为一种激情,感染学生,以身作则,学习礼仪不是懂就可以,重要的是要在关键时刻做对事情。
【课程收益】
*脑认知模型:陈老师基于组织行为学基础上创建,推导出决定现代职场人,快速成长,跳出舒适圈。该模型对企业培养、员工自我提升,产生深远影响,进而提高员工职业素养水平,为发展的优秀人才,提供重要参考依据。
【课程特色】
【课程对象】
企业新员工、基层管理人员、商务接待人员、公关人员、行政秘书、销售人员、客服人员、办公室人员等。
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一章节、礼仪与形象,为企业经营发展带来什么价值?
1、礼仪的本质
2、礼仪与你的印象管理
第二章节:礼仪微表情改变,可以塑造不销则销的视觉语言?
1、眼神的交流——有温度的传递与客户心灵对接
2、表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
3、坐姿种的察言观色——如何快速进行氛围的营造
4、手势的含义——当心你的手对成交结果的影响
5、站位的意义——如何表达你的亲和力和值得信任
第三章节:商务交往礼仪,在细节中如何把控?
1、距离的奥秘——迎送、沟通的细节把控
2、商务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格
第四章节:现代职场通讯礼仪,需要注意哪些?
1、通讯礼仪——使用线上工具整合维护你的人脉圈(名片礼仪的升级版)
第五章节:职场沟通礼仪,有哪四步曲?
1、望
2、闻
3、问
4、说