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圣珍:接待礼仪

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 8299

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适用对象

某某公司员工、政府人员、礼仪爱好者

课程介绍

【授课对象】某某公司员工、政府人员、礼仪爱好者

【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

【授课时长】xx天/期

【需求解读】

   “有礼走遍天下,无礼寸步难行”,随着经济全球化的纵深发展,企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户接待水平不仅反映个人的形象和素质,更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。学习运用客户接待礼仪有利于树立良好的企业外部形象,在复杂的竞争环境中更好提高社交能力,改善人际关系,彰显高贵品味,更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。

 

【课程收益】

  接待礼仪是对公司形象、管理水平、产品质量、服务水平与接待人员情商的多重重考验,本课程虽然不能短时间内改善公司的管理水平、产品质量,但可以传授迅速提升接待人员情商的方法,让您从客户接待菜鸟成为客户接待达人。

【授课对象】某某公司员工、政府人员、礼仪爱好者

【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

【授课时长】xx天/期

【课程纲要】

客户类型接待规格

  • VIP
  • 政府领导
  • 大客户

接待规格

  • 超规格
  • 高规格
  • 对等规格
  • 低规格

接待流程·接待计划

  • 行程安排
  • 接待规模
  • 人员安排
  • 费用安排
  • 饮食安排
  • 交通工具
  • 安保宣传
  • 接待计划ABC

洽谈沟通

  • 沟通原理
  • 沟通技巧与方法
  • 商务洽谈与交流
  • 接待人员的气质·气度·气场

接待次序礼仪

  • 乘车次序
  • 同行次序
  • 入座次序
  • 名片次序
  • 介绍次序

接待宴会礼仪 

  • 中餐
  • 西餐
  • 自助餐

待客之道 

  • 迎来
  • 送往

接待成本控制·核算 

课程回顾与问题解答

 

                          注:课程内容可按公司具体需求及调研结果进行调整!

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授课对象:职场人士、教师职工、美容·美妆爱好者、大学生授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、实际演练等方式授课时长:xx天/期我们每个人终其一生,都是一次次蜕变与重生的过程,无论是女性的美丽精致还是男性的帅气儒雅,在时光的打磨中,自我不懈更新中一点点展现,直至恣意盛放。在多元化的今天,着装可以各自为政,风格不一无优劣,品位有高有低,只要搭配和谐,举手投足从容优雅,这种美,也是一种品位。服装个不仅仅是包裏身体,它是修养和价值观,是无声的语言,在穿衣服这件事情上,不是一蹴而就,而是慢幔打磨出来、悟出来的,克服观念上的障碍,从现在开始,花一点时间,花一点能力所及的金钱,改变自己,照样能显示你的风格、品位! 课程收益:不同时间、地点、场合的着装原则;穿衣配饰、搭配技巧;让礼仪真正内化为真善美的品格,外化为谦敬温文的言谈举止,待人接物; 授课对象:职场人士、教师职工、美容·美妆爱好者、大学生授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、实际演练等方式授课时长:xx天/期课程纲要:礼仪认知:仅有善意是不够的恭而无礼则劳,礼仪不仅仅需要善意……1·寻找最得当的方式——知其然,知其所以然2·“我应该待在哪里”——恭而无礼则劳3·人际交往中的人性规律4·何为礼仪——礼仪的重要性 优雅仪态与常用礼仪动作训练优雅站姿优雅坐姿走得优雅挥手的仪态手的表情——手位仪态 等候仪态交谈仪态问候,送别的仪态颔首礼、示意礼、回应礼助臂礼仪与禁忌餐桌仪态捡物的仪态路遇礼仪实操训练:常用礼仪动作规范训练演练:肢体语言解读用肢体语言表达内心态度对他人肢体语言的情景识别与解读 品位没有统一标准但不可否认:留下良好的第一印象美,从来没有第二次机会七秒钟,定乾坤,你的衣装会发出个性和修养的信号,服装就是无声的语言。 问题一:衣服很多却穿不出美?   柜子里永远缺少ー件衣服!一件出门的衣服!看衣柜,衣裳其实不少,款式并没有过时,面料也高档,但就是穿不出自己喜欢的效果。你能随意拿出一件,搭配出理想的效果吗?为什么有人穿得好看,自己就穿得难看?问题二:穿名牌就是凸显品位吗?    品牌不等于品位,其,“协调感就是审美意识,品牌穿的是一种感觉,世界上最贵的衣服是自己的气质 问题三:品位是否有标准?    风格有优劣,品位有高低。仅仅好看是不够的,不一味的否定自己,而是找到属于自己的风格,打造自己的风格 穿衣不仅是日常生活中的需要,更多在标榜个人文化、修养、气质,希自己的形象有品味,文明优雅,有品位的着装是一张无形的名月,是一个人生活境界和思想境界的代言! 改变你的服装·改变你的人生每个人都有舒适圈,同理也有“衣”适圈,而形象力就是让你,走出你的“衣”适圈,打破你的穿衣“窠臼”,改变你的服装,改变你的人生。 1.衣服它承载着个人对自身设计、定义和诠释2·穿搭的每件衣服都应有态度,散发出属于自己的风格与修养3·好的装束可以改变人生,为想成为的自己人而穿衣! 每一位女性,都是“多重角色集于一身”,塑造魅力形象“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评打造战略衣橱——自己的百变衣橱穿美之前先穿对——【穿衣TPO】原则 穿出好肤色——找到最靓丽的色彩职业场合的着装——女性性步入社会的战袍 休闲场合的着装——休闲装穿对才好看社交场合的着装——成为PARTY闪亮明星配饰TPO原则——配饰宣布对·一切都白配鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位丝巾搭配与运用 课程回顾与问题解答                           注:课程内容可按公司具体需求及调研结果进行调整!
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【授课对象】礼仪爱好者、公司职员【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式【授课时长】xx天/期【需求解读】我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的组成部分。  礼仪是修身养性、持家立业的基础,是领导者治理国家、管理公司、企业的基础。它不仅是我们日常行为习惯的准则,更是修养自身的武器,它丰富我们内在的品质,使我们更有涵养,更具个人魅力,礼仪是日常生活中,人际关系和谐发展的调节器,具有良好的礼仪素养在人交往时会更加顺畅,同时礼仪也是家庭美满和睦的根基 ,礼仪是个人外在形象与内在素质的集中表现,第一印象除了外貌还有言谈举止,可以很直观的了解个人的礼仪素养,而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的内容,在社会主义市场经济条件下,学习礼仪、弘扬文化是社会主义精神文明的一个重要内容。 【课程收益】掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的个人形象;掌握与人交往及会面的行为礼仪规则,塑造完美的个人形象;帮助提升个人修养与内涵,打造“快乐·精彩人生”。 【授课对象】礼仪爱好者、公司职员【授课方式】采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式【授课时长】xx天/期 【课程纲要】 礼仪内涵与礼仪通则中国礼仪精髓礼仪中的和谐礼仪中的美学教养的境界优雅仪态与常用礼仪动作训练优雅站姿优雅坐姿走得优雅挥手的仪态手的表情——手位仪态 等候仪态交谈仪态问候,送别的仪态颔首礼、示意礼、回应礼助臂礼仪与禁忌餐桌仪态捡物的仪态路遇礼仪实操训练:常用礼仪动作规范训练演练:肢体语言解读用肢体语言表达内心态度对他人肢体语言的情景识别与解读服饰文明与服饰礼仪场合着装——(公务场合、社交场合、休闲场合)年龄与着装形体与着装风格与着装首饰佩戴女性化妆要求与禁忌注目礼仪 眼神的含义注目礼仪的禁忌 不同场合注目礼仪区别分析实操演练:基于场景演练注目礼仪站姿礼仪站姿的交际含义站姿禁忌男女站姿的区别不同场合下站姿的区别实操演练:基于场景演练站姿礼仪称呼与介绍的礼仪称呼的类别对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别自我称呼的礼仪与禁忌居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌案例互动:如何称呼?座位礼仪 座位的仪式含义正确座位的方式座位礼仪的禁忌 男女座位礼仪的区别分析实操演练:基于场景演练座位礼仪蹲姿礼仪蹲姿的交际含义不雅的蹲姿男女蹲姿的区别蹲姿禁忌(仪态、场合、要领)实操演练:基于场景演练蹲姿规范电话礼仪电话接听的规则和禁忌通话过程中危机处理成败在细节---通话中的“为”与“不为”手机的使用礼仪实操演练:基于场景演练电话礼仪公共场所礼仪乘公交车礼仪乘地铁礼仪乘飞机礼仪乘电梯礼仪洗手间礼仪景点参观礼仪酒店入住礼仪宴请礼仪剧场礼仪实操演练:基于场景演练注目礼仪 交往礼仪:和谐沟通的艺术与技巧不同的沟通方式、不同的交际礼仪,都会影响到沟通的效果,人际交往需要有礼有节!人际和谐沟通的3A原则怎样选择交谈的话题话题禁忌交谈的语言环境控制自己讲话的音量和语速目光的优雅空间过度的关心是一种伤害感谢的技巧拒绝的艺术改变不良的讲话方式倾听的艺术如何把握与对方心理上的距离与空间宽容是一种教养课程回顾与问题解答
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授课对象:职场人员、大学生、全职宝妈授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑授课时长:0.5-1天【课程背景】: 生活中你有这些烦恼吗?1·总是买买买,却总觉得没有衣服穿——不知如何搭配2·辛苦整理好的房间第二天又乱了——陷入整理复乱的循环3·被家里乱糟糟的环境影响心情——从而影响家庭和谐4·孩子玩具乱丢乱放——磕磕绊绊有安全隐患   整理不仅是对空间的改变,更可以改变一个人的生活方式,整理不是“断舍离”,而是提升生活效率,整洁有序的坚挺,还给你·我·他一个优质的生活环境,调节心情、缓解压力的实用收纳术,让你幸福感飙升!【课程收益】:突破局限·建立整理意识;居家收纳·收拾房间提高生活质量;人生规划·清晰规划家庭、工作,人生更有条理; 授课对象:职场人员、大学生、全职宝妈授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑授课时长:0.5-1天 【课程纲要】:掌握九大“空间收纳法”很多人一个人住,往往就不怎么收拾了,怎么舒服怎么来。但是否整洁,能影响一整天的心情和精神状态。独居面积小并不是杂乱无章,东西乱堆的借口,只要方法巧,再乱都能搞定1·玄关空间2·衣橱空间3·餐厅空间4·客厅空间5·储物空间6·儿童房空间7·卫生间空间8·厨房冰箱空间9·书房空间 课程回顾与问题解答                       注:课程内容可按公司具体需求及调研结果进行调整!                           【视频链接】:圣珍老师——《形象礼仪》https://v.qq.com/x/page/c3145i5ll4k.html

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