做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

selina:高效工作--提升工作成效

selina老师selina 注册讲师 430查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8461

面议联系老师

适用对象

基层/初级管理者or后备干部,需要轻松管理工作和做好自我管理的人员

课程介绍

【目标学员】

    基层/初级管理者or后备干部,需要轻松管理工作和做好自我管理的人员

【课程时长】

1天

【课程概述】

每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时,每年365天,但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样,我们在工作时,总会出现各种各样的干扰和障碍:

  • 计划赶不上变化:总是突发各种事件,计划好要做的事,总被打断;
  • 有太多事情要做,不知道忙哪件;
  • 偶尔有点惰性和拖延,不到“火烧眉毛”就是不想开始

时间管理的本质是事件管理,也就是选择管理。事情不能选择,但面对事情时的行动是可以选择的;本课程协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法,教授管理时间、提升成效的技巧,让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法,以增进自己的工作的效率,进而提升企业整体的效率。

 

【课程目标】

  • 在工作生活中始终如一,有的放矢的使用行之有效的方法,管理好自己工作和生活的方方面面,最有意义、最大限度开发和利用自己所拥有的时间,创造更大的价值。
  • 学习如何以较少的时间和精力,来做你必须做与你想做的事,因此让你做起来较轻松,而不是更费力。

 

【目标学员】

    基层/初级管理者or后备干部,需要轻松管理工作和做好自我管理的人员

 

【课程时长】

1天

 

【课程形式】

  讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、情景视频分享及游戏活动

 

课程特色

针对客户需求定制课件,注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑,采用案例分析、分组讨论、角色扮演,情景模拟和实战演练,课程具有极强的实用性

 

课程大纲

  一、课程导入:

      1.互动:用一幅画描绘你的工作状态有何感想?  你心目中的高成效是什么样的?有什么标杆/榜样?

      2.常见的陷阱:

       1)时间的配置不对

       2)拖延

       3)势必亲躬

       4)有求必应

      3.视频案例:乱了头绪的经理人

 

  二、黄金法则:主动选择

      1.正确的事情来自哪里?

       1)来源

       2)如何选择:把事情做正确 VS 做正确的事情

       3)练习1:根据计划,列出工作清单

      2.正确的行事优先级

       1)重要紧急四象限

       2)二八法则

       3)4D法则

         -拒绝做

         -授权别人做

         -延迟做

         -马上做

       4)练习2:结合练习1的内容进行清单内容的归类

 

  三、如何进行主动选择:

      1.设定目标SMART原则

2.日计划

       1)日计划方法

          - 列清单

          - 标时间

          - 划分重要紧急、二八法则、4D法则进行归类处理

          - 列入日程表并预留应对突发时间段

          - 标记授权/跟进事宜

2)高精力时间

       3)方向+节奏

          -张贴list   

          -监控进度

          -征求反馈

       3.长期计划

       4.工作优化

 

   四、学习回顾,列出我的学习宣言

selina老师的其他课程

• selina:搞定你的客户——应对客户工作坊
【工作坊概述】移动互联时代,市场环境复杂,竞争日益激烈,产品差异越来越小,买方客户越来越专业,怎么办?客户多部门、多角色参与选型决策、客户有多方案可选择、多家厂商参与,金额较大、周期较长、参与人员较多、过程复杂,本课程的目标是帮助需要应对客户的人员建立信任、识别需求、关系维护、服务支持及客户沟通等方面存在的问题,力求实效、使用。课程不止传授技巧、方法,更重要的是让应对帮助学员理解客户,提高客户满意度和忠诚度,从而促进企业赢利。 【学员收益】立足全过程,提高客户响应能力通过长效的客户关系管理,提高客户忠诚度,提升企业持续盈利鞥哪里掌握客户需求分析的思路不工具,在企业、个人两个层面呈现利益,达成交易有效建立客户联络,实施客户关怀,拓展关系的广度不深度,形成全方位商业伙伴 【目标学员】需要与客户接触的客户服务、售前、售后部门等 【课程目标】识别客户行为特点,输出客户档案信息萃取客户应对场景,完善客户对应案例训战结合,强化客户应对能力 【课程长度】1-2天 【课程特色】训战结合,紧密围绕工作实际,有产出,能落地,共创内容解决工作场景中的实际问题 【研讨大纲】  Part1:分析客户   1.DISC是什么  1)常见分析方法、工具  2)人才冰山模型   3)DISC的起源及定义  2.解析DISC  1)播放视频解读,D、I、S、C的行为特点   2)解读DISC报告  3.运用DISC分析客户  演练:根据DISC工具分析客户信息,形成客户行为档案  Part2:应对客户  1.一张表格  1)工具:客户沟通关键时刻评分表  2)案例:观看VIDEO,使用评分表打分,并说明原因  3)理念:不能和客户的认知争辩  4)讨论:围绕谁是我的客户进行研讨?  2.一个理念:关键时刻  1)关键时刻的定义  2)实现关键时刻的四个步骤  3.四个关键步骤:  1)探索  —为客户着想  —客户期望:显性期望、隐性期望—积极倾听  2)提议  —完整  —实际  —双赢  3)行动5C   4)确认  产出:产出客户应对案例
• selina:会开会,开好会—高效会议管理
【课程概述】根据《哈佛商业评论》的一项调查显示,93%企业的会议都是低效率的,充满着散漫的领导讲话、俗气的幻灯片和痛苦的沉默。因此德鲁克指出:如果没有办法做到富有成效,那么开会纯粹就是浪费时间。公司大大小小的会议很多。我们把大量的时间都投入到了会议当中,常见会议场景议而不决,决而不断,断而不行等,面临这样的处境,我们该如何破解呢? 本课程区别其他课程只讲空话大道理,吸收国际国内先进组织的开会管理方法,通过进行演练、还原现实工作中实际案例,让学员掌握案例背后的规律;掌握团队沟通的通用方法等。理论结合实践,通俗易懂,一看就懂,一听就会,一练就熟,回去就用。 【学员收益】运用高效会议管理的流程和技巧,主持和参与公司外部、内部的会议。做到会前有准备,会中有控制,会后有成果。 【目标学员】企业内部主持和参与项目管理类型的会议的人员. 【课程目标】列举会议前期必要的准备工作及其意义应用会议主持技巧,确保会议达成目标演示选择适当的干预技巧,应对异常会议情境 【课程长度】1-2天 【课程特色】运用视频观摩/案例分析/分组研讨/专题讲解/现场练习/角色扮演等教学方法,让学员通过模拟的会议情景演练,训练主持和参与会议的技巧和运用会议管理管理工具 【课程大纲】   一、会议概述       视频导入:给会议找茬       案例讨论:我们的会议低效行为有哪些?强调高效会议的重要性       1.是否要开会       2.高效会议及参会者的特征      3.会议的三个阶段       1)会前准备       2)会中聚焦       3)会后跟进       二、会前准备      1.会议目标       1)互动:结合实际工作,近期所主持会议,预先设立好的会议目标是什么?即将主持的会议,会议目标是什么?       2)主持者:期望什么结果?获得什么改变?       2.会议议程:       1)案例:不同的会议类型,不同的会议议程及注意要点       2)演练:根据即将主持的会议,设置会议议程       3.会议分工:       1)角色       2)职责       4.会议规则:       1)案例:标杆企业的会议规则       2)规则:减少干扰、对开会行为设定期望、帮助会议不偏题       3)演练:根据即将主持的会议,拟定会议规则       工具表:会议准备表单    三、会中聚焦       1.回顾会议分工及职责       1)主持人职责       2)参会者职责       2.控制会议过程:       1)沟通原则       2)会议互动流程       3)会议推进技巧       3.应对困难情景:       1)互动:常见会议棘手情况及处理       2)五大干预技巧       案例演练:围绕会中聚焦的角色扮演练习,确认大家对内容的掌握情况 四、会后跟进   1.会后复盘、评估   2.整理会议记录   案例展示:会议记录   3.会后跟踪反馈   案例展示:会后跟进
• selina:凝心聚力—高效地工作委派与指导
【目标学员】 新任管理者及中级管理者【课程时长】1-2天【课程背景】在与管理者进行沟通中,我们经常看到、听到:在团队/部门中,最累的就是管理者明明这个团队很强,感觉能力就没有发挥出来管理者说我来做这是管理者还是职务上的管理者呢?管理的本质是:如何让下属做对、做好事情,在管理过程中工作委派与指导贯穿于我们的人员管理中?在委派与指导前应做好怎样的准备,过程中应怎样交代工作任务及确定工作目标,委派后应怎样跟踪工作任务的完成?工作委派与指导是一门艺术,需要领导者从更科学更专业的角度掌握和加以应用,本课程帮助管理者找到科学、合理的方法,对TA进行有效的工作委派与指导,让管理者掌握授权的要领、方法和步骤,熟练运用管理技巧来提升管理效能。【课程目标】陈述工作委派的六个步骤演示工作委派时沟通技巧通过有效工作委派与指导,能提升工作业绩、提升团队工作能力,更有自信的进行授权【目标学员】 新任管理者及中级管理者【课程时长】1-2天【课程形式】讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、情景视频分享及游戏活动【课程特色】实战性--系统化的课程结构和内容,以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力,保证授课效果 【课程大纲】  一、委派前的准备      1.分析任务:常见承担工作的方式       1)自己做       2)我说你做       3)工作委派与指导       4)转给别人做       5)视频练习:空中楼阁      2.工作委派的定义:能让下属正确的理解、接受管理者的意图,并且主动积极地行动      3.选人:       1)知识和经验       2)能力       3)个性       4)意愿       5)工作量/时间       6)委派平衡学      4.制定标准:       1)验收标准       2)明确、可衡量的标准       3)学以致用小练习 二、委派中的沟通与指导    1.委派沟通的五个步骤     1)开启谈话——说明目的与背景     2)澄清要求——提出目标与要求     3)发展方案——明确步骤与方法     4)达成共识——确定行动计划(时限/资源)     5)总结讨论——表达信任与支持    2.案例演练:贴近客户      工具:委派沟通计划表    3.实际工作应用:工作委派与指导的练习(可定制)    4.反馈技巧    5.单元总结 三、委派后的跟踪:    1.支持与跟进     1)原则     2)技巧     3)跟进方法     4)跟进尺度    2.控制与评估     1)控制:加强沟通,及时干预,快速替换     2)评估:评估指标 四、课程总结与回顾

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务