吴立国：压力与情绪管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 8902

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行业不限

适用对象

不限

课程介绍

一、课程背景：

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。
为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
工作忙碌而茫然，每天感觉时间不够用，争分夺秒，而最后依然感觉错过了最重要的事情，导致工作效率低下，领导不满，同事埋怨，自己身心疲惫。

二、培训目标

通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；

学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作；
掌握时间管理的重要性及工具运用，高效充分的利用时间。

三、培训对象

各层级员工

四、培训方式

讲授+案例分析+课堂研讨+视频教学

五、培训时长

一天（6H/天）

六、课程大纲

第一部分：压力管理

一、为什么进行压力管理

思考：不进行压力管理会怎样？

1、实现工作与生活的平衡

思考：工作和生活，哪个是根本？

分享：工作和生活的相互补充

2、实现压力与个人承受力的平衡

思考：压力一定是坏事么？

分享：不同人承受压力的程度不同

讨论：你的绩效最高点在哪里？

3、维护身心健康，避免悲剧发生

案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领

4、提升抗压能力，助力职业发展

案例：草莓人的尴尬

二、压力管理知识概述

1、如何看待压力；

2、如何理解压力；

3、为什么会有压力

“亚历山大”普遍存在

4、外部压力来源分析

（1）家庭压力

（2）工作压力

（3）社会压力

（4）环境压力

分享：幸福生活，快乐自己

2、内部压力来源分析

（1）不能自我肯定

（2）追求完美

3、影响压力轻度的因素

（1）认知评估

（2）应对能力

（3）可预测性

（4）可控制性

（5）主观喜好

（6）事件的重要性

5、压力的正面作用和负面影响

（1）压力对心理的影响

（2）压力对生理的影响

（3）压力对行为的影响

三、如何进行压力管理

1、压力诊断——你的压力水平如何？

2、沥青感受，界定压力所在

3、缓解压力的方法和措施

（1）启动个人减压阀

（2）从整理办公桌开始

（3）呼吸新鲜空气

（4）转移注意力，避开压力源

（5）好好休息

（6）倾诉

（7）辩证分析

（8）改变看法

（9）改变活法

（10）切勿目标过高

（11）培养良好习惯

（12）提升个人抗压能力

第二部分：情绪管理

一、为什么要管理我们的情绪

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？

案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处

分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用

2、情绪的失控容易导致行为的冲动

案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

案例：心理咨询师之死

二、情绪与情绪管理概述

1、理解情绪

2、情绪的分类

3、积极的情绪可以提高人的免疫力

案例：笑一笑，十年少

4、消极的情绪破坏人的身体健康

案例：死囚实验

5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提

案例：拳王泰森之辱

6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果

案例：罪犯的忏悔

7、分享：先处理心情，再处理事情

三、如何进行情绪管理

观点：情绪是可以被管理的

1、察觉个人情绪

2、采取相应行动

（1）治标

A、回到目标中来

案例：你这样打过蚊子么？

B、转移注意力

C、适度宣泄

D、自我安慰和心理暗示

（2）治本

A、冷静三思

B、改变态度，调整心态

C、长期坚持，形成习惯

第三部分：时间管理

一、时间管理的概念

1.时间管理的概念。
2.掌握时间管理是迈向成功的第一步
3.给时间管理赋予定义
4.何谓时间管理
5.时间管理的元素
6.时间管理的关键

二、时间管理工具

（一）时间管理矩阵

1.究竟什么对我们最重要
2.如何判断"重要"
3.紧迫性是指必须立即处理的事情
4.如何处理ABCD四类事务
5.个人管理四步骤
讨论：我的事项应如何分类

（二）80/20法则

1、生活的80/20法则

2、80/20法则在时间管理方面的应用

3、找出你的经典时间

4、你的可以产生80%效果的事项有哪些

（三）艾维利法则

1、艾维利法则的内容

2、如何对事项进行排序

3、如何应对突发事项

4、保证高效完成

（四）时间记录表

1、什么是时间记录表

2、时间记录表的适用范围

3、时间记录表的使用注意要点

三、时间杀手——拖延症

1、什么是拖延症

2、你有拖延症么？

3、拖延症产生的原因

4、拒绝拖延，立即执行

四、高效能的习惯塑造

习惯一：积极主动

习惯二：以终为始

习惯三：要事第一

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• 吴立国：性格分析与员工辅导技巧: 课程类别：企业管理、人际沟通、团队建设、领导力、职业生涯、婚姻亲子等培训对象：基层管理员工的自我认知与提升；中层管理人员的管理技能提升；高级管理人员领导力提升等。培训形式：专题讲授+案例分析+互动问答+现场讨论+视频分析+现场答疑培训时间：根据客户时间确定，每个模块0.5天，各模块可自由组合培训目标：1、使学员认知自我性格，熟悉个人性格优缺点，发扬优势，弥补缺陷，完善自己；2、帮助管理者快速识别员工性格，用人之长，容人之短，根据员工性格安排其适合的工作，合理配置人力资源；3、帮助管理者针对员工性格选择适合员工的领导方式和沟通方式，提升沟通效率；4、帮助领导者根据自己的性格，选择适合的领导方式，确定个人领导风格；5、从性格的角度帮助团队领导者选择团队成员，明确不同性格员工在团队中扮演的角色和定位，通过调整不同性格团队成员调整团队的功能和作用，塑造执行力强的高效团队；6、帮助学员从性格角度重新审视个人婚姻，认知矛盾来源，明确处理方式，提升工作甜蜜度和幸福感；7、使学员正确判断子女的性格，因“性”施教，根据孩子性格选择适合孩子天性的培养方式，掌握调适、修正和完善子女性格的方法；8、使学员掌握如何快速识别别人性格的方式和技巧；9、了解性格差异，掌握性格特征，世间万事，一目了然，提升个人智慧和情商。课程大纲：一、性格初探：1、关于性格的集中主要研究方法（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。2、各种性格研究方法的优点；3、各种性格研究方法的缺点；4、各种性格研究方法的适用范围；5、本次课程的理论基础：四型人格介绍二、性格定位：认知你的性格类型1、情景模拟一：你是内向还是外向？2、情景模拟二：你是理性还是感性？3、通过以上问题，初步判定你的性格；4、试卷测试：测定你的性格类型。延伸：你是哪种性格？你的性格有什么特点？三、性格揭秘：掰开揉碎说性格1、表达型：（1）表达型性格的人的优点；（2）表达型性格的人的缺点；（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；（4）表达型性格的人是如何对待工作的；（5）表达型性格的代表动物；（6）表达型性格的代表人物。2、力量型：（1）力量型性格的人的优点；（2）力量型性格的人的缺点；（3）力量型性格的人应该如何改进自己的缺点。（4）力量型性格的人是如何对待工作的；（5）力量型性格的代表动物；（6）力量型性格的代表人物。3、完美型：（1）完美型性格的人的优点；（2）完美型性格的人的缺点；（3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。（4）完美型性格的人是如何对待工作的；（5）完美型性格的代表动物；（6）完美型性格的代表人物。4、和平型（1）和平型性格的人的优点；（2）和平型性格的人的缺点；（3）和平型性格的人应该如何改进自己的缺点。（4）和平型性格的人是如何对待工作的；（5）和平型性格的代表动物；（6）和平型性格的代表人物。四、性格与沟通——不同性格类型的表达方式与接收方式1、表达型：（1）表达型性格的人的表达方式及特点；（2）表达型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；（3）与表达型性格的人沟通的注意事项；（4）如何向表达型的下属布置任务；（5）如何“搞定”表达型的客户/上级；（6）如何“讨好”表达型的老婆。案例：如何追求表达型的女孩子。2、力量型：（1）力量型性格的人的表达方式及特点；（2）力量型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；（3）与力量型性格的人沟通的注意事项；（4）如何向力量型老板汇报工作；（5）如何向力量型的下属布置任务；（6）如何“拿下”力量型的客户；（7）如何与力量型的老婆相处。3、完美型：（1）完美型性格的人的表达方式及特点；（2）完美型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；（3）与完美型性格的人沟通的注意事项；（4）如何向完美型老板汇报工作；（5）如何与完美型的同事/朋友相处；（6）如何“吸引”完美型的客户；补充：完美型的人，是活的最累的。4、和平型：（1）和平型性格的人的表达方式及特点；（2）和平型性格的人喜欢接受的表达方式及特点；（3）与和平型性格的人沟通的注意事项；（4）向力量型的下属布置任务的关键点——设定时间节点；补充：压力传递法来激发和平型员工的积极性。五、辅导有道——如何辅导不同性格下属1、如何管理力量型下属力量型下属内心需要：成就与掌控（1）结果导向——你打仗，我牵马（2）亮一手绝活镇住他（3）给你空间和自由（4）另眼看待（5）让他做“领导”2、如何管理和平型下属和平型下属内心需要：安全与轻松态度与爱心低八度，慢两拍准时回家不加班情谊更比金钱重辅导栽培有耐心，我做你看更舒心有了错误不要怕，我的失误比你大决策最是难搞定，大的主意帮他拿集中决策不表决，鼓励他要多说话会哭孩子有奶吃，不哭也不要落下如何管理活泼型下属活泼型下属内心需要：关注、认可、喜爱（1）爱要说出口，表扬经常有（2）先爱后管教，下属易接受（3）寻找兴趣点，“好玩”是关键（4）关注即激励，奖励快兑现4、如何管理完美型下属完美型下属内心需要：被支持、被保护1、条理要清晰，一二三四五2、决策有根据，道理要讲足3、决策要谨慎，确定就别改4、要将心比心，你做我放心六、性格与调整——优化与完善个人性格1、“江山易改本性难移”的新时代解读2、改变性格的环境和条件3、持续优化性格，塑造成功人

• 吴立国：《性格分析与识人用人之道》: 一、课程背景：任何公司的发展，都是人在推动，人是当今公司发展的第一要素和生产力；人力资源最核心的内容，就是把合适的人放在合适的工作岗位上；用对人，可以成就一个公司；用错人，会毁灭一个公司；员工和岗位的匹配，不仅是知识技能，更重要的是性格的匹配；因为性格类型和岗位不匹配，导致工作效率低下，管理者疲惫，员工痛苦；如何实现员工性格和岗位的匹配，已经成为人力资源管理的重要内容。二、培训目标：核心提示：为什么员工能做好这份工作？那是因为其性格类型和岗位需求相匹配1、使学员认知自我性格，熟悉个人性格优缺点，发扬优势，弥补缺陷，完善自己；2、帮助管理者认知他人性格，并针对性选择合适的沟通方式；3、帮助管理者认知下属性格类型，用人之长，容人之短；4、帮助HR从业者快速识别他人性格，选择真正适合岗位需要的员工；5、了解团队建设中的性格搭配问题，打造高绩效团队；6、使学员认识到各岗位需要员工的性格类型，提高个人与岗位的匹配度，提高工作效率。三、课程类别：心理学；管理学；领导力；职业生涯规划等四、培训对象：企业中高层管理人员；人力资源从业者；老板等五、培训形式：专题讲授+案例分析+互动问答+现场讨论+视频分析+现场答疑六、培训时间：1天（6小时）七、课程大纲：一、前言——你是好领导么？1、不是员工做不好，是你没把他放对位置；分享：管理者最核心的能力——知人善任2、与其训练猪爬树，不如直接找个猴分享：做好工作的前提——个人性格类型和岗位需求相匹配3、试玉要烧三日满，辨材须待七年期分享：性格决定行为，行为体现性格二、性格初探——什么是性格1、关于性格的集中主要研究方法（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。2、各种性格研究方法的优点；3、各种性格研究方法的缺点；4、各种性格研究方法的适用范围；5、本次课程的理论基础：四型人格及其理论基础三、性格定位——认知你的性格类型1、情景模拟一：你是内向还是外向？2、情景模拟二：你是理性还是感性？3、通过以上问题，初步判定你的性格；四、性格揭秘——掰开揉碎说性格详解：1、各种性格类型的优点；2、各种性格类型的缺点；3、各种性格类型的代表动物；4、各种性格类型的行为表现；5、如何通过具体行为，快速判定性格类型；6、性格的修正与完善。五、知人善任——性格与岗位匹配1、各种性格类型在工作中的表现；2、各种性格的职业优势与职业领域分布；3、性格表现与岗位职责说明书要求的匹配；4、各种性格类型的人如何才能在岗位中发挥优势。六、性格与团队建设——团队成员间的性格互补关键点：稳定、高效的团队中成员之间性格是互补的案例：从史上最成功的团队——“西游记”团队看团队成员性格互补的重要性。1、团队中主要成员性格类型，决定了团队的特点；案例：《亮剑》中李云龙团队的精神和特点。2、团队成员间性格互补的重要性；3、如何挑选团队成员；4、如何调整团队氛围；5、如何塑造团队执行力；6、如何打造团队精神；7、营销团队中最重要的性格构成及注意要素8、如何选择团队领导。七、有效管理——如何管理不同性格下属1、如何管理力量型下属力量型下属内心需要：成就与掌控（1）结果导向——你打仗，我牵马（2）亮一手绝活镇住他（3）给你空间和自由（4）另眼看待（5）让他做“领导”2、如何管理和平型下属和平型下属内心需要：安全与轻松态度与爱心低八度，慢两拍准时回家不加班情谊更比金钱重辅导栽培有耐心，我做你看更舒心有了错误不要怕，我的失误比你大决策最是难搞定，大的主意帮他拿集中决策不表决，鼓励他要多说话会哭孩子有奶吃，不哭也不要落下如何管理活泼型下属活泼型下属内心需要：关注、认可、喜爱（1）爱要说出口，表扬经常有（2）先爱后管教，下属易接受（3）寻找兴趣点，“好玩”是关键（4）关注即激励，奖励快兑现4、如何管理完美型下属完美型下属内心需要：被支持、被保护1、条理要清晰，一二三四五2、决策有根据，道理要讲足3、决策要谨慎，确定就别改4、要将心比心，你做我放心八、识人之道——如何快速识别不同性格类型1、各种性格类型表现2、识别性格类型方法3、察言观色——面相、动作、表情、语言4、从聚会来看性格5、从行动上识别6、从风格上来识别

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