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压力管理企业内训

《情绪与压力管理》课程帮助员工正确认识和有效管理压力与情绪,提高工作效率,改善生活质量。通过咨询式授课、PK竞争模式和互动体验式学习,学员将掌握平衡思维、引导思维等多种思维方式,以及SAS工具、ABC法则等八大工具,实现情绪自我
刘颖 刘颖 实战派思维训练&管理专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助全体员工有效管理压力、情绪和身心健康,提升工作效率和生活品质。通过丰富的课程内容和多样的培训方式,学员将掌握压力管理技巧、情绪调控策略,并了解身心健康的重要性。课程注重理论与实践相结合,帮助学员实际运用所学知识。学
金迎 金迎 企业职业素养训练导师常驻:西安 联系老师 采购课程
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本课程以实用的案例分析和角色扮演,帮助职场人士深入理解沟通的重要性和技巧,掌握高效沟通的方法,从而赢得良好人际关系并提高工作效率。通过学习沟通的原则和技巧,你将能够与不同性格的人有效沟通,提升职场竞争力。无论你是上班族还是职场新
吕依玲 吕依玲 IPTA国际职业认证讲师常驻:苏州 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助职场人士减轻压力,提升心灵安宁,培养积极心态。通过学习古代国学经典智慧,结合现代心理学,探索压力管理之道。从正确认识压力、感悟国学、应对压力、认识他人到珍惜缘份,全面提升个人心智素养和团队领导力。适合各级管理人员和
黎静坤 黎静坤 北京大学特聘讲师常驻:杭州 联系老师 采购课程
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帮助个人和企业获得与自己相适应的压力和情绪管理技巧,树立良好的职业心态和积极的生活态度。
李治君 李治君 礼仪系列及服务效能提升专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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通过理论学习与案例分析,使学员能正确认识情绪压力,了解情绪及压力的特征、存在的意义;学习放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡...
孟德凯 孟德凯 管理与营销专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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认知压力的来源,正视压力的存在和正面意义....
杜荣轩 杜荣轩 培训讲师/资深顾问常驻:广州 联系老师 采购课程
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1、正确认知工作中的情绪压力,探究自身情绪来源并懂得如何管理情绪...
郭朗 郭朗 建筑工程项目管理专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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常发呆、工作常出错、无故发脾气、与人难相处、做事犹豫不决、言谈条理性变差——这是很多职场人士感受到的状况。
何立 何立 广东省人力资源研究会学术委员/常务理事/副秘书长常驻:广州 联系老师 采购课程
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“致中和,天地位焉,万物育焉。“
张扬 张扬 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师常驻:上海 联系老师 采购课程
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随着国民生活水平日愈富足,消费需求日渐增高,消费体验由先前身经济过渡到“心”经济,服务感知代表着企业形象,面对日愈繁杂的客户状况,稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉,都可能耽误时间精力,且对企业品牌
张扬 张扬 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师常驻:上海 联系老师 采购课程
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社会的进步、职业的要求、瞬息万变的市场、严格严肃的领导……环境总会让我们在充满斗志的时候也充满挑战!面对一切,我们时而信心满满,时而茫然神伤,为了成为更好的自己,成为越战越勇打不倒的职场小强,拥有阳光的心态、积极的斗志、敏捷的调
张扬 张扬 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师常驻:上海 联系老师 采购课程
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当今社会是个压力社会,无论处于什么年龄段,属于哪个岗位,都会感受到来自工作、生活的压力,作为投诉处理人员,感受到的来自客户的压力更是如履薄冰。
郑文茵 郑文茵 营销服务管理专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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如果员工的压力过大,会引起工作者的不满、消极,对工作的不负责任,另外会出现高离职,还有缺勤等等问题。如何在复杂多变的市场环境中进行有效的情绪与压力管理,实现企业经营目标并塑造竞争优势,成为管理者最关心的问题之一。
郭利娟 郭利娟 公文写作实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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如果员工的压力过大,会引起工作者的不满、消极,对工作的不负责任,另外会出现高离职,还有缺勤等等问题。如何在复杂多变的市场环境中进行有效的情绪与压力管理,实现企业经营目标并塑造竞争优势,成为管理者最关心的问题之一。
郭利娟 郭利娟 公文写作实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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世上所有的问题,都是思维的问题。—— 戴维·波姆
赵强海 赵强海 经济文化学者常驻:郑州 联系老师 采购课程
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作为职业女性更容易经历各种各样的情绪体验,从心理学的视角看情绪是正常的生理和心理反应。但是如果任由自己的情绪发展,掉进情绪的漩涡无法自拔,情绪就会成为导致身心健康的“元凶”。学习运用心理学的方法管理压力,调适情绪,拆除心理的情绪
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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协助成员正确的认识和了解情绪 协助成员觉察自己的情绪按钮 帮助成员了解引发冰绪的内在信念并学会面对和接纳情绪 提升成员管理情绪的外在方法和内在自我调整能力,学会与情绪共舞
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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学习运用心理学的方法重新认识管理压力,从这个事件中更好的认识自己,带来内在的平静和谐;更好的理解他人,带来关系的亲密和睦;带着希望走过疫情的最后阶段,有力的面对今后的工作和生活,是每位当下的职业人士的心灵成长必修课。
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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你是否遇到以下困惑: 如何理解他人的性格,搭建良好的人际关系? 如何通过性格分析他人不同的行为风格,与他人和谐相处? 如何懂得与伴侣的相处之道,营造亲密的家庭氛围? 如何与孩子交心,建立亲子关系,与孩子共同成长?
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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企业中最复杂多变的因素就是人,员工的喜怒哀乐等情绪往往会影响着工作任务和业绩。而只要是人都会遇到各种各样的压力,尤其是企业中的职业人士,每天面临着工作任务、绩效目标的压力、来自客户、老板、上级、同事、合作机构等人际关系的压力、在
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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面对这些压力每位职业人士都会有情绪,虽然这是正常的生理和心理反应,但是我们都不喜欢!如果任由情绪发展,就会掉进情绪的“漩涡”无法自拔。对职业人士而言,有损身心健康,导致生活幸福感低。对企业团队而言,会在团队内部滋生大量“负能”文
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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当今职场对员工提出了更高的要求:不仅需要掌握熟练的专业知识,高效的工作技能,更需要拥有应对困难、挑战和变化引发的压力感、挫败感的应对和管理能力。从心理学的视角向内觉察,变压力为动力,激发内在动力和生命能量,让自己的内在更和谐,更
李汶娟 李汶娟 实战派职业素养专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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压力可算是“21世纪性的流行病”。
王振华 王振华 上海交大国企项目讲师常驻:郑州 联系老师 采购课程
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据研究表明:有超过80%的各种成功的获得来自正面情绪的推动,而个人的能力仅占到成功因素的15%。
倪龙天 倪龙天 员工职业化提升导师常驻:合肥 联系老师 采购课程
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社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在
刘心 刘心 管理学副教授,国家人力资源与社会保障部高级物流师、经济师常驻:沈阳 联系老师 采购课程
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社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。
刘心 刘心 管理学副教授,国家人力资源与社会保障部高级物流师、经济师常驻:沈阳 联系老师 采购课程
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社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。
刘心 刘心 管理学副教授,国家人力资源与社会保障部高级物流师、经济师常驻:沈阳 联系老师 采购课程
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课程以互动、讲授、游戏及分享方式,探索压力,并通过疏导、排解的方式,学会自我减压与情绪的舒缓。针对职场人士存在的压力情绪问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+体验式情景模拟+互动游戏”的激情授课方式展现给学
魏滨 魏滨 清华大学职业经理人培训中心特聘讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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体验式学习是一个探索的过程,是一个透过肢体、情感和理智层次参与而在直接感知中学习的过程。是个体与环境之间不断的交互作用的过程。在探索的过程中并没有人人适用的答案,而学习者会在体验中提升自我觉察与认知能力。它是以人为主的学习而不是
魏滨 魏滨 清华大学职业经理人培训中心特聘讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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帮助入职半年的员工完成角色转化,认识自己与工作之间的关系,明确个人在团队中存在的角色;提升学员对目标和计划管理的重视,帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧,提升学员情绪与压力管理的能力。
李春媚 李春媚 IPTS国际职业培训师行业协会培训师常驻:北京 联系老师 采购课程
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认识压力与情绪的真相,从根本上解决带来心理状态问题的不当信念;掌握处理负面情绪的技巧,学习如何化解压力为动力...
李春媚 李春媚 IPTS国际职业培训师行业协会培训师常驻:北京 联系老师 采购课程
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当今企业业务繁重,职场商场压力也越来越大,甚至导致身体病变死亡以及自杀情况出现。情绪不对的时候,很难想象把工作做好!当懂得情绪与压力管理后会极大地提升业绩,从而提升企业效益。
王晨琛 王晨琛 清华大学人文学院导师常驻:北京 联系老师 采购课程
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为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高,每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力?压力造成的不良情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、事故率、离职率上升。本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理及策略,学会各种有效的放
张姗姗 张姗姗 职业素养提升专业讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法,引导良好的学习氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,低耗而高效。
徐运娥 徐运娥 20年创业及企业经营管理经验常驻:上海 联系老师 采购课程
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竞争激烈的时代,信息爆炸的环境,超速运转的工作节奏,带来更多的心理压力,负面情绪蔓延的问题正在直逼人们脆弱的心理防线。如果没有做好情绪和压力的管理,个人生活将面临更多的焦虑、抑郁、失眠等一系列健康问题。压力不仅对职场人自身的健康
殷慎浩 殷慎浩 国家高级礼仪培训讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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接近或者已经天命之年,是真正意义上的生命的成熟季。四十到五十的生命,有着丰富的阅历,让无论平静或跌宕的人生,都写满故事,一步步走过的时间,镌刻着点滴过往的酸甜苦辣。
韩丽 韩丽 职业化与管理培训专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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无论是管理人员还是基层员工,每个人在社会中都会承受一定的压力:有一定的压力才会有一定的动力,但压力过大,也会把一个人拖向绝境,反而失去了激发潜能的作用。
金剑峰 金剑峰 中粮集团内部咨询师培训师导师常驻:杭州 联系老师 采购课程
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目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大,压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升。
鲍敦媛 鲍敦媛 心理疗愈/亲子教育常驻:芜湖 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助员工了解心理健康管理的相关知识,应对职场压力以及学会调整自已的情绪,以及掌握在情绪下的沟通技巧。
鲍敦媛 鲍敦媛 心理疗愈/亲子教育常驻:芜湖 联系老师 采购课程
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世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。
鲍敦媛 鲍敦媛 心理疗愈/亲子教育常驻:芜湖 联系老师 采购课程
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在权威的领导力调查报告中,有一个值得深思的现象: 员工普遍对领导者的能力感到不满,虽然这个发现并不令人惊讶,但是另外一个要命的问题是管理者自己也要面对巨大的压力,来自下属的,来自上司的,来自其他各个方面的压力,我们还能做些什么,
陈方 陈方 企业人力资源专家常驻:成都 联系老师 采购课程
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当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候,我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态,从而改变到人类压力状态。
赵秀峰 赵秀峰 实战派管理专家常驻:太原 联系老师 采购课程
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本课程从生活常识入手,深入浅出的解析了压力的来源和压力的作用,运用体验教学的方式让学员体会到化解压力的方法,希望对您的工作和生活有所帮助。
韩国凯 韩国凯 实战派人力资源管理导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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职场人士的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注!如何正确的看待压力,如何合理的释放情绪,如何更好地平衡压力与情绪之间的关系?通过本课,一切终将找到答案。
华乃晨 华乃晨 人力资源管理专家常驻:沈阳 联系老师 采购课程
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本课程全面解析舆情危机管理流程,帮助企业个人提升危机意识和处理能力。通过案例分析,深入讲解舆情危机中的应对原则和技巧,帮助学员灵活运用5s原则进行危机事件处置和舆情处置。同时,课程还探讨舆情危机的心理学、传播学等方面知识,帮助学
鲁洁 鲁洁 陕西省高校联盟商学院导师常驻:西安 联系老师 采购课程
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本课程的特点不同于中国式减压情绪管理,而是采用西方心理学、管理学工具,把理论的东西简单化,学习西方的“术”达到中国的“道”,更加容易操作落地,从工作压力的主要诱因、压力、情绪管理步骤等方面,为您解读压力的产生,帮助您消除负面情绪
鲁洁 鲁洁 陕西省高校联盟商学院导师常驻:西安 联系老师 采购课程
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•了解压力的积极与消极影响,从生理、心理和情绪行为上识别压力信号,并进行自我压力测评; •了解压力的分类方法和形成压力的6方面原因,修正自我认知偏差; •学习压力管理的四大策略、7H法则和4AS技术; •学习通过管理
姚俊杰 姚俊杰 HBDI全脑领导力专家常驻:嘉兴 联系老师 采购课程
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李吉老师是:ACI注册国际心理咨询师、九型人格认证导师、OH牌心理指导师。本课程综合使用:认知心理学、心理咨询、催眠减压疗法、正念减压疗法。 系统参加此课程,可以获得如下收益: 1.洞察情绪:了解情绪产生方式,洞察自我
李吉 李吉 阿里管理实战专家常驻:宁波 联系老师 采购课程
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 了解七情六欲五毒,学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  情绪管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。  增强正面情绪,处理负面情绪,从
郭敬峰 郭敬峰 猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师常驻:海口 联系老师 采购课程
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场景训练:切身体会压力的类型和层级 视频资料:以活力对压力,压力就不是个事 范例引导:成功人士的压力;实际比你大 课堂教练:学会管理压力的有效方法
黄育德 黄育德 管理学教授,哲学副教授常驻:北京 联系老师 采购课程
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通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法,使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。
何兴胜 何兴胜 资深高级管理顾问、高级营销顾问常驻:重庆 联系老师 采购课程
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掌握情绪与压力管理的基本方法,远离不良情绪,保持身心健康,拥抱幸福,赢在职场。
姚光林 姚光林 中国人民大学人力资源硕士常驻:郑州 联系老师 采购课程
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在移动互联网时代,压力与焦虑无处不在,如何提升情商、释放负面能量,构建健康工作圈,成为管理者与员工共同的挑战。本课程结合管理学、心理学、国学等多方面知识,以独特视角探讨人本化管理的重要性,引导学员从意识的绽放到破茧而出,实现自我
张启民 张启民 管理培训方案定制专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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1、课程注重实效与时效。 2、不会说教式、鸡血式的讲给学员应该怎样做才是对的。 3、完全是从其“内”出发,引发其对自己生命的尊重、对因果的敬畏来激活责任心。 4、全程白话授课,于喜悦、风趣中让学员自我醒觉和选择。 5、课
王伯元 王伯元 通信运营商门店营销与运营专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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1、学习五维情商,从五个维度切实提高职场情商。 2、让学员认知和了解情商中重要因素——情绪与压力,分析造成不良情绪的因素,掌握压力的来源。 3、让学员掌握管理好情绪以及缓解压力的方法手段,建立积极向上的阳光心态,有效
刘乃持 刘乃持 管理与思维训练专家常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助您了解职业压力对身心健康的影响,并提供科学的情绪控制和压力管理方法。通过学习情绪调节和压力管理技巧,您将学会如何更好地处理挫折和压力,提升内心力量,降低压力感受。同时,本课程还将教授您如何运用爱的艺术,建立支持系统
赵孟季 赵孟季 PTT国际职业培训师常驻:郑州 联系老师 采购课程
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理解幸福和主观幸福感,找到增加幸福的方法,造积极的自我意识,建立积极自我,增强自我效能...
颜珺 颜珺 陕西省培训师联盟会理事常驻:西安 联系老师 采购课程
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随着中国经济的崛起,科技的发展,信息的发达,在市场经济条件下,现代企业也随之面临着巨大的竞争压力与挑战,无论作为现代社会当中的一员,还是现代企事业群体中的一员,乃至于家庭中的一员在这样的大背景下我们的心理压力都在随之增加。面对空
赵子毓 赵子毓 员工管理/领导力落地教练常驻:大连 联系老师 采购课程
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掌握职场沟通的能力和技巧,了解沟通的要素,能够做到积极沟通、主动沟通,通过沟通解决工作中遇到的问题
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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工作和生活中持续的压力,导致个人心理上、生理上,行为上出现一些反应和变化,感觉压力越来越大,却缺乏对压力的正确理解,找不到释放压力的方法
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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工作和生活中持续的压力,导致个人心理上、生理上,行为上出现一些反应和变化,感觉压力越来越大,却缺乏对压力的正确理解,找不到释放压力的方法
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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工作和生活中持续的压力,导致个人心理上、生理上,行为上出现一些反应和变化,感觉压力越来越大,却缺乏对压力的正确理解,找不到释放压力的方法
吴立国 吴立国 领导力培训高级导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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现场产出成果:课程开始前学员写下一个解决的情绪问题,课程过程中解决。 内容系统独创:融合管理学x心理学x教练技术,实践后形成自有知识体系,系统全面独特。 首创教学方式:首创OH卡+白板视觉技术+一对一体验+情景剧+共创教学方
马玲 马玲 组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练常驻:广州 联系老师 采购课程
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在快节奏的工作生活中,大多数人都顶着各种压力,压抑着各种负面情绪,艰难的前行着,伤身更伤人,我们常说做情绪的主人,谈何容易。沉重的压力导致人们情绪不良,学习效率下降,生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力,管
刘书余 刘书余 企业中层管理(领导力)专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生压力情绪问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗压能力和情绪管理能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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当前,我国的社会转型进入了一个重要的阶段,急剧的社会变迁引发的中层管理人员心理资本不足,压力偏大的问题逐渐增多。由于长期工作忙碌,业绩压力、管理压力、责任压力、协调沟通困难等压力使得他们心力交瘁,还有难以适应组织变革的素质不足、
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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企业中工作几年的职业人,特别容易出现情绪问题,压力越来越大,对前途也相应产生迷茫,此时,职业人特别需要站在一定高度来审视职业发展的规律,用客观务实的精神进行情绪管理和释放压力。心理专家指出,积极、良好、乐观的心态可以有效地促进人
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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企业中工作几年的职业人,特别容易出现职业倦怠,对前途也相应产生迷茫,对工作缺乏热情,消极应对,推诿扯皮,疏忽工作质量与服务质量,抱怨增多,责任心与执行力低下,导致整体工作态度变成得过且过,为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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在情绪失控、快要爆发时,如何驾驭并转化情绪? 晚上失眠多梦,白天困乏没精神,精力难以集中, 如何提起精、气、神?工作中效率低,容易走神,昏沉,如何改善?压力大,容易焦虑,经常有不安全感,内心没有力量,如何解决?长久以来,我们的心
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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在情绪失控、快要爆发时,如何驾驭并转化情绪? 晚上失眠多梦,白天困乏没精神,精力难以集中, 如何提起精、气、神?工作中效率低,容易走神,昏沉,如何改善?压力大,容易焦虑,经常有不安全感,内心没有力量,如何解决?长久以来,我们的心
高睿可 高睿可 企业管理干部素质养成训练导师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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  面对日益激烈的市场竞争压力,使得客户对银行服务的要求越来越高,而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及投诉比例的上升,在新的形势下,银行人员应充分掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧,预防为主,处理为本,提升客户忠诚度为目
何承欣 何承欣 员工服务效能导师 礼仪专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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以正确态度面对个人和员工的情绪 学习情绪管理的方法,对自己和别人的帮助技巧 采用适合的方法处理压力 良好舒缓压力,帮助提高工作积极性和效率
梁晓光 梁晓光 领导力与企业管理教练常驻:上海 联系老师 采购课程
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作为管理者,您是否一直感觉工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作,感觉心力交瘁?时代高速发展,竞争异常激烈,很多管理者在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦,并非因为缺乏专业能力,而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现,50%
李沛贤 李沛贤 行动学习与创新增长训战专家常驻:济南 联系老师 采购课程
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要想统一员工的行为要靠制度,要想让员工自己遵守制度要靠文化。造物先造人!21世纪企业从“全面质量管理”到“全面员工素养提升”是未来企业取胜的唯一途径!以前,我们重视产品质量的提高,以后我们更要注重生产产品的人的素养的提升,因为产
刘长城 刘长城 国学智慧管理导师常驻:丹东 联系老师 采购课程
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谁是我世界的缔造者 1、国学到底能给我们现代人带来什么益处? 2、中国人丢掉了三个宝贝。 3、人不幸福不快乐的三个根本原因。
刘长城 刘长城 国学智慧管理导师常驻:丹东 联系老师 采购课程
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每天忙不完的工作!同事关系敏感难相处!物价高涨生活压力大!孩子难管教,没有耐心教育! 生活是一种选择,你选择什么,你就得到什么。选择是一种能力,它能让你在同样的环境,同样的岗位,远离无休止的报怨,生活精彩无限。
李巍华 李巍华 企业人力资源管理实战导师常驻:武汉 联系老师 采购课程
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浮躁的社会,浮躁的职场,员工对工作的迷茫,企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功,作为组织要追求常青——什么是最宝贵的?《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的高级管理人员,把个人成功以及企业管理成功,
李文莉 李文莉 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师常驻:广州 联系老师 采购课程
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