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冯江宁:项目管理成功之道课程大纲

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 9284

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适用对象

客户经理骨干、项目经理,财务、物资结算人员等。

课程介绍

【课程背景】

随着运营商转型信息化应用项目创新发展,集团客户单位的信息化建设项目日益增多,但大多数项目售中售后环节都存在合作伙伴多、实施周期长、项目管控风险大等不利因素,如何给客户提供满意的解决方案,并不意味着项目的成功,如何给客户交付满意的成功项目,才是对每个项目团队巨大的压力和挑战。

项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。通过科学合理的管理工具,可以细化项目流程,制定分项活动安排,预测防范风险,同时通过一系列的可交付成果将每个项目的活动成果总结、固化下来,以期有效传递,快速复制成功经验,确保企业项目实施与交付上一个新台阶。

成功的项目管理可以有效缩短项目工期,减少企业成本,降低风险,增加企业的应变和管理能力,提升企业形象。

【课程时间】 1天

【课程收益】

1、学习项目管理理论、流程和方法,了解项目管理的实用工具和实施技巧;

2、了解项目的生命周期,掌握项目准备和启动的流程,以及项目目标的制定;

3、学习项目范围的定义、分解方法和技术,对项目目标进行细化分解;

4、掌握具体的项目规划、启动、执行等制定环节,有效提供项目实施的合理性;

5、对项目进行有效的执行和监控,确保项目能按时按质顺利完成;

【课程对象】

客户经理骨干、项目经理,财务、物资结算人员等。

【课程特点】

通过课程讲解、小组讨论,具体案例分析等培训方式,让学员在培训中掌握项目管理的工具应用,从而在今后的工作中轻松驾驭项目管理技能。

 

【课程大纲】

第一单元:项目管理概述

1.1 项目及项目管理概念

什么是项目?

项目与运营有什么区别?

  • 项目的临时性和独特性;
  • 项目的渐进明细;
  • 项目的三重约束;

1.2 项目生命周期

启动项目

组织与准备

执行项目工作

结束项目

1.3 项目管理流程

五大过程组:启动,规划,执行,监控,收尾

1.4 案例研讨:成功和失败项目的特点

 

第二单元 项目启动

2.1 制定项目目标

项目要解决什么问题,要取得什么最终结果

为项目团队提供努力的方向

在主要项目干系人之间达成共识

为制订项目计划提供依据

  • SMART 原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制

2.2 实战演练(1):分小组制定项目目标

2.3 任命项目经理

项目经理能力素质雷达图

2.4 制定项目章程

项目章程的作用

启动项目的理由

规定项目的总体目标

2.5 实战演练(2):分小组制定项目章程

2.6 识别项目干系人

识别干系人的目的

干系人分析:权力/利益方格图

重要干系人管理技巧

  • 干系人的影响力、项目的风险与不确定性管理
  • 干系人管理策略:重点管理,令其满意,随时告知,监督

 

第三单元 项目计划

3.1 项目计划的重要作用

基线概念

项目计划的制定技巧

关系人承诺

3.2 项目范围计划

WBS的特点

制作WBS的方法和技巧

项目管理正面范例性案例:WBS范例与练习

3.3 项目人力资源计划

跨部门项目团队的特点和管理技巧

跨文化项目团队的特点和管理技巧

3.4 项目风险管理计划

风险识别方法

风险评估方法

风险应对方法

3.5 项目进度计划

活动逻辑关系

项目进度计划图

  • 活动用时技巧
  • 关键路径
  • 浮动时间

甘特图

  • 如何有效制定项目里程碑:四步走

3.6 项目成本计划

估算法

成本基准计划

现值方法

3.7 项目质量计划

质量计划编制

质量计划的内容

现代质量管理趋势

质量准则及策略制定

质量保证:高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任

3.8 项目沟通管理计划

项目沟通管理的主要问题

  • 沟通模式
  • 沟通类型
  • 沟通渠道

沟通存在的障碍

管理项目沟通要点

  • 主动倾听五步法
  • 有效会议管理

沟通计划编制

 

第四单元 项目实施

4.1 项目启动会议组织技巧

项目实施阶段的沟通技巧

4.2 非正式沟通分析

项目实施阶段的团队建设技巧

项目实施阶段的冲突处理技巧

4.3 项目实施阶段的项目合同管理

合同种类分析和使用技巧

4.4 项目变更控制流程

项目管理正面范例性案例:变更请求文档范例

4.5 整体控制分析

 

第五单元 项目收尾

5.2 项目收尾流程

项目收尾的目的

项目收尾流程

5.2 项目移交

项目可交付成果正式验收

移交产品/服务/成果

项目后评估

合同收尾

行政收尾

5.3 项目经验总结会

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【课程说明】对于一个组织而言,外部培训和员工自主学习是非常有必要的,但如果借助外脑只是启发了员工思维,开阔了视野,却无法转化成知识和岗位技能,则无助于企业的绩效发展,不能帮助组织从根本上达成战略目标。因此有效的培训一定要秉持“上接战略,下接绩效”的原则,才能实现员工通过学习培训将技能转化为生产力的目的。培训的目的是将知识真正转化为技能。首要的一步是应明确这些知识来源于优秀员工的岗位经验,经过碎片化经验的萃取和知识的再创造,挖掘出可复制、可借鉴、可推广的价值点或工具,再应用到一线员工,才能最大程度地为员工所接受,为员工所使用。任正非说过:企业最大的浪费是经验的浪费。一针见血地指出经验萃取和复制的重要性,也说明了经验萃取的复杂性。经验萃取固然很重要,但如果萃取的过程中缺乏案例、缺乏方法、缺乏措施也会白白地浪费经验。因此采取科学的经验萃取理论和工具就十分重要。本课程结合国内外最新的脑科学理论和知识再创造的SECI等工具,将流体智力转变为晶体智力,将隐形的知识显性化,显性的知识工具化,引导学员从案例编写(课前准备)、要点提炼、知识建模和工具输出四个步骤将学员零散的内隐化碎片经验进行外显化呈现,组合升华为可执行的落地工具,从而真正实现来自实践,指导实践的作用。【课程收益】1. 通过127学习模型,让学员认识到在岗学习是提高自己能力水平最重要手段;2.   辅导学员通过案例复盘和行动学习的方式进行经验萃取,让学员输出自己的成功经验,并组合出工具;3. 帮助学员掌握经验萃取的方法论和工具,培养学员自己在岗萃取他人经验的能力;4.  帮助学员输出一批有深度的营销管理、销售技巧、技术支撑等方面的符合组织实际情况的工具、模型,并通过组织管理手段运用到实际工作中。【授课对象】 拥有丰富一线工作实践经验的优秀主管和员工【授课方式】安排学员先期编写个人成功/失败案例,通过场景还原、分组讨论、行动学习等教学工具,引导学员输出符合本组织、本岗位重点技能要求的工具和表单,并运用到实际工作中。【授课时长】2-3天(6.5小时/天)【课程大纲】第一单元:组织内部经验案例分析:触龙说赵太后什么是经验经验的价值经验形成的两种途径最佳经验失败教训经验分类任务流程类:硬技能为主问题解决类:软技能为主 第二单元:经验萃取经验萃取的价值经验萃取的流程重现情景追溯细节提炼方法促进转化经验萃取的注意事项状态:参与者处于开放的学习态秩序:合理区间沟通:在对话中进行氛围:集体创造性潜意识思维:有意识加工经验 第四单元:追溯细节案例分享交流梳理流程或重点工作确定经验萃取的重点标杆对比填写场景分析表选择重点萃取内容 第五单元:提炼方法提炼工具隐形经验:5W2H法显性经验:STAR法,BAG法提炼建模步骤识别:找出信息中的事实、观点、概念。确认:确认信息间的逻辑关系试做:尝试图解逻辑关系补漏:针对缺失或遗漏自我提问以丰满资料完成:追加补充资料并美工资料输出方式案例教学PPT微课工具、表单、话术萃取物要求口诀化形象化具体化易操作可评价 第六单元:促进转化嵌入工作反馈优化使用检验更新完善附件:案例编写模板

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