刘玉青：缔造“卓越企业”——日事日清工作法

刘玉青注册讲师 207查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 9592

联系老师

适用对象

中基层管理者

课程介绍

【课程背景】

工作今日不清，必然积累。就像稻草，别看一根不起眼，但当一根根稻草堆成了山，再强壮的骆驼也会被压倒。看似不起眼的“小问题”，经常让这些本来极易排除而未能及时处理的小问题和隐患积聚下来，一事压着一事，就会变成积重难返的大难题。

日事日清，即是把当天遇到的种种问题在当天解决，防止问题积累。以一位企业中层管理者为例，他每天都会接到来自高层的工作指令，来自其他部门的协作要求以及来自下层的工作请示等等，事情很多。任何一件小事如果不能在当天完成，而是拖到下一个工作日，工作就会越积越多，最后就会导致根本无法推动事情的进展。

日事日清的影响力不局限于个人，对企业整体亦是如此。很多企业当初对于小问题熟视无睹，错过了解决问题的最佳时机，以至变得被动，于是小问题接踵而至成了大麻烦，最后造成不可估量的损失。

所以不论是企业还是企业员工，都要做到及时处理问题和事故，做到日事日清。

【课程收益】

1、让学员拥有日事日清及时解决问题的意识和技能；

2、掌握目标设定与管理能力，有序开展工作

3、做好时间管理，高效利用时间

4、具备培育下属“日事日清”工作能力

【课程特色】

1、强化日事日清工作的具体方法，弱化态度、意识类内容

2、借鉴海尔工作模式，内容可有效落地执行

3、树立管理者培育下属的意识和能力

【课程对象】中基层管理者

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、定义，什么是日事日清

1、最危险的事业杀手是拖延

2、日事日清定义

3、日事日清是企业发展动力、敬业精神、执行能力

二、核心，学会时间管理法

1、二八法则，重点工作重点做

2、有序工作，学会制定任务清单

3、早睡早起，开发“神奇三小时”

三、观念，拒绝借口，少点抱怨

1、没有完不成的任务，只有“完不成”的借口

2、能责己的人必成功，怨环境的人必失败

3、自律自控，是对自己负责

4、没有“如果”，只有“如何”

四、方法，设定目标，抓住关键

1、正确地做事，不如做正确的事

2、打破思维定式，创新带来效益

3、提前设定目标，才能坚定前行

4、工作要抓住关键点，认准病根再下药

5、盲目工作无意义，有序工作出效率

五、技巧，日清员工的八个专业工作方法

1、提前做好准备，才能抓住机遇

2、学会抓住重点，才能提高效率

3、分清轻重缓急，才能有条不紊

4、善于发现问题，才能劳而有功

5、做好工作日记，才能查有可寻

6、摆脱路径依据，培养好的习惯

7、与其追求完美，不如追求标准

8、多工作一点，就多一点收获

六、实例，高效的海尔模式

1、海尔效率源自日事日清

2、海尔的三本账和三张表

3、区域日清与职能日清

4、目标、日清、激励——海尔日清工作法的基本框架

5、海尔日清工作法的三原则

6、海尔日清工作法的工作程序

刘玉青老师的其他课程

• 刘玉青：打造不走样的执行力——“报·联·商”工作法（初阶）课程大纲: 【课程背景】个人执行力是指下属把上级的命令和想法变成行动，并把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。这个结果是要符合组织的目标、上级的期望，这样的执行才是每一个组织需要的，但实际是怎样的情况呢？“你做出的这个结果，咱们怎么向公司交代？”“这事儿为什么不早说？现在我都没办法救火了！”“这不是我想要的结果，拿回去重新做！”“你为什么当初不问清楚？谁让你这么执行的？”……这些说法是不是经常在组织出现呢？那么有没有一个比较通俗易懂、简单可行的工作方法，令下属的工作结果更符合上级的期望，而不是靠下属的猜测？这个方法就是“报·联·商”工作法。“报·联·商”工作法属于沟通方法的范畴，用来保障组织信息畅通的课程，“报·联·商”是一种商业文化，更是一种工作方法，凡是有管理层级的地方，“报·联·商”就有用武之地！“报”即“报告”，是向下达该项工作指示的人汇报事情的过程、内容和结果（或者现状），在应该的时间点，向特定人员说明特定的课题，让对方了解事情进展的结果或现状。“联”即“联络”，是把与该事有关的事实和信息不加任何修饰的如实的告诉有关人员，把自己的心情和意见、现状等信息通知对方，希望对方跟自己享有同样的感觉。“商”即“商谈”，是当自己对某件事情不知该怎么办时，向上级、老员工等征求意见、看法，需求帮助，试图佐证自己的意见是否正确的过程。很多情况下组织或个人“执行力不足”的原因，并不是下属不愿意执行，而是下属没有掌握具体的工作方法，不知道怎样才能得到符合上级期望的结果，如果一味的强调执行意识，而不传授执行方法，再怎么强调执行力也只能是竹篮打水一场空。《打造不走样的执行力——“报·联·商”工作法》这个课程——不做“打鸡血式的励志培训”，因为一个职场人明白自己肩负的责任是什么；不讲“沟通的重要性”，因为每个人都知道沟通是顺利开展工作的基础；我们要讲的是保障信息畅通的工具和实际场景模拟，让大家学到在实际工作中如何通过“报·联·商”的方法来保证自己工作结果符合组织要求、上级期望，将理论知识具象化为51条规则，70个实际案例进行分析，涵盖日常工作的各种场景！让学员做到“一学就会，一用就成”！！【课程收益】1.减少内部因信息不畅导致的工作失误，以支撑学员企业战略达成；2.降低管理者工作强度，提高组织执行力；3.提高参训学员职场技能，改善执行效果；4.为学员企业引入新的工作方法和规则；5.初步在学员企业内部建立“报•联•商”文化氛围。【课程特色】1.通过工作实际场景案例分析，使生涩原则得以具象化；2.简单实用的51条“报•联•商”规则，学员可直接按标准执行；3.授课氛围轻松幽默，学员参与性强。【课程对象】全员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】前言：案例导入，明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识，使学员积极认真面对本次课程。案例：10分钟与3亿欧元一、内容导入——认识“报•联•商”1、历史沿革2、关于“报•联•商”的定义3、身边案例分析案例：间接沟通4、“报•联•商”与执行力5、学习“报•联•商”之前应有的意识案例：《弟子规》里的报联商分享：培养孩子“报联商”意识，助力人格完善二、接受指示——体现职业精神1、工作的起点是什么2、避免走偏，拒绝返工案例：上海市场开拓关于时间节点的问题案例：寄样品案例：调研报告4、学会拒绝演练：接受工作指令的回复三、汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙1、什么是汇报（What）2、为什么要汇报？（Why）3、汇报什么（What）案例：三台钉扣机案例：被打断的整理表格案例：丢失的信封4、向谁汇报（Who）5、什么时候汇报（When）6、汇报的重点在哪里（Where）实用技巧：P-R-E-P谈话法7、用什么方式汇报（Which）案例：王经理的失落怎么汇报（How to）实用技巧：彻底传递信息的“S-D-S法”案例：损坏的货物9、汇报到什么程度（How Much）小组讨论：举例说明身边汇报的现状（第一天内容复盘）四、联络技巧——成为受别人欢迎的人1、什么是联络（What）案例：约定的下午2点案例：口头联络案例：一笔大订单案例：收货提醒2、为什么要联络（Why）案例：左右为难的小李案例：A产品质量问题案例：700个缺少的包装盒案例：被X公司打败案例：靠谱赢得客户案例：到访的客户3、跟谁联络（Who）4、什么时候需要联络（When）5、联络的重点在哪里（Where）案例：打印培训资料案例：交接班案例：转接电话案例：月阳路390号用什么方式联络（Which）案例：出差到广州案例：新设备的市场反馈案例：推迟的培训怎么联络（How to）案例：表述案例5则实用技巧：常用的可以避免误解的表述方式联络到什么程度（How Much）案例：10箱快递案例：李总的抱怨五、商谈技巧——发挥集体智慧的力量1、什么是商谈2、为什么商谈（Why）案例：送货的困惑案例：未能按时完成的整理案例：挨批评的小李3、商谈什么（What）案例：门店选址的失误案例：联手解决用工问题案例：突然出现的电子字典案例：产品质量投诉处理和谁商谈（Who）案例：小李应该怎么办？什么时候需要商谈（When)案例：完善的数据表格案例：辽沈战役，占领机场案例：仓库危机案例：戳破谎言6、商谈的重点在哪里（Where）7、用什么方式商谈（Which）8、怎么商谈（How to）案例：师傅生气了六、实战案例分析1、总复习，端正观念、行为不跑偏、8个要点2、实战案例及分析“市场考察之行”“A公司资金问题”“科长的统计报表”“货物到港”“准备展会”技能点检单（第二天内容复盘）七、结束寄语，课程内容整体复盘

• 刘玉青：保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战: 【课程背景】 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”每天一会、每周一会、每月一会；季度会、年中会、全年会、质询会、汇报会、总结会、紧急会……您的公司是否正经历这些开不完的会，并且仍旧解决不了实际问题。您的会议是否都是一些空话无法实际落地。您的公司是否无法依据年初战略有条不紊的进行，而总是听到这样或那样的理由和借口？1×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）=2.48832老板总监经理主管员工配合部门实际效果1×（1 -20%）×（1 -20%）×（1 -20%）×（ 1-20%）×（ 1-20%）=0.32768以上的现象是否出现在您的公司？一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，每个团队必不可少地有率队的领导。领导负责管理、调度、指挥大家来想办法、排除万难去完成任务。而在这个过程中是离不开上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！不愿去找人沟通的人，往往有这样的心态：工作开始前——正在做准备还没开始呢，没什么汇报的。工作可以开始——先干起来再说吧，干完了再去汇报结果就行了。工作进行顺利——一切顺利，按计划实施呢，没必要汇报。得到新的信息——这条信息对别人没用。发生突发事件——尽快把问题弄清楚再去汇报。自己遇到困难——还是自己努力，设法克服困难吧。自己把事情弄砸了——还是别把自己的错误暴漏给别人吧。自己难以判断时——去请示这样的小事，会被人瞧不起吧。有了新想法——先干干看，有点结果时再说吧。完成任务时——上级总在忙，等他来问是再说吧。但是不论什么原因，不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。我们可以先测试一下，您在工作中是否遇到过下面的现象？£ 团队成员被上级、同事、客户问过：“**事，进展的怎么样了？”£ 工作中上级训斥下属：“你怎么不早说？早干什么去了？”£ 在和别人沟通时，会说出“偶尔”“凑巧”“正好刚才”等托词£ 在别人来问某件事时，脱口而出的是“我正想跟你说……”£ 在和上级汇报工作时，被上级打断汇报£ 被别人评价“说话显的没有自信”£ 和客户沟通时怕说错话，怕担责任，总不敢说£ 平时说话没问题，只要一谈到工作，在上级面前就说不清楚上面这些现象就是缺乏团队沟通的表现，而《保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战》企业内训课是可以解决这些问题的，“报•联•商”是一种商业文化，属于管理工具，凡是有管理层级的地方，“报•联•商”就有用武之地！这个课程这样——不讲“沟通的重要性”，因为大家都知道；不讲“沟通的三原则”，因为大家都听过；不讲“沟通的四状态”，因为大家都了解；我们要讲的是保障信息畅通的工具和实际场景模拟，50条规则，70个实际案例分析，涵盖日常工作的各种场景！【培训对象】全员【培训用时】24-26小时（至少分3次进行）【课程大纲】前言：案例导入，明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识，使学员积极认真面对本次课程。第一部分：内容导入——认识“报•联•商”1、历史沿革2、关于“报•联•商”的定义3、身边案例分析4、学习“报•联•商”的意义5、学习“报•联•商”之前应有的意识第二部分：接受指示——体现职业精神1、工作的起点是什么2、避免走偏，拒绝返工3、关于时间节点的问题4、学会拒绝第三部分：汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙1.什么是汇报（What）2.为什么要汇报？（Why）3.汇报什么（What）4.向谁汇报（Who）5.什么时候汇报（When）6.汇报的重点在哪里（Where）7.用什么方式汇报（Which）8.怎么汇报（How to）9.汇报到什么程度（How Much）第四部分：联络技巧——成为受别人欢迎的人1.什么是联络（What）2.为什么要联络（Why）3.跟谁联络（Who）4.什么时候需要联络（When）5.联络的重点在哪里（Where）6.用什么方式联络（Which）7.怎么联络（How to）8.联络到什么程度（How Much）第五部分：商谈技巧——发挥集体智慧的力量1.什么是商谈2.为什么商谈（Why）3.商谈什么（What）4.和谁商谈（Who）5.什么时候需要商谈（When)6.商谈的重点在哪里（Where）7.用什么方式商谈（Which）8.怎么商谈（How to）第六部分：实战案例分析

• 刘玉青：MTP-中层管理提升训练（三天版）: 【课程背景】（字体：微软雅黑字号：小四加粗）中层管理干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出针对中国企业中层实战MPT管理品牌课程。该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能：角色认知：明确管理者不同角色职责，树立积极工作心态，增强职业化。时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，学习高效会议管理。高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。目标管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握达成目标的操作方法。绩效管理：如何制定绩效，如何科学评分，绩效面谈的策略与方法。员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力。【课程收益】1、快速掌握优秀管理者实用的核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。3、提高企业管理效率，让企业在管理上更高效。【课程特色】实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入【课程对象】部门总监、经理、主管【课程时长】 3天（6小时/天）【课程大纲】可根据企业实际需求略作调整能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的基本技能3．优秀管理者八大积极心态建设忠诚、敬业积极、共赢公正、谦逊感恩、学习二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的认识误区与角色错位三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的四大角色认识误区5．好上司的十大特征经典案例分析与互动优秀管理者情绪与压力控制1．管理者情绪管理是工作的需要2．情绪管理四要素3．控制不良情绪五部曲4．压力从何而来？5．关于职业人士压力管理误区6．压力管理的策略与处理技巧能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2．管理者对时间管理的四大错误认识3、重新认识管理者的时间价值二、高效管理时间的五大原则原则一、80/20原则原则二、目标ABC原则原则三、二现象工作法，重要但不紧急原则四、计划原则-必须事先做计划原则五、第一次就把事情做对三、时间管理的三大方法（一）、方法一日计划1、日计划对管理者的作用2、日计划的五个步骤（二）、方法二会议管理1、常见低效会议特征2、会议管理六要素3、会议纪要核心内容4、如何确保会议成果落实与执行5、怎样运用会议让管理更高效如何组织好一次部门晨会如何组织好部门的周例会会议组织的技巧与原则（二）、方法二会见管理1、什么是会见管理2、会见管理四个要点案例分析能力模块三、有效沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧案例分析与演练（四）、组织沟通的八大原则经典案例分析与互动三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大规则四、如何与同级沟通1．为什么与同级管理层沟通很困难2．同级沟通的三种方式3．与同级沟通的八大规则五、如何与下属沟通1．与下属沟通过程常犯的错误2．向下属下达命令的要点3．如何向下属推销自己的建议4．如何处理下属的反对意见5．与下属沟通的八大规则经典案例分析与互动能力模块四、目标管理一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素练习互动四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积极接受目标分解的六个要点3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源4．目标执行的策略与方法五、目标的具体实施与执行的方法1．目标的实施四大策略：2．主管带头，积极作为3．制度经营、规范管理4．做好培训、提高技能5．沟通激励、达成共识六、目标的追踪与评估1．什么是目标追踪及其作用2．目标追踪的原则3．目标追踪的具体方法解析会议追踪、电话追踪、面谈追踪、其他方法4．目标的评估现场演练与互动能力模块五、下属绩效管理一、绩效考核与指标设定1．企业绩效考核的现状与问题2．绩效评估的难点是什么？3． kpi指标的分析与应用二、绩效评分策略与方法1．绩效评分中的误区2．常见的绩效评分问题3．如何消除绩效评分误差4．绩效考核周期的设计与应用三、绩效面谈技巧1．下属绩效面谈准备2．绩效面谈五步法绩效考核结果的运用能力模块六、员工激励一、如何进行员工激励1．员工有被激励的实际需求2．管理者对员工激励的六大认识误区例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等3．世界三大激励理论的认知与实际应用1）、需求层次理论2）、双因素理论3）、公平理论二、激励的下属的四大核心原则1．公平原则 2．刚性原则 3．时机原则 4．清晰原则三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些1．什么是“胡萝卜”2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”4．如何运用“无形激励”激发员工执行力5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的演练与分享四、如何针对不同类型的下属给予有效激励力量型关系型智慧型工兵型经典案例分析与互动能力模块七、领导艺术一、领导力的认识与分析1、什么领导力2、管理者个人领导力的三种组成因素3、领导力与权力的区别4、管理者使用权利的注意事项二、如何培养与发挥个人领导力1、什么是优秀领导者的五种行为习惯2、领导力最要修炼的四种核心品质3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升4、提升个人领导力的八项修炼三、领导者如何用人1、用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2、善于表扬，会批评：批评下属的策略和技巧3、注重团队气氛，创建快乐氛围4、了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5、坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6、少用命令，多用问句四、领导者公众表达与演讲技巧1、公众演讲的基本素质与技巧2、领导者“万能演讲公式”——教你轻松应对公众演讲3、领导者激励演讲四原则与七步曲五、好领导必须是个好教练—下属培育1、教练和培育下属是领导者一项重要职责1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2、领导教练部属的四个策略3、成功教练下属的六部曲4、“猴子管理”案例分析与启示能力模块八、授权管理一、什么是授权1．授权是什么2．授权不是什么3．为什么要授权4．工作中影响授权的障碍有那些二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权1．什么是必须授权的工作2．管理者不能授权的工作特征3．哪些工作可以适度授权三、授权的四个原则1．权责对应2．适度授权3．循序渐进原则4．建立约定四、五种授权形式学习运用1．批准式2．把关式3．委托式案例分析五、如何避免授权会失败能力模块九、打造高效团队一、如何理解团队的概念1．什么是团队2．团队与群体的区别3．有些团队为什么会失败4．优秀团队的特征是有哪些二、团队的发展的五个阶段及管理对策1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策三、老化团队的特征及管理1、老化团队的三大特征2、解决团队老化的五大法宝案例分析如何提升团队执行力（一）、认识执行力1、什么是执行力，执行力的本质是什么2、执行力的四大核心要素：4R （二）、团队执行不力的原因分析（三）、提升执行力的五大心态1、认真第一聪明第二2、决心第一成败第二（四）、结果思维导入1、什么是结果，态度不等于结果，过程不等于结果2、结果是检验执行力的唯一标准3、交换结果不是交换过程4、如何创造结果——外包思维（五）、加强团队执行力的两大法宝：1、系统的检查与追踪2、即时奖惩（六）、团队管理者的七大执行准则案例分析五、打造高效团队的十大策略1、宣导树立共同的目标2、建立共同的语言3、带领团队取得胜利和成绩4、尊重员工的差异性5、学会庆功

刘玉青：缔造“卓越企业”——日事日清工作法

课程概要

适用对象

课程介绍

刘玉青老师的其他课程

相关课程

添加企业微信