刘玉青：杜绝浪费——高效时间管理方法

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 时间管理

课程编号 : 9593

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适用对象

各层级管理者

课程介绍

【课程背景】

时间是这个世界上绝对公平的一个客观事物，对每个人都是一样的时间，然而为什么在同样的时间里不同的人会取得不同的结果呢？在这个“时间匮乏”的时代，我们的工作与生活节奏越来越快，总是会听到身边的朋友、同事抱怨“时间不够用啊”“没时间啊”！这就是典型的时间管理出现了一些问题。

然而，忙碌并不等于效率，必须要将提升自己时间管理能力作为努力工作、认真生活的大前提，否则难以摆脱高投入低产出的现状。

在传统时间管理为您提供日程表、任务清单的指引下，您是不是感觉到仍然“压力山大”？很显然，哪怕您将日程表安排得详细到每一分钟，哪怕任务清单里连什么时候上洗手间、什么时候喝口水都定的清清楚楚、明明白白，没完成的工作就在那里，不多不少。

此时，您可能会有些失望：这就是时间管理的真相吗？时间管理提供的技巧是不是没有什么用处？时间管理当然有用！不过，想要通过时间管理来促进自我人生效率的提升，我们就必须了解一下那些真正能够让时间增值的办法，想要获得卓尔不群的效率，就必须采用与众不同的管理方法。

本课程所提供的经过创新后的出来的时间管理方法不仅摆脱了纸上谈兵的艰涩难懂，重要的是更具实践性、可操作性。

【课程收益】

1、让学员掌握如何使自己在投入时间不变的前提下让工作效率倍增

2、改善盲目时间，使工作、生活更有效率和节奏

3、学会合理规划工作任务，使工作产生正确的结果

4、学会应对各种不必要的干扰的技巧

5、学会各类实用的时间管理技能并加以应用

6、掌握在有限的时间内个人能力提升技巧

【课程特色】

1、时间管理的工具化；

2、各类时间管理工具应用方便，效果明显；

3、案例来自实际工作，更贴近学员心里；

4、课题气氛活跃，学员参与感强。

【课程对象】各层级管理者

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、时间倍增第一规则：下力气做对的事情

1、时间手账与任务清单

工具：“时间-事件”记录单及原则

用四条原则处理重要任务

案例：与女儿相处的时间安排

利用两个方式，解决行动力不足的问题

工具：决策和诱导

4、确定能当下立即去做的任务

二、紧急任务多？统筹兼顾、合理分配时间

1、从影响“范围”和“深度”两个维度，对紧急任务进行排序

案例：紧急任务的困扰

急诊分类，实现任务的精确快速判断

工具：急诊分类，颜色标签

3、依据“2分钟”原则面对突发工作

4、借用三个方法，减少身上事情

方法：砍掉、授权、系统化

三、积极控制流程，不被时间左右

1、倒推法，俯视全局，利用目标往回推算

案例：销售目标230万的达成

利用流程表的同时，减少少许变动性

工具：流程表四要素，图、线条、日期、担当

使用ABCDE管理法，让墨菲定律少出现

案例：洗车和下雨

由“二八法则”衍生出来的六种心法

案例：谁是客户

6、定好规则，让会议“效益最大化”

案例：联想开会的规则

四、赶走时间窃贼，理性应对干扰

1、使用三大技巧，提高电话效率

案例：熟人之间要快速切入正题

2、立足黄金时间，选择做事时段

3、管理好电子邮件，缩短处理不必要信息时间

4、管理好电子产品，减少时间意外流失

案例：抖音5分钟，人间1小时

5、赶走啰嗦，减少时间浪费

（第一天总结、回顾）

五、降低失误率，就是增加时间

1、利用“五项法”，更加明确要求

工具：小心知识诅咒

2、仔细观察，找到事与人之间的差距

3、分析失败原因，让“一败”出“十胜”

工作：真因分析工具，5WHY

细节标准化，虽费时但重要

互动：画一幅画

5、利用跟踪检查，确保正确完成任务

六、准确讯息内容，减少传递时间

1、选对信息类型，才能正确传递信息

案例：报联商

复合式信息，要正确把握重点

互动：小李的做法如何改进

3、发布任务以前，必须先确定议题

4、找出问题在哪儿，免去盲目工作时间

七、提高协调性，提升时间利用率

1、学会倾听，提升自我生产力

案例：刘邦的倾听

案例：幼儿教育中的倾听

2、使用STATE沟通法，应对棘手问题

3、处理来自上司的干扰

案例：处理上司任务标准化

4、意见不同时，不说“我们需要谈谈”

八、改善生活习惯，以“平衡”状态迎接新挑战

1、将身体状态目视化，在疲劳前休息

2、控制压力的步骤

工具：道家法门

3、利用三大原则，调整应酬时间

4、重视睡眠，为赢得时间创造条件

工具：快速入睡

5、合理掌控节假日时间

6、最大限度的利用空暇时间

互动：闲暇时间大盘点

九、结束寄语，整体复盘

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• 刘玉青：打造不走样的执行力——“报·联·商”工作法（初阶）课程大纲: 【课程背景】个人执行力是指下属把上级的命令和想法变成行动，并把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。这个结果是要符合组织的目标、上级的期望，这样的执行才是每一个组织需要的，但实际是怎样的情况呢？“你做出的这个结果，咱们怎么向公司交代？”“这事儿为什么不早说？现在我都没办法救火了！”“这不是我想要的结果，拿回去重新做！”“你为什么当初不问清楚？谁让你这么执行的？”……这些说法是不是经常在组织出现呢？那么有没有一个比较通俗易懂、简单可行的工作方法，令下属的工作结果更符合上级的期望，而不是靠下属的猜测？这个方法就是“报·联·商”工作法。“报·联·商”工作法属于沟通方法的范畴，用来保障组织信息畅通的课程，“报·联·商”是一种商业文化，更是一种工作方法，凡是有管理层级的地方，“报·联·商”就有用武之地！“报”即“报告”，是向下达该项工作指示的人汇报事情的过程、内容和结果（或者现状），在应该的时间点，向特定人员说明特定的课题，让对方了解事情进展的结果或现状。“联”即“联络”，是把与该事有关的事实和信息不加任何修饰的如实的告诉有关人员，把自己的心情和意见、现状等信息通知对方，希望对方跟自己享有同样的感觉。“商”即“商谈”，是当自己对某件事情不知该怎么办时，向上级、老员工等征求意见、看法，需求帮助，试图佐证自己的意见是否正确的过程。很多情况下组织或个人“执行力不足”的原因，并不是下属不愿意执行，而是下属没有掌握具体的工作方法，不知道怎样才能得到符合上级期望的结果，如果一味的强调执行意识，而不传授执行方法，再怎么强调执行力也只能是竹篮打水一场空。《打造不走样的执行力——“报·联·商”工作法》这个课程——不做“打鸡血式的励志培训”，因为一个职场人明白自己肩负的责任是什么；不讲“沟通的重要性”，因为每个人都知道沟通是顺利开展工作的基础；我们要讲的是保障信息畅通的工具和实际场景模拟，让大家学到在实际工作中如何通过“报·联·商”的方法来保证自己工作结果符合组织要求、上级期望，将理论知识具象化为51条规则，70个实际案例进行分析，涵盖日常工作的各种场景！让学员做到“一学就会，一用就成”！！【课程收益】1.减少内部因信息不畅导致的工作失误，以支撑学员企业战略达成；2.降低管理者工作强度，提高组织执行力；3.提高参训学员职场技能，改善执行效果；4.为学员企业引入新的工作方法和规则；5.初步在学员企业内部建立“报•联•商”文化氛围。【课程特色】1.通过工作实际场景案例分析，使生涩原则得以具象化；2.简单实用的51条“报•联•商”规则，学员可直接按标准执行；3.授课氛围轻松幽默，学员参与性强。【课程对象】全员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】前言：案例导入，明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识，使学员积极认真面对本次课程。案例：10分钟与3亿欧元一、内容导入——认识“报•联•商”1、历史沿革2、关于“报•联•商”的定义3、身边案例分析案例：间接沟通4、“报•联•商”与执行力5、学习“报•联•商”之前应有的意识案例：《弟子规》里的报联商分享：培养孩子“报联商”意识，助力人格完善二、接受指示——体现职业精神1、工作的起点是什么2、避免走偏，拒绝返工案例：上海市场开拓关于时间节点的问题案例：寄样品案例：调研报告4、学会拒绝演练：接受工作指令的回复三、汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙1、什么是汇报（What）2、为什么要汇报？（Why）3、汇报什么（What）案例：三台钉扣机案例：被打断的整理表格案例：丢失的信封4、向谁汇报（Who）5、什么时候汇报（When）6、汇报的重点在哪里（Where）实用技巧：P-R-E-P谈话法7、用什么方式汇报（Which）案例：王经理的失落怎么汇报（How to）实用技巧：彻底传递信息的“S-D-S法”案例：损坏的货物9、汇报到什么程度（How Much）小组讨论：举例说明身边汇报的现状（第一天内容复盘）四、联络技巧——成为受别人欢迎的人1、什么是联络（What）案例：约定的下午2点案例：口头联络案例：一笔大订单案例：收货提醒2、为什么要联络（Why）案例：左右为难的小李案例：A产品质量问题案例：700个缺少的包装盒案例：被X公司打败案例：靠谱赢得客户案例：到访的客户3、跟谁联络（Who）4、什么时候需要联络（When）5、联络的重点在哪里（Where）案例：打印培训资料案例：交接班案例：转接电话案例：月阳路390号用什么方式联络（Which）案例：出差到广州案例：新设备的市场反馈案例：推迟的培训怎么联络（How to）案例：表述案例5则实用技巧：常用的可以避免误解的表述方式联络到什么程度（How Much）案例：10箱快递案例：李总的抱怨五、商谈技巧——发挥集体智慧的力量1、什么是商谈2、为什么商谈（Why）案例：送货的困惑案例：未能按时完成的整理案例：挨批评的小李3、商谈什么（What）案例：门店选址的失误案例：联手解决用工问题案例：突然出现的电子字典案例：产品质量投诉处理和谁商谈（Who）案例：小李应该怎么办？什么时候需要商谈（When)案例：完善的数据表格案例：辽沈战役，占领机场案例：仓库危机案例：戳破谎言6、商谈的重点在哪里（Where）7、用什么方式商谈（Which）8、怎么商谈（How to）案例：师傅生气了六、实战案例分析1、总复习，端正观念、行为不跑偏、8个要点2、实战案例及分析“市场考察之行”“A公司资金问题”“科长的统计报表”“货物到港”“准备展会”技能点检单（第二天内容复盘）七、结束寄语，课程内容整体复盘

• 刘玉青：保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战: 【课程背景】 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”每天一会、每周一会、每月一会；季度会、年中会、全年会、质询会、汇报会、总结会、紧急会……您的公司是否正经历这些开不完的会，并且仍旧解决不了实际问题。您的会议是否都是一些空话无法实际落地。您的公司是否无法依据年初战略有条不紊的进行，而总是听到这样或那样的理由和借口？1×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）×（1+20%）=2.48832老板总监经理主管员工配合部门实际效果1×（1 -20%）×（1 -20%）×（1 -20%）×（ 1-20%）×（ 1-20%）=0.32768以上的现象是否出现在您的公司？一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的，为了发挥1+1＞2的团队作用，每个团队必不可少地有率队的领导。领导负责管理、调度、指挥大家来想办法、排除万难去完成任务。而在这个过程中是离不开上级之间、同事之间的密切沟通的！只要团队开展工作，团队里就必须要沟通！我们在日常工作中，几乎每天都在做着沟通的工作，，因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅！这个作用是毋庸置疑的！所以说，内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件！不愿去找人沟通的人，往往有这样的心态：工作开始前——正在做准备还没开始呢，没什么汇报的。工作可以开始——先干起来再说吧，干完了再去汇报结果就行了。工作进行顺利——一切顺利，按计划实施呢，没必要汇报。得到新的信息——这条信息对别人没用。发生突发事件——尽快把问题弄清楚再去汇报。自己遇到困难——还是自己努力，设法克服困难吧。自己把事情弄砸了——还是别把自己的错误暴漏给别人吧。自己难以判断时——去请示这样的小事，会被人瞧不起吧。有了新想法——先干干看，有点结果时再说吧。完成任务时——上级总在忙，等他来问是再说吧。但是不论什么原因，不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。我们可以先测试一下，您在工作中是否遇到过下面的现象？£ 团队成员被上级、同事、客户问过：“**事，进展的怎么样了？”£ 工作中上级训斥下属：“你怎么不早说？早干什么去了？”£ 在和别人沟通时，会说出“偶尔”“凑巧”“正好刚才”等托词£ 在别人来问某件事时，脱口而出的是“我正想跟你说……”£ 在和上级汇报工作时，被上级打断汇报£ 被别人评价“说话显的没有自信”£ 和客户沟通时怕说错话，怕担责任，总不敢说£ 平时说话没问题，只要一谈到工作，在上级面前就说不清楚上面这些现象就是缺乏团队沟通的表现，而《保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战》企业内训课是可以解决这些问题的，“报•联•商”是一种商业文化，属于管理工具，凡是有管理层级的地方，“报•联•商”就有用武之地！这个课程这样——不讲“沟通的重要性”，因为大家都知道；不讲“沟通的三原则”，因为大家都听过；不讲“沟通的四状态”，因为大家都了解；我们要讲的是保障信息畅通的工具和实际场景模拟，50条规则，70个实际案例分析，涵盖日常工作的各种场景！【培训对象】全员【培训用时】24-26小时（至少分3次进行）【课程大纲】前言：案例导入，明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识，使学员积极认真面对本次课程。第一部分：内容导入——认识“报•联•商”1、历史沿革2、关于“报•联•商”的定义3、身边案例分析4、学习“报•联•商”的意义5、学习“报•联•商”之前应有的意识第二部分：接受指示——体现职业精神1、工作的起点是什么2、避免走偏，拒绝返工3、关于时间节点的问题4、学会拒绝第三部分：汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙1.什么是汇报（What）2.为什么要汇报？（Why）3.汇报什么（What）4.向谁汇报（Who）5.什么时候汇报（When）6.汇报的重点在哪里（Where）7.用什么方式汇报（Which）8.怎么汇报（How to）9.汇报到什么程度（How Much）第四部分：联络技巧——成为受别人欢迎的人1.什么是联络（What）2.为什么要联络（Why）3.跟谁联络（Who）4.什么时候需要联络（When）5.联络的重点在哪里（Where）6.用什么方式联络（Which）7.怎么联络（How to）8.联络到什么程度（How Much）第五部分：商谈技巧——发挥集体智慧的力量1.什么是商谈2.为什么商谈（Why）3.商谈什么（What）4.和谁商谈（Who）5.什么时候需要商谈（When)6.商谈的重点在哪里（Where）7.用什么方式商谈（Which）8.怎么商谈（How to）第六部分：实战案例分析

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