在现代生产管理中，质量与效率是企业成功的两大支柱。为了提升生产过程中的质量与效率，生产主管需要掌握高质量的提问技术。这不仅有助于识别和解决存在的问题，还能激发团队的创造力，促进良好的沟通与合作。本文将深入探讨DIVE提问框架，帮助生产主管在各种场合下提出有效的问题，进而推动生产效率的提升。
鲍臻炜
组织与领导力发展专家
培训咨询
DIVE提问框架是一个系统性的方法，旨在帮助管理者在问题解决过程中提出高质量的问题。DIVE分别代表“定义（Define）”、“调查（Investigate）”、“验证（Verify）”和“执行（Execute）”四个阶段。每个阶段都有特定的提问策略，能够引导员工进行深入思考，找到问题的根源，并制定相应的解决方案。
在这个阶段，生产主管需要清晰地定义问题。这一阶段的提问主要集中在问题的具体表现和影响上。有效的问题可以包括：
通过这些问题，主管能够明确问题的范围和性质，为后续的调查阶段奠定基础。
在调查阶段，主管需要深入了解问题的根源。这一阶段的提问应当围绕问题的背景、原因和相关数据展开。例如：
通过这些问题，主管可以收集到足够的信息，为后续的验证阶段提供依据。
在验证阶段，主管需要对调查结果进行分析和确认。这一阶段的提问可以帮助团队评估解决方案的可行性和有效性。例如：
通过这些问题，主管能够确保解决方案的科学性和合理性，从而减少实施中的风险。
在执行阶段，主管需要确保解决方案的实施和跟踪。这一阶段的提问应集中在执行过程的反馈与调整上，例如：
通过这些问题，主管能够及时识别执行中的问题，并采取相应的措施进行调整。
在实际工作中，DIVE提问框架可以帮助生产主管在不同场合下提高提问的质量。例如，在生产会议中，主管可以通过DIVE框架引导团队讨论当前的生产效率问题，从而制定切实可行的改善方案。
在绩效面谈中，主管也可以运用DIVE框架来反馈员工的工作表现。通过明确的问题和有效的沟通，主管能够帮助员工理解自身的优缺点，从而提升其工作积极性和创造力。
除了DIVE提问框架之外，生产主管还可以结合其他提问技术来进一步提升提问质量。例如：
SBII法（情境-行为-影响-征询）为主管提供了一种结构化的反馈方式。通过描述具体情境、行为及其影响，主管能够更清晰地传达反馈内容。同时，征询员工的看法，可以促进双向沟通，让员工感受到被重视。
漏斗式提问法是一种从宽泛到具体的提问方式，能够引导员工逐步聚焦问题。例如，从“你认为这个项目的主要挑战是什么？”开始，再逐渐深入到“具体哪些因素导致了这些挑战？”
通过本次课程，生产主管不仅能够掌握DIVE提问框架，还会学到多种高质量提问的方法。这些技能将帮助他们在日常管理中更好地识别和解决问题，提升团队的工作效率和士气。
课程还将结合角色扮演、分组讨论等互动形式，让学员在实践中应用所学知识。通过与同事的交流与反馈，学员能够更深入地理解提问的重要性，进而在实际工作中灵活运用。
DIVE提问框架是提升生产主管提问质量的有效工具。通过明确的问题定义、深入的调查分析、科学的验证与执行，主管可以更好地推动生产效率的提升。同时，结合其他提问技术，主管能够在绩效面谈和团队沟通中实现更高效的反馈与指导。
在未来的生产管理中，掌握高质量提问的能力将成为每位主管不可或缺的素养。通过不断的学习与实践，生产主管能够更好地引导团队，推动企业向更高的目标迈进。
因此，积极参与相关的培训课程，学习和应用DIVE提问框架及其他提问方法，将是提升个人与团队表现的重要一步。
