在现代企业管理中，尤其是在生产领域，绩效的提升不仅依赖于高效的流程与技术，更需要有效的沟通与协调。而高质量的提问技术，正是生产主管提升团队绩效的重要工具之一。通过深入学习和掌握提问技巧，生产主管可以更好地识别问题、引导员工思考，进而找到解决问题的有效方法。
鲍臻炜
培训咨询
本课程旨在帮助生产主管学习高质量的提问技术，使其在不同场合下能够问对问题、问好问题。高质量的提问不仅能够明确生产过程中存在的问题，还能深入挖掘问题的根源，从而找到有效的解决方案。此外，通过提问，生产主管能够更好地了解员工的工作状况和需求，进而为他们提供更有效的指导与支持。
课程将通过角色扮演、提问互动、分组讨论等多种形式，帮助学员掌握在问题解决和绩效改善时的高质量提问方法，包括4要素问题描述法、DIVE提问框架及SBII绩效会谈法。通过这些工具，学员将能够有效地引导员工思考，激发他们的创造力，形成良好的沟通与合作环境。
高质量的提问能够带来多方面的益处，主要体现在以下几个方面：
有效的沟通是提升团队绩效的基础。在课程中，我们强调了高效谈话的四个主要元素：
在问题解决的过程中，生产主管需要掌握高质量提问的技巧，以确保问题能够被有效识别和解决。问题解决的基本流程可以概括为四个阶段：确定、调查、验证和保持。
在确定问题阶段，生产主管需要提出以下类型的问题：
这些问题能够帮助团队明确问题的性质和影响范围，为后续的调查阶段奠定基础。
调查阶段的重点是收集数据和信息，生产主管可以使用以下问题：
通过这些问题，团队能够深入分析问题的背景，从而为后续的措施提供依据。
在验证阶段，主管需要确认问题的根本原因及其影响，相关问题包括：
这些问题有助于确保团队在解决问题的过程中不遗漏任何细节。
在问题解决后，保持阶段同样重要，主管需要问：
这些问题能够帮助团队持续改进，确保绩效的稳定提升。
绩效面谈是生产主管与员工之间沟通的重要环节，如何开展有效的绩效谈话至关重要。在课程中，我们探讨了有益反馈与有害反馈的特征，并学习了SBII绩效谈话法。
SBII法则包括四个步骤：
通过这一方法，主管可以确保反馈的有效性，促进员工的自我反思与成长。
高质量的提问是提升生产效率和团队绩效的重要一环。通过本课程的学习，生产主管不仅能够掌握有效的提问技巧，还能深入理解如何在实际工作中应用这些技巧，促进团队的沟通与合作。最终，提升生产效率和质量将不再是一个遥不可及的目标，而是通过团队的共同努力得以实现的现实。
在未来的工作中，生产主管可以借助所学的提问工具和方法，不断优化自己的管理方式，带领团队迎接新的挑战，实现更高的绩效改善。通过持续的学习与实践，高质量的提问将成为生产主管在管理过程中不可或缺的技能。
