在当今竞争激烈的商业环境中，知识资源已成为企业核心竞争力中不可或缺的组成部分。企业是否具备有效的知识管理体系，从而不仅能保留显性知识，更能将隐性知识转化为可分享的经验，直接影响到其市场竞争力和员工的整体素质。因此，课程目标设计在企业内部培训中显得尤为重要。本课程将深入探讨如何通过经验萃取与案例开发有效提升企业的知识管理能力。
戴国强
TTT培训实战专家
培训咨询
知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以被明确表达、记录和传播的知识，通常通过语言、文字和其他形式进行交流，易于学习与传递。相对而言，隐性知识则更加个人化，难以格式化，通常包括直觉、经验和主观理解。这类知识往往存在于个人的脑海中，不易被他人获取。
在企业中，如何将隐性知识转化为显性知识，是提升组织学习能力和创新能力的关键。通过组织经验的萃取，企业可以有效地将个人或团队的经验转化为可分享的知识，进而促进内部的学习与发展。
本课程的主要目标是帮助企业内部讲师、培训师和课程开发人员提高对经验萃取的意识与能力，进而实现以下收益：
本课程为期两天，共计12小时，内容涵盖经验萃取与课程开发两个主要部分。以下是课程的详细结构：
通过游戏互动引导学员理解什么是经验，以及经验在企业中的价值。课程将探讨经验形成的两条途径：成功与失败，以及经验的三种类型：个人经验、团队经验和组织经验。
学员将学习经验萃取的基本模型，包括挖掘、萃取和建模，同时了解经验与行为之间的关系。通过六级经验萃取模型，学员能够深入分析职责、事件、场景、流程、标准和技能。
本节将介绍经验萃取的着手点，包括差距与战略，同时讨论哪些经验更具萃取价值。学员将学习如何通过思维层面、规律层面、行为层面和转化层面进行经验的萃取，并掌握访谈技术，如“ORID”方法与五步访谈法，以便有效呈现具体事件。
通过案例解读，学员将学习如何构建复合型模型，提升执行力模型的理解与应用。不仅如此，课程还将介绍多种模型的使用技巧，如二维矩阵法、流程步骤法等，帮助学员在实际工作中灵活运用。
在进行课程设计之前，学员需进行培训需求分析，了解培训需求调查的作用、调查类型及方法。通过实际操作，学员将掌握如何分析课程主题方向，避免常见的设计失误。
完成课程目标设计是课程开发的核心环节之一。学员将学习如何分析培训对象，制定有效的课程目标，并能够清晰描述课程收益。这一过程将通过小组讨论与互动来完成，确保每位学员都能参与其中。
课程结构化是提升培训效果的重要环节。学员将了解整体课程结构化模型的应用，从课程目标出发搭建课程的一级、二级和三级目录，确保课程内容的系统性与条理性。
课程结束时，学员将进行课程回顾与行动计划的设计。通过对学习内容的总结与评估，学员能够更好地将所学知识应用于实际工作中，并为今后的课程设计提供反馈与改进的方向。
通过本课程的学习，学员不仅能够提升自身的知识管理能力，还能在企业内部建立起有效的知识传承与分享机制。显性知识与隐性知识的结合，不仅能够促进员工的个人成长，也将进一步增强企业的整体竞争力。
在未来的工作中，企业应持续关注知识管理的动态变化，通过定期的培训与经验萃取，不断提升组织的学习能力，实现可持续发展。同时，我们也期待学员能够将所学知识应用于实践，在企业中发挥更大的价值。
知识是企业最宝贵的资产，课程目标设计将是推动这一资产持续增值的重要工具。让我们在培训中共同探索、分享和成长，为企业的未来贡献力量。
