在全球经济面临诸多挑战的背景下，企业管理者们需要重新审视其管理策略，尤其是在面对不确定性和复杂问题时，如何有效解决问题显得尤为重要。2024年，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力之下，各行各业都在努力突破瓶颈，在变局中寻找新的曙光。因此，提升人效、优化管理成为企业生存和发展的重中之重。
李乾
培训咨询
本课程由拥有28年以上管理实践经验的李乾老师主讲，结合国际知名的培训课程理论与实际案例，旨在帮助企业管理者和员工掌握有效的问题分析与解决技术。课程通过行动学习团队合作、建构主义教学等方式，激发学员的思维，增强其在复杂情境下的决策能力。
在这个充满挑战的时代，企业必须认识到培训在提升人效中的重要性，培训不仅仅是知识的传递，更是思维方式的改变。通过系统的培训，学员将能够更好地面对复杂多变的商业环境，提升自身的解决问题的能力。
有效的解决方案并非一蹴而就，它需要经过多个步骤的分析与思考。以下是构建有效解决方案的几个重要要素：
课程的核心内容是“问题分析与有效解决技术”，这是解决问题的思维技术。通过系统的思维模型，学员将学习如何从复杂问题中提炼出关键点，并找到高效的解决路径。
思维模型是解决问题的基础。在课程中，学员将学习如何运用良构问题与病构问题的概念，理解问题的定义及偏差的类型。同时，通过几个基本的思维技巧，学员能够更清晰地界定问题，减少思维误区。
结构化思维是解决复杂问题的一种有效方法。在这一部分，学员将学习如何明确目的、界定问题，并利用5W1H工具进行描述。同时，借助SMART工具，学员将能够明确期望与实际情况的一致性，从而更加精准地界定问题。
课程特别介绍了四大工具，分别为情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。这些工具帮助学员从不同角度进行问题分析，使其在应对复杂问题时更加游刃有余。
在面对多个业务问题时，情景分析显得尤为重要。学员将通过具体案例学习如何进行情景分析，识别关键问题、区分焦点，并排列解决问题的优先顺序。这一过程不仅提升了学员的分析能力，也锻炼了团队合作的意识。
找到问题的根因是解决问题的关键。通过原因分析表，学员将学习如何观察到的事实与比较事实进行对比，辨别独特的差异与变化。通过小组讨论，学员可以共同探讨分析问题根源的常见误区，从而提升解决问题的准确性。
在制定解决方案时，决策制定表的使用帮助学员明确决策的标准和目的，并进行风险评估。在计划分析环节，学员将学习如何制定具体的实施计划，确保预防潜在问题并提高方案的可行性。
除了传统的问题解决方法，课程还特别强调了创新思维策略的应用。创新是企业应对复杂市场的一种重要能力。在这一部分，学员将学习如何转变思维视角，突破思维障碍，提升发散性思维以及逆向与横向思维的能力。
通过丰富的案例分析与实际演练，学员将能够掌握多种创新思维工具，如头脑风暴法、奥斯本检核表法等。这些工具将帮助学员在面对问题时，能够提出更具创造性的解决方案。
课程的最后环节是学员实际业务场景问题分析与解决的综合演练。这一部分将结合企业提供的真实案例，采用行动学习的方式，帮助学员在实际问题中应用所学知识，产出有效的解决方案。
通过小组讨论、案例模拟等形式，学员将在实践中发现自己和团队在解决问题中的误区，并通过方法的使用来理解KF方法带来的实际价值。
在这个充满不确定性的时代，企业管理者必须具备有效解决问题的能力。通过系统的培训与实践，学员将不仅提升个人能力，更能为企业带来实质性的效益。有效的解决方案需要在深刻理解问题的基础上，结合创新思维与团队合作，才能在复杂的商业环境中脱颖而出。
未来，企业应继续重视培训与人效提升的结合，培养出更多具备系统思维和创新能力的人才，以应对不断变化的市场需求。在不确定性中寻找确定性，构建高效的团队，将是每个企业持续发展的关键所在。
