在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。为了在竞争中立于不败之地，企业需要不断探索新的管理方法和工具。行动学习作为一种新兴的团队管理理念，逐渐受到企业的青睐。而在这一过程中，促动师的角色显得尤为重要。本文将深入探讨促动师的角色及其在团队管理中的应用，帮助管理者更好地理解这一新兴角色的重要性和实践方法。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过解决实际问题来促进学习和发展的方法。这种方法强调在实践中学习，鼓励团队成员在面对挑战时共同探索解决方案。其核心在于通过集体智慧来解决问题，促进团队成员之间的协作与交流。行动学习的起源可以追溯到20世纪中叶，最初由英国学者Reg Revans提出。经过多年的发展，它已经成为一种成熟的管理工具，并在全球范围内得到了广泛应用。
在中国，随着企业管理理念的不断更新，行动学习逐渐被越来越多的企业引入。在这一过程中，促动师作为行动学习的引导者和支持者，发挥着不可或缺的作用。促动师能够通过有效的引导和技巧，帮助团队成员激发创造力、提高决策效率，从而提升团队整体效能。
促动师在行动学习中承担着多重角色，主要包括：
除了角色的多样性，促动师还需要遵循一系列核心心法，这些心法不仅是促动师的行为指南，也是其成功的关键要素。四大核心心法包括：
促动师的工作不仅仅是引导讨论，更包括多个核心要素和流程，这些要素和流程构成了促动师工作的基础。行动学习的六大要素包括：
在实际操作中，促动师需要遵循一套清晰的流程，以确保行动学习的有效性。这七个关键流程包括：
促动师在实际工作中，需要掌握多种促动技术，以便在不同场景下应用。以下是一些常见的促动技术及其应用场景：
头脑风暴是一种常见的促动技术，旨在通过发散思维激发团队的创造力。在进行头脑风暴时，促动师需要遵循四大原则，包括不批评、鼓励自由表达、追求数量和结合思想。通过这种方式，团队能够产生大量的创意，为解决问题提供更多的选择。
在讨论过程中，促动师需要帮助团队澄清观点与高质量事实之间的关系。通过引导成员分析和重构议题，促动师能够帮助团队更清晰地识别问题的本质，从而制定更为有效的解决方案。
使用3why分析法，促动师能够帮助团队挖掘问题的深层原因，进而找到切实可行的解决方案。这一过程中，团队成员需要通过不断提问，深入分析每个可能的原因，从而达到真正解决问题的目的。
促动师在帮助团队制定解决方案时，需要提供多种优选策略和操作步骤，以确保解决方案的实施能够顺利进行。团队成员需要在讨论中达成共识，并制定具体的行动计划，以便在实施过程中进行有效的跟踪和评估。
除了上述促动技术，促动师还需要熟悉一些经典的促动技术，如业务复盘、团队共创和世界咖啡。这些技术在不同的场景中都有其独特的应用价值。
业务复盘是一种对过去活动进行总结与反思的技术，能够帮助团队识别成功与不足之处，从而为未来的工作提供借鉴。在复盘过程中，促动师需要引导团队回顾目标、评估结果、分析原因，并总结经验，以便制定优化行动计划。
团队共创法强调在团队内部共同创造价值，促动师在其中的角色是激发团队成员的创造力，促进观点的交流与碰撞。通过前期准备、规则澄清和观点搜集，促动师能够帮助团队形成合力，推进问题的解决。
世界咖啡是一种创新的集体讨论形式，旨在通过小组讨论的方式激发创造性思维。在这一过程中，促动师需要设计合适的项目，并引导参与者进行深入讨论，以便从中提炼出有价值的观点和建议。
随着行动学习理念的深入人心，促动师的角色将变得越来越重要。通过有效的促动技术和核心理念，促动师不仅能够激发团队的智慧，还能提升团队的整体效能。希望本文能够帮助更多的管理者理解促动师的角色，掌握行动学习的核心技术，从而在实践中实现团队的持续成长与发展。
