促动技术如何推动行业创新与发展

促动技术：提升团队效能的关键

在当今快速发展的商业环境中，企业不仅需要解决复杂的问题，还需要通过有效的学习与创新来提升竞争力。为此，行动学习作为一种新兴的组织发展技术，逐渐引起了众多企业的关注和重视。与传统的管理技术相比，行动学习更加务实高效，能够激发团队的智慧，提升团队的效能。促动技术在这一过程中扮演了至关重要的角色，成为了企业管理者亟需掌握的技能。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的普及，促动师及其技术成为众多企业关注的焦点。这门课程不仅系统介绍了行动学习的概念和价值，还深入探讨了促动师的核心理念和实践原则。通过丰富的实战练习和案例分析，学员将掌握多种促动技术，从激荡智慧的头脑风暴到世

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念及其价值

行动学习是一个团队在解决实际问题的过程中，通过边干边学的方式促进组织发展的技术与流程。它的核心在于通过参与和实践，促进学习与行动的结合，从而产生更高的效益。

• 真正的学习：行动学习强调通过实践来学习，学习的内容与实际工作紧密结合，使得学习变得更加有效。
• 行动学习的起源：源于20世纪50年代，由英国心理学家Reg Revans提出，强调“问题”和“解决方案”之间的动态关系。
• 核心理念与价值：行动学习提倡参与改变理论和高效决策公式，强调团队成员在学习过程中的积极参与。

二、促动师的角色与核心心法

促动师在行动学习中扮演着重要的角色，他们不仅是规则设计者和流程引导者，还是结果的助产士。有效的促动师能够引导团队成员深入思考，促进团队合作，提升学习效果。

• 三大角色认知：
  • 规则设计者：负责制定团队工作规则和流程。
  • 流程引导者：引导团队成员进行有效的讨论和决策。
  • 结果助产士：帮助团队达成共识，推动行动计划的落实。
• 四大核心心法：
  • 信任：建立团队成员之间的信任关系，创造开放的讨论环境。
  • 中立：保持客观，不偏向任何一方，确保讨论的公正性。
  • 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样性。
  • 多维：从多个角度分析问题，寻找最佳解决方案。

三、促动技术的核心要素与流程

促动技术的实施离不开其核心要素和流程。这些要素和流程不仅能够提升团队的学习效率，还能确保问题得到有效解决。

• 六大核心要素：
  • 问题：明确需要解决的问题。
  • 小组：组成多样化的小组，确保观点的多元性。
  • 引导师：提供必要的引导与支持。
  • 质疑与反思流程：鼓励成员进行深入思考，提出质疑。
  • 行动计划：制定具体的行动方案。
  • 学习承诺：确保团队成员在行动后进行总结与反思。
• 七个关键流程：
  • 明确问题、组建小组、确定引导策略、实施讨论、制定行动计划、执行计划、总结学习。

四、常见促动技术与应用场景

促动技术有多种形式，每种技术都有其独特的应用场景和操作流程。这些技术的有效运用能够极大地提高团队的创新能力与决策效率。

1. 激荡智慧——多样化头脑风暴

头脑风暴作为一种发散性思维的工具，在团队讨论中具有重要的价值。通过多种变形操作，团队成员可以自由表达观点，从而激发创造力。

• 头脑风暴的价值在于集思广益，迅速产生大量创意。
• 实施中需要遵循四大原则：无评价、自由联想、积极参与和量多质优。
• 应用场景包括产品设计、市场调研、问题解决等。

2. 重构议题——观点与高质量事实

在讨论中，清晰的观点和高质量的事实是非常重要的。促动师需要引导团队成员澄清观点背后的事实，从而使讨论更加深入和有效。

• 重构议题的步骤包括澄清观点、分析事实、进行深入讨论。
• 技术操作练习可以帮助促动师更好地掌握这一技术。

3. 刨根问底——深度分析问题真因

通过“3why”深度分析法，团队成员能够深入挖掘问题的根本原因，从而找到有效的解决方案。

• 分析过程中，团队成员需进行头脑风暴，评估聚焦，筛选关键原因。
• 技术操作练习使得团队能够在实践中不断提升分析能力。

4. 策略优选——优选解决方案并落地

在确定解决方案时，促动师需要帮助团队进行优选，并制定具体的落地行动计划。

• 策略优选的三种方式包括：决策矩阵、SWOT分析、德尔菲法。
• 技术操作练习有助于团队成员掌握策略优选的技巧。

五、经典促动技术与应用场景

除了核心的促动技术，经典促动技术如业务复盘、团队共创和世界咖啡等同样是提升团队效能的重要工具。

1. 业务复盘

通过业务复盘，团队能够回顾目标、评估结果、分析原因，从而总结经验并制定优化行动计划。

• 步骤包括回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
• 应用场景如项目结束后的总结会议、季度业务回顾等。

2. 团队共创

团队共创法通过营造良好的氛围、激荡智慧和尊重观点，促进团队成员之间的合作与创新。

• 实施步骤包括前期准备、背景介绍、规则澄清、观点搜集、团队观点汇总。
• 应用场景包括经验分享、专题讨论、问题解决等。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种富有创意的对话形式，通过小组讨论的方式，汇聚不同的观点和智慧。

• 实施原则包括开放性、尊重、倾听、参与和行动。
• 适用于大规模会议、论坛、研讨会等场合。

六、结语

促动技术为企业提供了一个崭新的管理思路，通过有效的引导和技术应用，能够显著提升团队的学习能力和创新能力。随着企业对行动学习的重视，促动师的角色将愈发重要。在未来的工作中，掌握促动技术的管理者，将能够更好地应对复杂的商业环境，推动团队的持续成长与发展。

通过本次课程的学习，参与者不仅能够深入了解行动学习的核心理念与技术，还能通过实战练习，提升自身的促动能力，从而为团队的高效运作做出贡献。促动技术不仅是管理者的必备技能，更是推动团队成功的重要保障。