掌握引导式提问技巧，提升沟通效率与效果

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业培训中，内训师的角色越来越重要，然而，许多内训师由于缺乏系统的培训技巧和教学设计能力，其授课效果往往不尽如人意。根据2017年《培训杂志》的报道，未经专业TTT培训的内训师，其授课有效率仅为7%。因此，引导式提问技巧作为提升内训师授课效果的重要手段，备受关注。

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现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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引导式提问的定义与重要性

引导式提问是指通过设计特定的问题，引导学员思考和参与，从而达成教学目标的一种策略。与传统的填鸭式教学相比，引导式提问能够激发学员的思考，增强其参与感，进而提高学习的有效性。有效的引导式提问不仅能够帮助内训师更好地掌握学员的学习状态，还能促使学员主动进行知识的内化和应用。

引导式提问的类型

• 开放式提问：这类问题没有明确的答案，旨在引导学员表达自己的观点和思考。例如：“你认为这个案例中最重要的教训是什么？”
• 封闭式提问：这类问题通常要求学员选择一个明确的答案，适用于测试学员的知识掌握情况。例如：“你是否同意这个观点？”
• 定义式提问：通过询问某一概念的定义，帮助学员理清思路。例如：“你能给出什么是团队合作的定义吗？”

引导式提问的时机与技巧

在授课过程中，内训师需要掌握提问的时机与技巧，以便最大化地提升学习效果。提问的时机可以分为三个阶段：

• 开场提问：在课程开始时，通过提问进行摸底调查，了解学员的背景和期待。例如，询问学员对即将学习的内容的了解程度。
• 课中提问：通过观察学员的学习状态，适时提出问题，检测他们的理解和掌握情况。例如，在解释一个概念后，询问学员是否能够举例说明。
• 课后提问：在课程结束时，提出问题总结学习内容，鼓励学员反思和巩固所学。例如：“这堂课中你最有收获的是什么？”

引导式提问的技巧

内训师在运用引导式提问时，可以运用以下技巧：

• 使用“3个组合句式”：结合开放式、封闭式和定义式提问，形成多样化的提问方式，吸引学员的注意力。
• 鼓励学员互动：通过提问鼓励学员之间的讨论，促进彼此的学习。
• 借助案例分析：使用具体案例进行提问，帮助学员将理论与实践结合，加深理解。
• 关注非语言反馈：观察学员的表情和肢体语言，及时调整提问方式。

提问在课堂氛围中的作用

有效的提问不仅能够推动学习进程，还能营造良好的课堂氛围。内训师可以通过适时的提问，活跃课堂气氛，打破沉闷，增进学员之间的互动。例如，在进行小组讨论时，内训师可以提问：“你们小组的讨论结果是什么？”鼓励学员分享，从而激发更多的讨论和思考。

答问技巧的运用

引导式提问的有效性还取决于内训师的答问技巧。在面对学员的提问时，内训师需要掌握以下几个要点：

• 倾听： 在回答问题之前，深入倾听学员的问题，确保理解其真实意图。
• 肯定学员： 在回答之前，先表达对学员提问的肯定，增强其参与感。
• 简明扼要： 回答问题时，保持简洁明了，避免冗长的解释。
• 引导反馈： 在回答后，询问学员是否理解，是否还有其他问题。

提升引导式提问能力的方法

为了提升内训师的引导式提问能力，可以采取以下措施：

• 参加专业培训：通过系统的TTT培训，学习专业的授课技巧和提问方法，提升自己的专业素养。
• 练习模拟授课：在小组内进行模拟授课，演练提问技巧，并获取同伴的反馈。
• 反思与总结：每次授课后，进行反思，总结提问的有效性和不足之处，不断改进。

结论

引导式提问技巧是提升内训师授课效果的重要手段。通过有效的提问，内训师能够激发学员的思考，增强课堂互动，提高学习的有效性。内训师应当不断提升自身的提问能力，运用多种提问技巧，创造良好的学习氛围，最终实现教学目标的达成。只有这样，内训师才能在培训中真正发挥出其应有的价值，推动企业的持续发展和进步。