掌握引导式提问技巧提升沟通效率

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业培训中，内训师的角色愈加重要。根据2017年《培训杂志》的市场调研，未经过专业系统的培训（TTT）的内训师，其授课有效率仅为7%，这无疑让企业的培训效果大打折扣。为了提升内训师的授课能力，尤其是在引导学员思考的能力上，掌握引导式提问技巧显得尤为关键。

于沣然：将情感注入到培训 ——企业内训师技能提升训练（高级班）

现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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课程背景与重要性

内训师不仅是知识的传递者，更是学习的引导者。有效的提问技巧能够引导学员深入思考，从而实现真正的知识内化和行为改变。课程的设计中，采用了《4维培训体验设计》训练方法，通过案例分析、小组讨论和互动游戏等多种方式，帮助内训师掌握引导式提问的技巧，提升培训质量。

提问的时机与种类

提问的时机和种类直接影响到学员的参与感和学习效果。内训师可以在以下几个时间点运用提问技巧：

• 开场提问：通过摸底调查，了解学员的预期与需求，引导他们对课程的兴趣。
• 课中提问：观察学员的学习效果，及时调整授课内容与方式。
• 课后提问：通过反馈收集，了解学员对知识的掌握程度。

在提问的种类上，内训师可以灵活运用开放式、封闭式和定义式提问。例如：

• 开放式提问：鼓励学员发表个人见解，激发思维碰撞。
• 封闭式提问：用于确认学员对知识的掌握情况，适合快速获取反馈。
• 定义式提问：帮助学员理解概念和术语，确保大家在同一认知水平上。

有效提问的技巧与策略

要让提问真正发挥作用，内训师需要掌握一些有效的提问技巧和策略。以下是常用的五种提问方式：

• 引导式提问：通过引导性的问题，促使学员思考更深层次的内容。
• 情境式提问：结合实际案例，引导学员进行情境分析，增强学习的现实感。
• 对比式提问：让学员在比较中发现问题的关键，激发思考。
• 反思式提问：鼓励学员对自己的理解进行反思，加深记忆。
• 延伸式提问：通过追问，引导学员探索更广泛的知识领域。

引导式提问的实际应用

在课程中，内训师可以通过以下方式实践引导式提问技巧：

• 角色扮演：通过模拟真实场景，让学员在角色中进行思考和回答，增加参与感。
• 小组讨论：将学员分成小组，针对特定问题进行讨论，鼓励他们分享观点。
• 案例分析：通过分析成功与失败的案例，引导学员总结经验教训。

例如，在讨论某个管理理论时，内训师可以先提出“大家觉得这个理论在实际工作中应用的难点是什么？”这样的开放式问题，让学员自由发言，随后再引导他们思考“如果我们遇到这样的难点，有哪些解决方案？”

答问技巧的游刃有余

除了提问，内训师在回答学员问题时同样需要技巧。在处理学员提问时，可以遵循以下五步曲：

• 听：仔细倾听学员的问题，理解其背后的需求。
• 好：先肯定学员的提问，表示对其思考的认可。
• 答：简洁明了地回答问题，避免模糊不清。
• 转：引导学员参与更深入的讨论，增强互动性。
• 问：通过后续问题收集反馈，确保学员满意。

例如，当学员提出“这个理论在实践中是否有效？”时，内训师可以先认同学员的思考，然后结合实际案例进行说明，最后询问学员对该理论的看法，鼓励他们分享个人经验。

总结与展望

引导式提问技巧不仅是内训师授课的基本功，更是提升培训效果的重要手段。通过有效的提问与互动，内训师能够激发学员的学习热情，促使他们深入思考，从而实现知识的真正转化。随着企业对内训师专业性的要求不断提高，未来的培训课程将更加注重提问的艺术与技巧，以期达到更高的教学效果。

总之，内训师在提升自身授课能力的过程中，必须重视引导式提问的学习与实践。通过不断的训练与反馈，内训师可以有效克服传统讲授方式带来的局限，让学员在参与中主动学习，实现知识的内化与能力的提升。