引导式提问技巧提升沟通效果的秘密方法

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业培训中，内训师的角色越来越重要。然而，根据2017年《培训杂志》的市场调研数据显示，未经专业系统培训的内训师授课有效率仅为7%。这意味着，许多内训师在授课时无法有效传递知识，导致学员的学习效果和行为改变都不理想。因此，引导式提问技巧应运而生，成为提升内训师授课效果的关键所在。

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现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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一、内训师授课无效的原因分析

内训师授课效果不佳的原因可以归结为多方面。其中，漏斗原理、内训师未能明确授课目的、以及学员兴趣低下等问题尤为突出。

• 漏斗原理：在信息传递过程中，许多重要信息在传递的环节中被遗漏，导致学员无法全面理解课程内容。
• 内训师未能明确授课目的：内训师在授课前未问自己“我要讲什么？”“学员愿意听什么？”和“我要达到什么目的？”这三大问题，从而导致授课内容与学员需求脱节。
• 学员兴趣低下：内训师在授课时未能有效激发学员的学习兴趣，导致学员在课堂上分心，无法达到预期的学习效果。

二、引导式提问的意义

引导式提问技巧不仅可以帮助内训师更好地掌握课堂节奏，还能有效激发学员的思考和参与感。通过巧妙的提问，内训师能够引导学员深入理解课程内容，提升课堂互动性，最终实现更好的学习效果。

三、引导式提问的类型

引导式提问可以分为多种类型，每种类型都有其独特的作用和效果。

• 开放式提问：旨在引导学员自由表达自己的观点和想法，适合于激发思考和讨论。
• 封闭式提问：通常以“是”或“否”作为回答，适合用于确认学员的理解情况。
• 定义式提问：通过要求学员对某一概念进行定义，帮助他们加深对知识的理解。

四、提问的时机与技巧

提问的时机选择至关重要，内训师应根据课程进度和学员的学习状态灵活调整提问的时机。

• 开场提问：通过摸底调查，引导学员思考课程主题，激发他们的兴趣。
• 课中提问：观察学员的学习效果，适时提出问题以引导他们深入思考。
• 课后提问：通过总结性提问，帮助学员巩固所学内容。

五、有效的提问技巧

内训师在提问时，需要掌握一些基本的技巧，以确保提问的有效性。

• 清晰明了：确保问题简洁易懂，避免使用复杂的语言。
• 适时鼓励：在学员回答后给予积极的反馈，鼓励他们继续参与。
• 引导进一步思考：在学员回答后，可以通过追加问题引导他们深入思考。

六、提问与互动的结合

提问不仅仅是信息传递的方式，更是促进互动的重要手段。内训师可以通过提问来引导学员参与课堂讨论，分享观点，从而增强学习的有效性。

• 小组讨论：将学员分为小组，通过讨论的方式收集不同的观点和意见。
• 案例分析：通过具体案例引导学员思考，激发他们的分析能力。
• 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员在实践中学习和体会。

七、答问技巧的提升

内训师在授课过程中，难免会遇到学员的提问。此时，内训师需要具备一定的答问技巧，以便有效应对各种问题。

• 提升专业素养：内训师需要不断提升自身的知识储备和专业素养，以便在回答问题时游刃有余。
• 倾听反馈：在回答问题时，首先要认真倾听学员的问题，并从中捕捉关键信息。
• 逻辑性回答：回答问题时，建议采用逻辑的五步曲，包括听、好、答、转、问，以确保回答的全面性和准确性。

八、课程设计与引导式提问的结合

在课程设计中，内训师应考虑如何有效结合引导式提问技巧，以提高整体培训效果。通过设计合理的课程结构和互动环节，可以让学员更好地参与进来，从而提升学习效果。

• 课程模块设计：将课程分为多个模块，并在每个模块中设置引导式提问环节，以增强学员的参与感。
• 活动与案例结合：将实际案例与提问结合，让学员在实践中学习和理解。
• 持续反馈机制：在每个模块结束后，收集学员的反馈和建议，以优化后续课程设计。

结语

引导式提问技巧在内训师的授课过程中起着至关重要的作用。通过有效的提问，内训师不仅能够激发学员的思考，增强课堂互动，还能提升整体的学习效果。随着企业对培训质量要求的不断提高，内训师应不断提升自身的授课技能，尤其是引导式提问技巧，以帮助学员实现真正的行为改变，最终推动企业的持续发展和效益提升。