引导式提问技巧助你提升沟通效果

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的重要手段

在企业培训中，内训师的角色至关重要。然而，许多内训师在授课时仅仅依赖传统的讲授方式，这种方式往往导致学员的学习效果不佳。根据2017年《培训杂志》的报道，未经专业系统培训的内训师，其授课有效率仅为7%。因此，提升内训师的授课技巧，尤其是引导式提问技巧，成为了培训课程设计的重要组成部分。

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现代企业内训师的授课效率普遍偏低，专业的授课技能提升训练尤为重要。本课程采用《4维培训体验设计》方法，通过实战操作和多种感性与理性教学方式，帮助内训师克服单纯依靠讲授的局限，学会设计符合大脑学习特点的教学活动。它不仅提升课堂效果

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课程背景与内训师的价值

企业内训师的主要任务是通过培训提升员工的能力和企业的整体效益。然而，很多内训师并未经过系统的培训，导致他们在课程设计和授课技巧上存在很多问题。为了使内训师能够有效地帮助学员实现行为改变，企业需要通过专业的培训课程来提升内训师的授课技巧。引导式提问正是一种有效的授课技巧，它能够激发学员的思考，增强学员的参与感，从而提升培训效果。

引导式提问的定义与重要性

引导式提问是指在授课过程中，培训师通过提出开放式或封闭式的问题，引导学员进行思考和讨论。这种提问方式不仅能够促进学员之间的互动，还能够帮助培训师及时了解学员的学习状态和需求。

引导式提问的重要性体现在以下几个方面：

• 激发学员的主动学习兴趣，使他们更加投入课程内容。
• 帮助学员在思考和讨论中深化对知识的理解。
• 促进学员之间的交流与合作，增强团队合作意识。
• 为培训师提供实时反馈，以便调整授课策略，提高授课效果。

引导式提问的技巧与策略

为了有效运用引导式提问，内训师需要掌握一些基本技巧和策略。以下是一些常用的引导式提问技巧：

1. 提问的时机与种类

内训师在授课过程中，需要敏锐地把握提问的时机。通常，可以分为以下几种提问时机：

• 开场提问：通过问题引导学员思考课程主题，激发他们的兴趣。例如，您认为本课程能够为您带来哪些帮助？
• 课中提问：观察学员的学习效果，及时调整授课内容。例如，您对刚才讲解的内容有什么疑问吗？
• 课后提问：帮助学员巩固所学知识，促进反思。例如，您如何将今天学到的知识应用到实际工作中？

2. 提问的方式

提问的方式包括开放式提问、封闭式提问和定义式提问：

• 开放式提问：鼓励学员发表自己的看法和见解。例如，您认为解决这个问题的最佳方法是什么？
• 封闭式提问：通常以“是”或“否”回答的问题，用于快速确认信息。例如，您是否同意这个观点？
• 定义式提问：要求学员对某个概念进行定义或解释。例如，您如何理解“团队合作”这个词？

3. 常用的提问技巧

在课程中，内训师可以运用一些常用的提问技巧：

• 引导式问题：使用引导性的问题，引导学员深入思考。例如，您觉得这个案例中的关键因素是什么？
• 反思性问题：鼓励学员反思自己的经验和感受。例如，您在类似情况下是如何处理的？
• 情境模拟问题：通过情境设置，引导学员进行角色扮演和讨论。例如，如果您是团队领导，您会如何应对这个挑战？

提升答问技巧的策略

除了提问技巧，内训师在回答学员问题时也需要具备一定的技巧。以下是一些提升答问技巧的策略：

1. 听与理解

在回答学员的问题之前，内训师需要认真倾听学员的发言，确保理解其问题的实质。可以运用“QDQ”原则，即“宁断不乱”，从学员的问题背后听出内容，确保回答的准确性。

2. 给予肯定与反馈

在解答学员问题时，首先肯定学员的提问，表现出对他们参与的重视。然后，提供简洁而明确的答案，确保回答的严谨性。最后，询问学员是否满意回答，收集反馈，以便进一步改善授课方式。

3. 应对不同类型的问题

面对不同类型的问题，内训师可以运用“七剑下天山”秘籍进行处理：

• 一针见血：直接回答问题，避开绕圈子。
• 移花接木：将问题与相关内容结合，进行扩展回答。
• 太极推手：巧妙引导学员将问题转向更广泛的讨论。
• 普度众生：尽量让所有学员都能参与讨论，避免个人提问的局限性。
• 以牙还牙：对于挑衅性的问题，礼貌地回应，保持专业。
• 缓兵之计：暂时不回答，转移话题，等到合适时机再回应。
• 婉言拒绝：对于不适当或不相关的问题，礼貌地拒绝回答。

总结与展望

引导式提问技巧对于内训师提升授课效果至关重要。通过有效的提问，内训师可以激发学员的思考，促进互动，增强学习效果。同时，提升答问技巧能够帮助内训师更好地处理学员的问题，营造良好的课堂氛围。

在未来的培训中，内训师应不断实践和完善自己的引导式提问技巧，逐步实现从初级培训师向成熟培训师的转变。通过专业的培训课程，内训师将能够更好地服务于企业，推动员工的成长和企业的持续发展。