在现代企业培训中，内训师的角色愈发重要。根据2017年《培训杂志》的市场调研，缺乏专业系统的TTT（Train the Trainer）培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这种差距不仅源于课程开发的不专业，更在于授课技巧的欠缺。内训师需要通过专业的训练提高授课技能，尤其是掌握引导式提问技巧，以增强学员的参与感和学习效果。本文将深入探讨引导式提问技巧的应用及其对内训师授课效果的影响。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
引导式提问是指通过设计特定的问题，激发学员的思考和讨论，从而引导他们更深入地理解课程内容。这种提问方式不仅有助于检验学员的理解程度，还能促进他们之间的互动和交流。相较于传统的单向讲授，引导式提问能大幅提升课堂的活跃度和学习效果。
1. 提升学员参与感
通过引导式提问，内训师可以鼓励学员积极参与课堂讨论，使他们从被动接收信息转变为主动思考和表达。这种参与感不仅能够提高学员的学习积极性，还能增强他们对学习内容的记忆。
2. 增强思维深度
引导式提问可以引起学员的思考，让他们从不同角度看待问题，进而深入探讨。同时，在回答问题的过程中，学员能够整合已有知识，形成更全面的理解。
有效的引导式提问需要掌握一定的技巧和方法，以确保提问能够达到预期的效果。以下是一些常用的提问技巧：
开放式提问通常以“如何”、“为什么”等开头，鼓励学员自由表达观点和想法。例如：“您认为团队沟通中最重要的是什么？”这种问题能够引导学员深入思考，分享自己的见解。
封闭式提问则以“是”或“否”回答，适合用来确认信息或了解学员的基本认知。例如：“您是否了解团队合作的重要性？”这种提问可以帮助内训师快速获取学员的基本态度。
定义式提问要求学员对某个概念进行解释或定义，有助于检验他们对知识的掌握程度。例如：“您如何定义有效的沟通？”这类问题可以引导学员回顾并应用所学知识。
通过创建特定情境，引导学员思考如何应对。例如：“如果您在团队中遇到冲突，您会如何处理？”这种提问方式能够帮助学员将理论应用于实践。
这种提问方式旨在引导学员反思自己的学习经验和感受。例如：“您在这次课程中学到了什么，如何将其应用于工作中？”反思性问题能够帮助学员巩固学习效果。
提问的时机对于引导式提问的效果至关重要。内训师应根据课程的进度和学员的反应灵活调整提问的时机。
1. 开场提问
在课程开始时，通过开场提问了解学员的背景和期望。例如，可以询问：“大家对今天的课程有什么期待？”这不仅能帮助内训师调整课程内容，还能让学员感受到被重视。
2. 课中提问
在授课过程中，适时提问可以帮助内训师观察学员的学习效果。可以通过提问引导学员思考刚刚讲解的内容，如：“刚才提到的团队合作中有哪些关键因素？”这样的问题可以帮助学员巩固所学知识。
3. 课后提问
在课程结束时，进行课后提问可以引导学员反思和总结。这时可以使用定义式和反思性问题，例如：“您认为这次课程对您的工作有哪些帮助？”。这种提问方式能够帮助学员更好地消化和应用课程内容。
除了提问技巧，内训师在回答学员提问时也需展现出专业素养以提升课程效果。以下是一些有效的答问技巧：
在回答问题之前，内训师需认真倾听学员的提问，确保理解其背后的意思。通过这样的方式，内训师能够提供更准确的解答。
在回答问题时，首先要肯定学员的提问，然后再进行详细解答。这种方法能增强学员的参与感，激励他们继续提问。
回答问题时，应注意结构清晰，逻辑严谨。可以按照“听、好、答、转、问”的逻辑步骤进行回答，以确保信息传达的有效性。
在回答过程中，内训师需根据学员的反馈灵活调整回答策略。如果学员对某个问题表现出困惑，可以适当扩展解释，确保其理解。
在实际的培训过程中，内训师可以通过具体的案例来展示引导式提问的效果。例如，在一次团队协作的培训中，内训师可以通过开放式问题引导学员讨论团队合作的重要性，并通过情境模拟提问让学员思考在实际工作中可能遇到的挑战。
通过这样的互动，内训师不仅能增强学员的参与感，还能帮助他们将理论知识转化为实践技能，从而实现真正的学习效果。
引导式提问技巧是提升内训师授课效果的重要手段。通过有效的提问，内训师能够激发学员的思考，增强课堂互动，提升学习效果。在实际培训中，内训师应不断总结和反思自己的提问技巧与答问能力，以更好地服务于学员的学习需求。通过专业的训练与实践，内训师将能够从单纯的知识传授者转变为引导者，真正实现教学相长。
