课程ID:38043

李文莉:管理者沟通技巧|化解跨部门障碍,提升协同效率的绝佳秘籍

在企业日益复杂的环境中,跨部门沟通的难题已成为影响执行力的主要障碍。通过深入剖析沟通的本质与背后原因,针对不同的沟通类型与冲突管理,帮助管理者有效提升团队协作能力,打破部门壁垒,实现高效协同。适合中基层管理者,帮助他们掌握沟通技巧,提升组织效率。

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曹大嘴老师
  • 沟通障碍识别并解决跨部门沟通中的主要障碍,帮助管理者有效应对身份、权威和控制权的影响,提升沟通效果。
  • 多样化沟通方式掌握不同的沟通方式及其利弊,灵活运用温和型、强硬型及原则型沟通,针对不同场景选择最适合的沟通策略。
  • 同理心沟通通过同理心沟通原则和工具,提升管理者的情商,使其在沟通中更能理解他人感受,建立良好的信任关系。
  • 冲突处理掌握冲突的类型及解决方法,运用六顶思考帽等工具,促进建设性冲突的发生,推动团队创新与合作。
  • 提升沟通效能学习弹性沟通技巧,掌握向上、平行、向下沟通的策略,提高沟通的主动性与有效性,增强团队协作的整体性。

跨部门沟通的全景解析:掌握高效协同的关键要素 在快速变化的商业环境中,有效的跨部门沟通成为实现组织目标的关键。课程通过剖析沟通障碍、心态效应及冲突处理等核心内容,帮助管理者建立系统的沟通框架,提升团队间的协作效率与信任感。

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战略性沟通:九个维度助力跨部门协同

通过对跨部门沟通的深度分析与实践,帮助企业管理者掌握影响沟通效果的九个核心要素,确保战略的有效落地与组织目标的实现。
  • 三大威胁

    识别身份、权威与控制权对沟通的影响,帮助管理者在沟通时有效应对这些威胁,提升沟通的顺畅度。
  • 四大困境

    分析利益、本位、目标与推诿四大困境,帮助管理者找到突破口,促进跨部门之间的协作与理解。
  • 五大障碍

    深入理解自我中心、信息控制、组织机制、低效会议及缺乏信任等障碍,帮助管理者在沟通中有效克服这些挑战。
  • 三种组织协同方式

    掌握服务协同、指导协同与管控协同的区别与适用场景,提升管理者在不同情况下的沟通能力。
  • 心态效应

    通过正确心态的建立与同理心沟通技巧的应用,增强管理者在沟通中的情感认知与人际关系处理能力。
  • 沟通漏斗

    运用沟通漏斗模型,帮助管理者理清沟通的层级与重点,确保信息的有效传达与理解。
  • 冲突类型

    识别不同类型的冲突,并了解如何将冲突转化为团队建设的契机,促进良性互动。
  • 解决手段

    掌握竞争、合作、妥协、让步与逃避等五种冲突解决手段,帮助管理者更灵活地应对冲突。
  • 六顶思考帽

    应用六顶思考帽的思维工具,帮助管理者从多个角度分析问题,促进创新与高效决策。

掌握沟通艺术,提升跨部门协作能力

通过系统学习,管理者将掌握多种沟通技巧与策略,有效提升团队的协作能力与执行力,助力企业的持续发展与创新。
  • 识别沟通障碍

    掌握识别和克服跨部门沟通障碍的能力,从而改善沟通质量,促进团队协作。
  • 灵活运用沟通方式

    根据不同的沟通场景灵活运用多种沟通方式,提升管理者的沟通效果与影响力。
  • 提升同理心

    增强同理心沟通能力,改善与同事之间的互动,建立更为信任的工作关系。
  • 有效冲突管理

    掌握冲突的类型和处理方法,能够将冲突转化为建设性讨论的机会,推动团队协作。
  • 弹性沟通技巧

    学习弹性沟通技巧,灵活应对各种沟通情况下的挑战,提高沟通的主动性与有效性。
  • 主动性沟通

    培养主动沟通的意识,提升向上、平行与向下沟通的能力,增强团队凝聚力。
  • 高效信息传达

    掌握高效的信息传达技巧,确保信息能够准确无误地传递给目标受众。
  • 团队建设能力

    通过有效的沟通,提升团队的协作与凝聚力,打造高效的团队合作氛围。
  • 创新思维

    运用六顶思考帽等工具,激发团队的创新思维,促进决策的全面性与有效性。

沟通难题解决者:提升组织协作能力

通过实施有效的跨部门沟通策略,企业将能够解决多种沟通难题,提升整体效率与执行力,创造更高的团队协作价值。
  • 跨部门沟通障碍

    通过识别并解决沟通中的障碍,提升跨部门合作的顺畅度,减少信息传递中的误解与延迟。
  • 团队信任缺失

    通过同理心沟通与有效的冲突管理,增强团队成员之间的信任感,提升整体协作效率。
  • 信息孤岛现象

    改善信息分享机制,打破部门间的信息壁垒,促进信息的自由流动与共享。
  • 执行力不足

    通过高效的沟通策略,增强团队的执行力,确保战略目标的有效落实与达成。
  • 冲突频发

    通过建设性的冲突管理技巧,将冲突转化为团队发展的动力,促进更高效的合作。
  • 沟通不畅

    通过灵活运用多种沟通方式,提升沟通的效果,确保信息的准确传达与理解。
  • 缺乏协同机制

    建立有效的协同机制,提升组织各部门之间的协作能力,确保各项任务的顺利推进。
  • 决策不科学

    通过创新思维与系统化的思考工具,提升决策的全面性与科学性,确保组织发展的可持续性。
  • 执行与战略脱节

    通过高效的沟通与协作,确保战略与执行之间的紧密结合,实现组织整体目标的达成。

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