课程ID:40956

刘亮:客户关系管理|提升销售能力,构建长期客户信任与忠诚

以成功的销售策略为基础,全面解析客户关系管理的核心要素,帮助企业打破销售瓶颈,实现业绩的持续增长。通过电话销售、面对面销售、大客户谈判等多种实战技巧,提升团队的市场竞争力与客户满意度,适合希望深入掌握客户关系管理的企业团队与销售人员。

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曹大嘴老师
  • 电话销售技巧学习如何找到潜在客户及关键决策者,通过有效的电话销售循环与准备工作,提高成交率与客户满意度。
  • 面对面销售掌握标准化销售的五个常规动作,提升与客户的沟通能力与说服技巧,实现销售目标的达成。
  • 大客户谈判学习如何在谈判中掌握主动权,运用价格谈判策略及商务谈判技巧,成功达成交易与合作协议。
  • 时间管理通过有效的时间管理技巧,提高工作效率,合理安排销售活动,确保每一次沟通的价值最大化。
  • 客户关系维护建立和完善客户档案,运用六个原则突破客户关系,实现双赢共赢,提高客户忠诚度。

销售与客户管理的系统化提升 在竞争日益激烈的市场环境中,企业必须具备清晰的客户关系管理策略,以实现可持续发展。通过本课程,学员将掌握电话销售技巧、面对面销售标准流程、大客户谈判策略、时间管理与高效沟通技巧,以及客户关系的维护与突破方法,帮助企业在复杂市场中稳扎稳打,持续创新。

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构建客户关系管理的全景视图

通过系统化的课程内容,帮助企业从多个维度理解与掌握客户关系管理的关键要素,提升整体销售能力与市场竞争力。
  • 电话销售的规划

    掌握电话销售的事前准备及后续追踪策略,提升电话沟通的有效性与客户回应率。
  • 销售说服技巧

    通过FABES说服法,帮助销售人员在与客户沟通中更有效地激发客户需求与兴趣。
  • 价格谈判策略

    学习如何制定合理的价格策略,控制客户的期望值,确保每一次报价的成功率。
  • 高效沟通技巧

    掌握七大沟通诀窍,提升与客户的互动质量,确保信息传递的清晰与准确。
  • 客户档案管理

    学习如何建立和更新客户档案,为客户关系维护提供数据支持与依据。
  • 市场活动策划

    掌握市场活动的策划与实施,提升品牌影响力与客户参与度。
  • 渠道发展策略

    学习如何筛选与留住渠道,提升渠道的市场表现与合作效率。
  • 销售漏斗管理

    通过销售漏斗的标准管理,提升销售预测的准确性,实现业绩的可控性。
  • 竞争对手分析

    学习如何收集与分析竞争对手信息,制定相应策略,提升市场竞争力。

掌握销售与客户管理的核心技能

通过系统的学习与实践,提升学员在销售及客户关系管理中的专业能力,从而实现业绩的显著增长与客户的长期维护。
  • 客户开发能力

    通过有效的电话销售与面对面销售技巧,提升客户开发的成功率。
  • 谈判技巧

    掌握大客户谈判的核心技能,提升谈判成功率,达成有利协议。
  • 沟通能力

    提高与客户的沟通效率,确保信息传递到位,减少误解与冲突。
  • 时间管理能力

    通过科学的时间管理方法,提升个人及团队的工作效率。
  • 客户关系维护

    学习如何建立和维护良好的客户关系,提升客户忠诚度与满意度。
  • 市场活动策划能力

    掌握市场活动的策划与执行,提升品牌影响力与客户参与度。
  • 渠道管理能力

    学习如何有效管理渠道,提升渠道的市场表现与合作效率。
  • 销售预测能力

    通过销售漏斗管理,提升销售预测的准确性与可控性。
  • 竞争分析能力

    学习如何进行竞争对手分析,制定有效的市场竞争策略。

解决企业在销售和客户管理中的关键问题

通过系统的课程内容,帮助企业识别并解决在销售与客户管理过程中遇到的各类问题,提升整体市场竞争力与业绩表现。
  • 客户开发难

    通过电话销售技巧与面对面销售的实战训练,帮助企业提高客户开发的成功率。
  • 销售沟通效率低

    学习高效沟通技巧,提升与客户的沟通效率,确保信息传递的准确性。
  • 谈判成功率低

    掌握大客户谈判的技巧与策略,提升谈判的成功率与满意度。
  • 时间管理混乱

    通过时间管理技巧的学习,提升工作效率,合理安排销售活动。
  • 客户关系维护不足

    系统学习客户关系的维护与突破方法,提升客户忠诚度与满意度。
  • 市场活动效果不佳

    掌握市场活动的策划与实施,提升活动效果与客户参与度。
  • 渠道管理不善

    学习渠道管理策略,提升渠道的市场表现与合作效率。
  • 销售预测不准

    通过销售漏斗管理与预测技巧,提升销售预测的准确性与可控性。
  • 竞争对手分析不足

    学习如何进行竞争对手分析,制定有效的市场竞争策略。

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