课程ID:40953

刘亮:客户信任建立|用系统方法提升客户关系管理,打造业务增长新引擎

在信息社会迅速发展的今天,传统的客户关系维护面临重重挑战。通过深度解析客户信任的构建原理,本课程为企业提供了有效、易操作的客户关系管理方法,帮助销售人员提升专业形象,增强客户黏性,拓展业务。适合大客户销售、项目经理等职位,助力企业在竞争中脱颖而出,赢得客户信任与支持。

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曹大嘴老师
  • 信任建立深入探讨如何在复杂的营商环境中建立客户信任,提升销售人员的专业形象和客户认可度。
  • 客户开发通过系统化的方法论,帮助学员掌握客户开发的关键策略,拓展市场机会,提升客户转化率。
  • 关系维护提供一系列有效的客户关系维护技巧,确保客户满意度,增强客户黏性,降低流失风险。
  • 二次开发探讨如何对老客户进行深度挖掘和价值提升,实现客户资源的最大化利用。
  • 系统化方法以科学和系统化的方式,帮助学员在实际操作中形成标准化的客户关系管理流程。

客户关系管理的全景解析:从信任建立到持续维护 课程围绕客户关系管理的四大核心模块展开,涵盖信任建立、客户开发、关系维护及二次开发,旨在帮助企业从战略层面理解客户关系的重要性,提升实际应用能力,实现客户价值最大化。

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层层深入,解锁客户关系管理的关键要素

通过九大核心要点的系统分析,帮助企业厘清客户关系管理的全貌,从信任建立到关系维护,实现目标的高效达成。
  • 新营商环境

    解析新营商环境对客户关系的影响,帮助学员适应市场变化,调整销售策略。
  • 客户关系管理

    全面理解客户关系管理的意义与目标,建立科学的管理模型,提升组织的客户管理能力。
  • 客户赞美技巧

    通过模拟演练,掌握客户赞美的技巧,增强客户的好感与信任,促进关系的加深。
  • 商务宴请策略

    学习商务宴请的基本要求和注意事项,提升与客户的面对面交流质量,增强情感联系。
  • 客户信息管理

    建立客户档案管理系统,掌握客户分级与管理的方法,确保资源的合理配置与使用。
  • 老客户开发

    了解老客户的二次开发策略,通过有效的互动提升客户的忠诚度和复购率。
  • 客户忠诚度提升

    探讨影响客户忠诚的因素,制定有针对性的策略,增强客户对品牌的忠诚度。
  • 流失客户挽回

    分析客户流失的原因,制定有效的挽回策略,帮助企业减少损失,重建客户关系。
  • 项目复盘

    通过项目复盘,总结经验教训,提升团队在客户管理中的应对能力。

掌握客户关系管理实战技能,提升市场竞争力

通过系统学习,学员将全面掌握客户关系管理的实战技能,提升市场应对能力,助力企业业务增长。
  • 客户信任构建

    学员将学会如何在销售中建立客户信任,提升专业形象,增强客户对组织的认可。
  • 有效客户开发

    掌握市场客户开发的整体流程和关键方法,帮助企业拓展客户资源,提升业绩。
  • 关系维护能力

    提升客户维护能力,确保客户满意度,降低客户流失的概率,增强客户黏性。
  • 二次开发策略

    学习老客户的二次开发策略,通过深度挖掘客户需求,实现业务的进一步增长。
  • 实战演练经验

    通过模拟实战演练,提升学员在实际业务场景中的应变能力,增强市场竞争力。
  • 信息管理技巧

    掌握客户信息管理的技巧,有效运用客户数据,提升客户管理的科学性和系统性。
  • 忠诚度提升策略

    学习如何提升客户忠诚度,制定针对性的策略,增强客户的品牌粘性。
  • 流失客户挽回

    掌握流失客户的挽回策略,帮助企业有效应对客户流失带来的影响,重建客户关系。
  • 团队协作能力

    提升团队在客户管理中的协作能力,实现信息共享与资源的有效配置。

解决客户关系管理中的常见难题,提升企业竞争力

通过系统的培训,帮助企业解决客户关系管理中的诸多难题,提升整体市场竞争力。
  • 客户信任缺失

    针对客户信任缺失的问题,提供系统化的信任建立方法,增强客户对公司的信任感。
  • 客户开发困难

    帮助企业解决客户开发中的困难,提供有效的开发策略,拓展市场空间。
  • 关系维护不力

    通过科学的方法提升客户关系维护的效率,降低客户流失,增强客户黏性。
  • 老客户价值挖掘不足

    针对老客户的价值挖掘不足,提供详细的二次开发策略,提升客户生命周期价值。
  • 信息管理不完善

    解决客户信息管理不完善的问题,建立系统化的信息管理流程,提高管理效率。
  • 忠诚度不足

    通过有效的策略提升客户忠诚度,增强客户的复购和转介绍意愿。
  • 流失客户难以挽回

    针对流失客户的问题,提供针对性的挽回策略,帮助企业重建客户关系。
  • 团队协作不畅

    提升团队在客户关系管理中的协作能力,实现信息共享与资源的有效配置。
  • 项目复盘缺失

    提供项目复盘的系统方法,帮助企业总结经验,提升未来的客户管理能力。

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