课程ID:37480

刘志翔:沟通技巧内训|提升沟通能力,打破职场壁垒,实现团队高效协作

在当今职场中,沟通能力是职业成功的关键。通过深入分析沟通的本质与技巧,帮助企业解决内部协作与外部合作的瓶颈。课程将分享有效的沟通策略,提升员工在各层级沟通中的信心与能力,实现更高效的团队合作与业务发展。适合各级职场人士,特别是管理层与客户接触岗位的员工。

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曹大嘴老师
  • 沟通之道理解沟通的核心原则,掌握达成共识、改善行为及提升绩效的方法,从而为职场沟通奠定基础。
  • 高效沟通学习如何与上级、同事和下属进行高效沟通,掌握不同层级沟通中的心法与技巧,提升沟通质量。
  • 职场情境演练通过实际案例与模拟演练,帮助学员在真实情境中练习沟通技巧,提升应对能力与自信。
  • 客户沟通掌握与客户沟通的技巧,了解客户心理,提升客户关系管理与服务质量。
  • 团队协作通过有效沟通促进团队内部协作,减少误解与冲突,提升团队整体绩效。

沟通力提升,打造高效团队协作 通过系统化的课程内容,帮助学员掌握沟通的核心要素与实用技巧,从而提升团队的整体协作能力与执行力。课程围绕沟通的道与法,结合实际案例与情境演练,确保学员能够将所学应用于实际工作中。

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聚焦沟通核心,提升团队协作效率

课程内容围绕沟通的各个环节展开,强调策略与技巧的结合,帮助学员深入理解沟通的本质,打通工作中的信息壁垒。
  • 职场沟通的道与法

    通过分析职场沟通的原则与方法,帮助学员理解沟通的根本目的,并掌握沟通的基本技巧。
  • 向上沟通技巧

    学习如何有效地与上级沟通,掌握金字塔汇报法与架构金字塔的技巧,确保信息传达准确高效。
  • 平行沟通的艺术

    掌握与同事的沟通心法与技法,通过情感账户与体恤式沟通,促进同事间的理解与支持。
  • 向下沟通的策略

    通过引导式发布与欲擒故纵式说服,提升管理层向下沟通的有效性,确保下属的理解与执行力。
  • 客户沟通心法

    理解客户需求与沟通时机,掌握快速建立亲和关系的技巧,提升客户满意度与忠诚度。
  • 团队沟通演练

    通过互动式的团队演练,帮助学员在实践中巩固沟通技巧,提升团队协作能力。
  • 沟通反馈机制

    建立有效的沟通反馈机制,促进信息的双向流动,提升决策的有效性与执行的顺畅性。
  • 沟通障碍的识别

    识别沟通中常见的障碍与误解,掌握解决问题的方法,确保沟通的顺畅与高效。
  • 信任建立

    通过有效的沟通建立团队内部与客户间的信任关系,促进合作与协作,提升整体效率。

掌握沟通技巧,提升职场竞争力

通过系统的学习与演练,学员将掌握一系列实用的沟通技巧,从而在职场中游刃有余,提升个人与团队的整体表现。
  • 理解沟通本质

    深入理解沟通的本质与目的,掌握有效沟通的心法与技巧,提升个人影响力。
  • 提升情绪管理能力

    学会在沟通中管理自己的情绪与心态,以更积极的姿态面对沟通挑战。
  • 增强反馈能力

    掌握有效反馈的技巧,促进沟通的双向流动,提升团队协作效率。
  • 建立信任关系

    通过有效沟通建立与同事及客户的信任关系,促进良好的工作氛围。
  • 改善工作关系

    通过沟通改善与上司、同事、下属及客户的工作关系,提升团队的整体绩效。
  • 应对沟通挑战

    掌握应对各种沟通挑战的策略与技巧,提升处理复杂沟通场景的能力。
  • 培养积极的沟通习惯

    逐步养成在各种场合下运用有效沟通技巧的习惯,提升个人职业素养。
  • 提升谈判能力

    通过学习谈判技巧,提升在商业环境中的谈判能力与信心。
  • 掌握情境沟通

    根据不同情境灵活运用沟通技巧,提升沟通的针对性与有效性。

解决沟通困境,提升企业运营效率

通过系统的沟通培训,帮助企业识别并解决沟通中的常见问题,提升团队的协作能力与整体运营效率。
  • 沟通不畅

    识别并解决企业内部沟通不畅的问题,确保信息的准确传达,减少误解。
  • 团队协作障碍

    通过有效沟通促进团队成员间的理解与支持,消除协作中的障碍,提升整体工作效率。
  • 客户关系维护

    提升与客户沟通的技巧,改善客户关系,减少客户流失,提高客户满意度。
  • 决策信息不对称

    通过建立有效的沟通机制,确保决策信息的透明与共享,提升决策的有效性。
  • 情绪管理问题

    帮助员工识别与管理沟通中的情绪问题,提升沟通的有效性与舒适度。
  • 沟通风格不匹配

    通过了解不同沟通风格,帮助团队成员适应彼此的沟通方式,提升沟通效果。
  • 职场信任缺失

    通过有效沟通建立团队内部的信任关系,促进良好的工作氛围与团队协作。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,确保信息的双向流动,提升团队的协作与执行效率。
  • 沟通技能缺乏

    通过系统培训提升员工的沟通技能,确保其在职场中的有效表达与沟通。

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