课程ID:35967

枫影(王鸿华):用户运营课程|以数字化赋能消费转型,提升转化与留存新动力

在消费者需求快速变化的时代,企业需构建以用户为中心的数字化运营体系,提升转化与留存率,破解渠道痛点。课程深入探讨用户运营中的ARPU值、会员运营与用户洞察,帮助企业在多元化的消费链中找到增长突破口,重构市场竞争力。适合运营中心及城市推广主管,助力企业实现数字化转型与升级。

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曹大嘴老师
  • 用户运营体系围绕ARPU值建立的用户运营指标体系,明确用户生命周期与价值,为运营决策提供数据支撑。
  • 会员运营设计科学的会员运营里程碑与等级权益体系,通过激励机制提升用户忠诚度,实现商业价值最大化。
  • 用户洞察构建用户画像标签体系,利用RFM和交易行为数据进行用户群体划分,识别用户需求与痛点,为运营策略提供精准依据。
  • 运营活动策划通过定义运营周期与目标销售分解,制定有效的运营活动策划方案,提升活动的参与度与效果。
  • 内容创作结合AIGC技术快速生成活动内容,提升内容创作效率与质量,确保运营活动的顺利执行与传播。

用户运营全景图:构建数字化服务闭环 从用户运营的核心指标到场景洞察与运营周期,全面解析企业在数字化转型中需要掌握的关键能力,帮助企业提升用户转化率与留存率,构建可持续的运营体系。

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数字化运营关键点:从洞察到执行的全流程

课程聚焦于用户运营的各个关键环节,从体系建设到活动策划,帮助企业全面提升数字化运营能力,实现精准用户服务与营销。
  • 用户运营指标

    分析ARPU值及用户生命周期,帮助企业明确运营方向,提升用户价值。
  • 会员等级设计

    构建科学的会员运营里程碑与等级权益体系,提升用户粘性与忠诚度。
  • 用户画像分析

    通过标签体系与交易数据分析,全面了解用户需求,为运营决策提供支持。
  • 场景洞察

    识别用户群体的使用场景与痛点,制定针对性的解决方案,提升用户体验。
  • 运营周期管理

    定义清晰的运营周期,确保各项活动有序开展,提升营销效果。
  • 活动策划能力

    掌握活动的构成要素与主题设计,提升活动的吸引力与参与度。
  • 内容制作能力

    建设内容模板库与素材库,提升内容创作的效率与质量。
  • 数字化工具运用

    借助企业微信与CDP,进行精准内容分发,提升营销效率。
  • 实战案例应用

    通过真实案例分析,掌握用户群体分类与场景洞察的实操技巧,提升团队的市场应对能力。

提升运营能力,打造数字化营销团队

通过系统学习与实战演练,帮助学员掌握用户运营的核心技能,提升团队在数字化环境下的运营效率与市场应对能力。
  • 用户运营主线

    深入理解ARPU值与用户生命周期,掌握用户运营的核心指标与管理技巧。
  • 会员权益设计

    能够独立设计会员运营里程碑与等级权益体系,提升用户忠诚度。
  • 用户洞察能力

    掌握用户画像与群体划分技巧,能够精准识别用户需求与痛点。
  • 运营活动策划

    具备独立策划运营活动的能力,提高活动效果与用户参与度。
  • 内容创作技能

    运用AIGC技术快速生成高质量的活动内容,提升内容营销效率。
  • 数字化工具应用

    熟练使用企业微信与CDP进行内容分发与用户管理,提升运营效果。
  • 场景设计能力

    能够根据用户需求设计场景,提升用户体验与满意度。
  • 数据分析能力

    能够通过数据分析识别用户行为,制定针对性的运营策略。
  • 实战应用能力

    通过案例分析,掌握用户群体分类与场景洞察的实操技巧,提升市场应对能力。

直击企业痛点,构建高效用户运营体系

课程针对企业在数字化转型中遇到的运营挑战,提供系统解决方案,帮助企业提升用户转化率与留存率,增强市场竞争力。
  • 用户转化难

    通过构建科学的用户运营体系,提升用户转化效率,降低流失率。
  • 市场洞察不足

    利用用户画像与数据分析工具,帮助企业深入理解市场与用户需求,提升决策的精准性。
  • 活动效果低

    掌握运营活动策划与执行机制,提高活动的吸引力与参与度,优化营销效果。
  • 内容创作困难

    借助AIGC技术,快速生成高质量内容,提升内容创作效率。
  • 场景设计缺失

    通过场景洞察与设计,提升用户体验,增强用户粘性。
  • 运营周期不清

    明确运营周期与目标,确保各项活动有序进行,提高运营效率。
  • 会员管理不善

    构建有效的会员权益与激励机制,提升用户忠诚度与复购率。
  • 数字化工具使用不当

    通过培训提升团队对企业微信与CDP等数字化工具的使用能力,优化运营流程。
  • 数据利用能力弱

    提升数据分析能力,帮助企业更好地利用用户数据,制定精准的市场策略。

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