课程ID:35895

枫影(王鸿华):企业微信运营|从客户服务到营销增长,构建高效的数字化营销体系

企业微信作为企业与客户、员工之间的数字化桥梁,如何真正发挥其在客户服务与营销中的潜力?本课程深入剖析企业微信的多维应用,围绕AARRR增长黑客模型,从引流获客、互动促活到成交转化、留存复购及分享转介,全方位分享如何在实际运营中提升客户ARPU值并有效管理团队,助力企业实现数字化转型与业务增长。

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曹大嘴老师
  • 客户服务通过企业微信实现客户与企业的高效沟通,提升服务质量与客户满意度,构建良好的客户关系。
  • 引流获客运用多种策略与工具,快速引入新客户,提升客户基础,为后续转化做好准备。
  • 互动促活通过精细化运营与活动策划,增强客户的参与感与活跃度,提高客户黏性。
  • 成交转化利用企业微信的多种功能,提升成交效率,实现利润最大化。
  • 团队管理有效搭建和管理企业微信运营团队,提升团队协作效率,实现目标达成。

企业微信运营的全流程解析 通过五大核心模块的深入剖析,帮助企业全面理解和应用企业微信,构建高效的客户服务与营销体系。课程涵盖企业微信的价值认知、运营实战技巧、团队组织与管理等多个方面,从而实现企业的可持续增长与高效运营。

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企业微信运营的九大关键点

通过对企业微信运营的深入分析,帮助企业识别和解决在实际应用中遇到的各类问题,确保运营效率与效果。以下是本课程的九个核心重点:
  • 企业微信价值

    了解企业微信在企业、员工和客户之间的多重价值,明确其在协同与服务中的角色。
  • 基础认知

    掌握企业微信与个人微信的区别,明确各自的优劣势及适用场景。
  • 客户服务体系

    建立企业微信的客户服务体系,通过自动化和标签化实现高效管理。
  • AARRR模型解读

    全面理解AARRR增长模型,明确在每个阶段的运营策略与执行手法。
  • 活动策划

    掌握如何策划和实施引流与成交活动,提升客户转化率。
  • 留存与复购

    通过对老用户的深度挖掘与运营,提升客户的复购率与忠诚度。
  • 分享与转介

    利用客户的社交网络,实现自然的客户转介与裂变,扩展客户基础。
  • 团队组建

    学习如何高效组建企业微信运营团队,明确分工与协作机制。
  • 绩效管理

    建立科学的绩效考核体系,确保团队目标的达成与持续优化。

提升企业市场竞争力的关键能力

通过学习与实践,企业学员将掌握企业微信运营的核心能力,提升市场竞争力与业务执行力。以下是学员可以获得的九项实用技能:
  • 高效客户服务

    掌握如何利用企业微信实现高效的客户服务,提升客户满意度与忠诚度。
  • 引流技巧

    学习如何有效引流与获客,并转化为实际成交,提升市场份额。
  • 互动策略

    运用互动策略提升客户活跃度,增强客户关系与品牌忠诚度。
  • 成交能力

    提升快速成交的能力,通过有效活动与沟通达成销售目标。
  • 团队协作

    提高团队协作能力,确保运营团队高效执行与协同工作。
  • 数据分析

    掌握数据分析工具,优化运营策略,提升决策的科学性与有效性。
  • 市场敏锐度

    培养市场敏锐度,及时调整策略应对市场变化与竞争压力。
  • 客户深耕

    通过精细化管理,提升客户深耕能力,实现客户价值最大化。
  • 持续优化

    建立持续优化机制,通过反馈与数据分析不断改进运营策略与效果。

解决企业在数字化转型中的核心问题

在数字化转型的过程中,企业往往面临诸多挑战。通过参加该课程,企业能够有效解决以下九大问题:
  • 客户沟通不畅

    识别与解决企业与客户之间沟通不畅的问题,提升服务体验。
  • 低效运营

    分析企业运营中的低效环节,制定针对性的优化方案。
  • 客户流失

    通过有效的留存策略,降低客户流失率,提升客户生命周期价值。
  • 团队协作不力

    改善团队协作机制,确保运营团队高效合作,实现目标。
  • 市场反应迟缓

    提升市场反应能力,及时调整策略应对市场变化。
  • 缺乏数据支撑

    建立数据分析体系,确保决策的科学性与有效性。
  • 客户服务标准化缺失

    制定标准化的客户服务流程,提升服务一致性与质量。
  • 运营目标不明确

    通过明确的目标制定与沟通,提升团队执行力与达成率。
  • 创新能力不足

    通过学习与实践,提升企业的创新能力,驱动业务持续发展。

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