课程ID:41786

赵芸萱:销售技巧培训|提升终端服务水平,助力门店业绩飞跃

在零售竞争愈加激烈的环境下,提升门店员工及店长的销售和服务技能至关重要。通过系统性的培训,帮助员工树立自信、掌握服务礼仪与沟通技巧,确保在高峰时段实现销售最大化,避免库存积压。适合所有终端门店导购,助力企业在竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 服务礼仪塑造良好的第一印象,提高顾客满意度,创造和谐的购物氛围,确保顾客在门店的每一次体验都令人愉悦。
  • 销售自信通过建立销售自信,鼓励员工积极主动参与销售过程,提高业绩的同时提升个人职业素养与成就感。
  • 客诉处理掌握有效的客诉处理技巧,减少负面反馈对销售的影响,提升顾客忠诚度和复购率。
  • 沟通技巧通过培训提升员工的沟通能力,确保在与顾客的互动中能够传达清晰、专业的信息,促进销售成功。
  • 销售流程优化分析销售过程中的每一个环节,找出提升服务质量与销售效率的关键点,形成高效的销售闭环。

全面提升门店服务与销售能力 本次培训围绕门店销售与服务的核心技能展开,针对员工的服务意识、客诉处理及销售沟通等关键环节进行深入剖析。通过实际案例分析与情境演练,帮助员工理解并掌握提升服务质量与销售业绩的有效方法。

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全面提升门店销售与服务的关键要素

通过深入分析销售与服务的各个环节,帮助企业员工掌握提升业绩的有效策略。系统化的培训内容确保每位参与者都能在实际工作中立即应用所学知识,推动业绩的持续增长。
  • 礼仪接待

    通过塑造良好的客户接待礼仪,提升顾客的第一印象,增强顾客的购物体验。
  • 服务标准

    明确服务环节的标准和话术,确保每位员工在服务过程中保持一致性,提高整体服务质量。
  • 积极心态

    鼓励员工树立积极的工作心态,形成主人翁意识,提高工作积极性与责任感。
  • 销售技巧

    掌握针对不同顾客的销售技巧,提升成交率,实现销售目标的顺利达成。
  • 客诉应对

    学习有效的客诉处理方法,减少顾客流失,提升顾客体验和满意度。
  • 提升沟通

    通过训练有效的沟通技巧,确保员工能够及时准确地与顾客进行互动,促进交易成功。
  • 服务体验

    优化顾客在售中和售后服务的体验,增加顾客的忠诚度和复购率。
  • 销售环节梳理

    通过梳理销售过程中各环节,找出提升效率与业绩的切入点,形成高效的工作流程。
  • 数据分析

    利用数据分析了解顾客需求及行为,优化服务与销售策略,提升门店整体业绩。

掌握关键销售与服务技能,提升门店业绩

通过系统的培训,员工将能够在日常工作中运用所学的服务技能与销售技巧,提高门店的整体业绩和顾客满意度。培训内容不仅涵盖理论知识,更注重实践应用,确保学员能够在真实场景中灵活运用。
  • 销售礼仪

    掌握礼仪接待的基本要点,提升顾客的购物体验。
  • 服务技能

    提高员工在不同服务环节的专业能力,确保服务质量的一致性。
  • 心态调整

    树立积极心态,增强员工的自我驱动力与责任感。
  • 客诉处理

    掌握处理顾客投诉的有效方法,提升顾客对门店的忠诚度。
  • 沟通能力

    提高员工的沟通技巧,确保在与顾客的互动中传达清晰的信息。
  • 销售策略

    学习并应用针对不同顾客的销售策略,提升成交率。
  • 服务体验优化

    通过优化服务流程,提高顾客满意度与忠诚度。
  • 数据运用

    利用数据分析提升门店的销售策略与服务质量。
  • 团队协作

    增强团队内部的协作能力,共同推动门店业绩的提升。

解决门店服务与销售中的关键问题

通过此次培训,企业将能有效解决门店在服务与销售过程中的各种问题,提升整体业务表现。培训内容针对门店员工及店长的日常工作痛点,提供实用的解决方案,确保每位员工都能在实际工作中灵活运用所学知识。
  • 服务质量低

    通过系统的礼仪培训与服务标准提升门店的客户服务质量。
  • 沟通不畅

    提升员工的沟通能力,确保与顾客的互动能够清晰有效。
  • 客诉频发

    掌握有效的客诉处理技巧,减少顾客流失,提升满意度。
  • 缺乏销售自信

    通过心理建设与实战演练,增强员工的销售自信心。
  • 服务意识淡薄

    培养员工的服务意识,确保每位员工都能主动为顾客提供优质服务。
  • 工作积极性不足

    通过团队合作与激励机制提升员工的工作积极性。
  • 销售流程不畅

    通过梳理销售过程中的各环节,提升整体销售效率。
  • 业绩波动大

    通过数据分析与策略调整,确保门店业绩的稳定提升。
  • 顾客体验差

    通过优化服务体验,增强顾客的忠诚度与复购率。

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