课程ID:34897

吴永彬:沟通与协作培训|打破部门壁垒,提升团队协同作战能力

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否在于团队的沟通与协作能力。通过系统提升员工对沟通的认知以及实用技巧,帮助企业解决部门间的协调难题,营造积极向上的组织氛围。适合需要改善团队协作与沟通效率的企业管理者与团队。

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曹大嘴老师
  • 协作思维帮助员工理解内部客户的概念,提升对协作价值的认知。
  • 沟通技巧教授有效的沟通方法和技巧,以增强团队间的信息流动。
  • 冲突管理教导员工识别和处理冲突,将其转化为建设性的解决方案。
  • 需求识别帮助团队更好地理解内部客户的真实需求,提升服务质量。
  • 目标协同通过明确共同目标,促进团队间的协作与支持。

跨部门协作的五大核心要素 通过理解跨部门协作的本质,提供系统性的方法与工具,提升团队的沟通与协作能力。

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九步打通沟通与协作的全流程

通过九个重点环节,帮助企业实现高效的沟通与协作,提升整体执行力。
  • 客户理解

    通过分析内部客户的需求,明确服务方向,提升协作质量。
  • 服务意识

    增强员工对服务的重视,提升跨部门协作的积极性与主动性。
  • 互动管理

    通过对冲突的认识与管理,促进团队间的信任与合作。
  • 沟通规划

    制定有效的沟通计划,确保信息的顺畅传递与反馈。
  • 反馈机制

    建立反馈闭环,确保沟通效果得以评估与改进。
  • 角色认知

    通过角色扮演,增强员工对协作中各自角色的理解与认同。
  • 团队建设

    通过游戏与实操,增强团队凝聚力,提升协作效率。
  • 目标对齐

    明确团队目标,促进各部门协同努力,实现共同的目标。
  • 持续改进

    鼓励员工持续反思与改进沟通与协作方式,形成良性循环。

打造高效沟通,提升团队协作能力

通过系统的学习与实践,提升员工的沟通技巧与协作意识,助力企业高效运转。
  • 沟通能力

    掌握各种沟通技巧,与不同风格的人有效互动。
  • 冲突解决

    识别沟通障碍,转化冲突为建设性的解决方案。
  • 团队协作

    提升团队的协作意识,共同推动组织目标的达成。
  • 需求分析

    理解内部客户的真实需求,提供更优质的服务。
  • 反馈能力

    建立有效的反馈机制,持续优化沟通效果。
  • 角色意识

    增强对自身及他人在团队中的角色认知,促进相互配合。
  • 服务品质

    提升内部服务质量,增强团队的满意度与凝聚力。
  • 目标一致

    确保团队目标一致,形成合力,增强执行力。
  • 持续学习

    培养持续反思与学习的习惯,以应对变化。

提升沟通效率,解决团队协作难题

通过本次培训,帮助企业识别并解决日常工作中遇到的沟通与协作问题,提升整体工作效率。
  • 部门壁垒

    打破部门间的沟通障碍,促进跨部门合作。
  • 信息不对称

    改善信息传递效率,确保每个团队成员都能及时获取关键信息。
  • 责任推诿

    明确各部门的职责与角色,减少责任推诿现象。
  • 协作混乱

    通过系统化的协作流程,提升团队协作的有序性与效率。
  • 沟通障碍

    识别沟通中的障碍,提供解决方案,提升沟通效果。
  • 团队信任

    增强团队信任感,提升协作的积极性。
  • 服务意识不足

    培养员工的服务意识,确保内部客户的需求得到满足。
  • 目标不清晰

    帮助团队明确共同目标,确保协作的方向一致。
  • 冲突处理不当

    提供有效的冲突处理技巧,转化冲突为协作机会。

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