课程ID:34015

顾樱英:沟通技巧|打破部门壁垒,提升跨部门协作效率

在后疫情时代,企业面临着沟通成本高、协作困难的挑战。通过掌握有效的沟通技巧,帮助团队打破“部门墙”,实现高效协作,提升员工的工作效率与满意度。针对中层管理人员与项目负责人的课程,提供实用的方法与工具,助力企业在瞬息万变的市场中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 跨部门沟通明确企业内部沟通障碍,运用积极心理学和非暴力沟通的方法,促进部门之间的有效交流,提升团队协作能力。
  • 横向领导力掌握横向领导力的三大原则,通过双赢思维和情感账户管理,激励团队协作,共同朝着目标努力。
  • 冲突管理学习有效的冲突处理方法,运用同理心和非正式会谈技巧,缓解部门间的矛盾,促进团队和谐。
  • 沟通技巧掌握3F倾听法和强有力提问技巧,增强团队成员之间的沟通质量,确保信息传达的准确性。
  • 团队共创通过团队共创的方式,加强成员之间的互动与信任,提升集体智慧,推动组织创新与发展。

构建高效沟通体系,提升组织协作能力 聚焦于提升跨部门沟通的认知与技能,通过深入的人性分析与案例讨论,帮助企业识别沟通障碍并找到解决方案。课程涵盖横向领导力的核心原则,以及具体的沟通与冲突处理技巧,助力团队实现高效协作与持久发展。

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九大关键点,提升部门协作与沟通效率

通过九个重点模块,帮助学员深入理解跨部门沟通的重要性,掌握实用的沟通技巧与方法,提升整体组织的协作能力与效率。
  • 人性分析

    通过了解职场中必须掌握的三大人性,帮助团队成员更好地理解彼此的行为动机,减少误解与冲突。
  • 决策惯性

    分析组织架构中形成的决策惯性,识别并打破阻碍高效沟通的机制,提升决策的灵活性。
  • 共同目标

    学习如何找到部门间的共同目标,运用双赢原则促进各方合作,实现资源的最优配置。
  • 情感账户

    通过建立情感账户,培养团队成员之间的信任与支持,提高内部协作的积极性。
  • 倾听技巧

    掌握3F倾听法,提升团队成员的倾听能力,从而有效理解对方的真实意图。
  • 强有力提问

    学会运用强有力的提问技巧,提升沟通中的说服力,确保信息的有效传递。
  • 反馈机制

    建立基于事实与感受的反馈机制,鼓励团队成员之间的正向互动,促进成长与提升。
  • 非正式会谈

    运用非正式会谈技巧,创造轻松的交流环境,增强部门间的相互理解与合作。
  • 冲突解决

    通过剥洋葱会谈法,有效识别并解决部门间的冲突,促进和谐的工作氛围。

全面提升沟通能力,打造高效团队

通过系统的学习与实践,学员将掌握跨部门沟通的核心技能,提升个人与团队的协作能力,为企业创造更高的价值。
  • 认知提升

    深入理解人性在沟通中的作用,提升对他人行为的洞察力,改善交流质量。
  • 技能掌握

    熟练掌握横向领导力的沟通技巧与冲突处理方法,能够在实际工作中灵活运用。
  • 团队协作

    提升团队成员之间的协作能力,建立良好的工作关系,促进组织内的沟通与协作。
  • 解决问题

    学习有效的冲突解决策略,能够及时化解部门间的矛盾,避免不必要的内耗。
  • 领导力提升

    培养横向领导力,增强在团队中的影响力,推动团队向共同目标迈进。
  • 反馈能力

    建立积极的反馈文化,促进成员间的成长与学习,提高团队整体能力。
  • 沟通框架

    掌握有效的沟通框架,确保信息传达的准确性与及时性,提升工作效率。
  • 信任构建

    通过情感账户的建立,增强团队成员之间的信任,促进协作氛围的形成。
  • 创新思维

    通过团队共创的方式,激发成员的创造力,推动组织的创新与发展。

解决企业内耗,实现高效运营

通过系统的培训,帮助企业识别并解决内部沟通与协作中存在的问题,提升整体运营效率,降低内耗,实现可持续发展。
  • 沟通障碍

    识别企业内部跨部门沟通的障碍,提供有效的解决方案,促进信息的流通与共享。
  • 责任不清

    明确各部门的角色与责任,减少相互推诿现象,提高团队执行力与责任感。
  • 协作痛点

    识别并缓解部门间的协作痛点,通过有效的沟通与协调,提升工作效率。
  • 岗位流动

    通过改善工作环境与沟通氛围,降低员工流动率,提升团队稳定性。
  • 信息透明

    建立透明的信息传递机制,确保工作任务与目标的清晰,提升团队协作效果。
  • 执行力不足

    增强团队的执行力,确保战略目标的落地,实现高效的业务运作。
  • 团队信任

    通过情感账户的管理,增强团队成员之间的信任,促进良好的工作关系。
  • 决策效率

    通过提升沟通效率与准确性,提高决策的灵活性与及时性,推动企业发展。
  • 创新不足

    通过团队共创的方式,激发成员的创新思维,推动组织的持续创新。

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