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姜雷:企业内训|提升情商,构建高效沟通的职业竞争力

在竞争激烈的商业环境中,情商的高低直接决定了团队的沟通效果与工作效率。通过系统学习情商技巧,帮助管理者提升沟通能力,化解冲突、建立信任,促进团队协作与业绩提升。适用于各类管理者及团队成员,助力个人与组织共同成长。

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曹大嘴老师
  • 情绪管理理解情绪如何影响个人表现,提升管理者的情商意识,从而更好地引导团队成员的情绪反应。
  • 同理心沟通学会倾听与理解他人情感,通过同理心的沟通方法,拉近与团队成员的心理距离,增强信任感。
  • 高能量提问掌握高能量提问的技巧,激励员工思考与反思,帮助他们从挫折中学习,提升自信心。
  • 建设性反馈有效运用反馈技巧,避免冲突的同时提升团队士气,建立积极的工作氛围。
  • 赋能式管理通过赋能式沟通,帮助下属设定目标与计划,激发他们的内在动机,提升工作积极性。

情商驱动的高效沟通体系 通过五大核心模块,深入解析情商在沟通中的关键作用,帮助管理者识别情绪对工作绩效的影响,掌握同理心倾听、赋能表达和建设性反馈等实用技能,打破沟通障碍,提升团队合作效率。

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高效沟通的九大关键点

通过对情商与沟通技巧的深入探讨,构建有效的沟通模型,帮助企业在复杂的工作环境中实现高效协作与业绩提升。
  • 情绪与绩效

    通过活动与案例分析,帮助管理者理解情绪对工作绩效的直接影响,从而更好地管理自身与他人的情绪。
  • 上级言行的影响

    分析领导者的言行如何影响下属的情绪与表现,提升管理者的自我意识与敏感度。
  • 倾听技巧

    通过同理心倾听四步骤,提升管理者的倾听能力,缓解团队中的冲突与误解。
  • 言外之音

    学会解读他人的言外之音,提升沟通效果,确保信息传递的准确性和有效性。
  • 赋能表达

    掌握赋能式表达技巧,增强团队成员的自信心与责任感,提高工作主动性。
  • 高能量提问

    通过高能量提问,激发员工的潜力,帮助他们建立积极的思维模式。
  • 建设性反馈

    掌握建设性反馈的技巧,提升团队士气,促进良好的沟通氛围。
  • 向上汇报

    学习如何高效向上汇报,确保信息的准确传达,增强管理者的影响力。
  • 客户投诉处理

    掌握处理客户投诉的有效方法,提升服务质量与客户满意度。

提升沟通能力,掌握情商关键技能

通过系统的情商与沟通培训,学员将掌握一系列实用的沟通技巧,提升情商水平,为个人职业发展打下坚实基础。
  • 情商认知

    理解情商的内涵与重要性,意识到提升情商对职业发展的积极影响。
  • 冲突管理

    掌握处理冲突的技巧,能够有效化解团队中的矛盾,提升合作氛围。
  • 积极反馈

    学会给予建设性反馈,提升团队成员的工作积极性与创造力。
  • 目标设定

    帮助下属设定清晰的工作目标,指导他们制定实现目标的具体计划。
  • 情绪调节

    学会在压力环境中调节自身情绪,保持冷静与理性,增强决策能力。
  • 高效沟通

    掌握高效沟通的策略,提高信息传递的准确性与有效性。
  • 团队协作

    通过提升情商与沟通能力,增强团队的凝聚力与协作能力。
  • 客户关系管理

    学会更好地处理客户关系,提升客户满意度,促进业务发展。
  • 职业发展

    通过提升沟通能力与情商,为职业发展铺平道路,增强职场竞争力。

解决企业沟通难题的有效策略

针对企业在沟通中面临的各类问题,提供实用的解决方案和技巧,助力企业提升整体沟通效率与团队协作。
  • 沟通障碍

    识别并解决日常工作中的沟通障碍,提升信息传递的有效性。
  • 团队冲突

    通过高情商沟通技巧,降低团队内部冲突的发生率,提升合作氛围。
  • 员工激励

    运用建设性反馈与赋能式沟通,激励员工积极性,提升工作效率。
  • 情绪管理

    帮助管理者与员工更好地管理情绪,提升工作表现与团队氛围。
  • 客户关系

    提供有效的客户沟通策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 目标不清

    通过赋能式目标设定,明确团队目标,提升执行力。
  • 汇报技巧

    提升管理者的汇报能力,确保信息的准确传达与上级的信任。
  • 情绪低落

    学会帮助员工疏导负面情绪,提升团队士气与工作激情。
  • 管理者沟通能力不足

    提升管理者沟通能力,以更好地引导与激励团队。

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