课程ID:32954

陈小洪:销售内训|突破销售瓶颈,精准把握顾客需求与心理

通过深入分析不同世代消费人群的特点,结合DISC行为分析和话题沟通技巧,帮助企业提升销售人员的业绩与顾客满意度。掌握产品价值塑造、报价策略及异议处理等关键技能,让销售团队在竞争中脱颖而出,最终实现业绩的持续增长。

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曹大嘴老师
  • 消费心理深入解析顾客购买心理,了解影响购买决策的关键因素,帮助销售人员更好地对接顾客需求。
  • 世代分析细致分析银发族、X世代、Y世代、Z世代和α世代的消费特点,提升销售人员的市场洞察力与适应能力。
  • 销售策略结合实际门店销售场景,提供针对性的实战案例与工具,确保学员能够即学即用。
  • 话题沟通教授如何通过有效的沟通技巧,开启与顾客的对话,提升销售的情绪价值,实现更深入的顾客交流。
  • 异议处理掌握应对顾客异议的策略与话术,提升成交转化率,助力销售团队在关键时刻把握机会。

精准销售:掌握顾客心理与有效沟通技巧 在当今竞争激烈的零售市场,了解顾客的真实需求与心理状态至关重要。通过分析不同世代消费者的特点与购买行为,销售人员能更有效地与顾客建立联系,提升销售转化率。本课程将重点围绕消费心理、销售策略与实战技巧,帮助企业打造高效的销售团队。

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从消费心理到销售策略,打通每一个环节的关键要素

通过九个重点模块,帮助销售人员全面掌握销售过程中的关键技能,从而提升整体业绩与顾客满意度。
  • 门店销售现状分析

    评估当前门店的销售状态,识别面临的挑战与机遇,为后续策略制定提供数据支持。
  • 顾客拒绝原因探讨

    分析顾客拒绝体验的多种原因,从而制定针对性的改进措施,提升成交率。
  • 不同世代消费特点解析

    深入了解不同世代消费者的特征与偏好,帮助销售人员提供个性化的销售服务。
  • DISC行为分析

    运用DISC模型分析顾客行为,提升销售人员对顾客的理解与沟通效果。
  • 高情绪价值的体验提供

    学习如何通过情感连接与体验设计,提升顾客在购物过程中的满意度。
  • 报价策略与成交秘籍

    掌握有效的报价技巧与成交策略,帮助销售人员在关键时刻抓住成交机会。
  • 异议处理技巧

    通过实战演练,提升销售人员处理顾客异议的能力,增加成交的可能性。
  • 提升客单价的实战指南

    学习如何通过交叉销售与向上销售策略,提升每位顾客的消费金额。
  • 实战模拟与反馈

    通过模拟真实销售场景,学习在实践中应用销售技巧,并获得反馈以便改进。

提升销售能力,掌握市场竞争的主动权

通过系统的学习与实战演练,销售人员能够掌握关键的销售技巧与策略,提升个人与团队的竞争力。
  • 提升销售技巧

    掌握DISC行为分析与沟通技巧,更有效地与顾客建立联系,提升销售业绩。
  • 优化顾客体验

    深入了解顾客需求与心理,提供高情绪价值的购物体验,增强顾客满意度。
  • 增强市场敏锐度

    通过分析不同世代消费者特点,提升销售人员的市场洞察力与适应能力。
  • 实战应用能力

    结合实际案例与模拟训练,提升销售人员在真实场景中的应对能力。
  • 增强团队协作

    通过团队模拟与反馈,提升销售团队的协同作战能力,形成合力。
  • 自信与职业素养

    培养阳光心态,提升销售人员的自信与职业素养,增强其在零售行业的竞争力。
  • 成交转化能力

    掌握异议处理与成交技巧,提升在关键时刻把握机会的能力。
  • 客单价提升策略

    学习如何通过增值服务与交叉销售,提高顾客的消费金额与满意度。
  • 持续学习与改进

    鼓励销售人员在实践中不断学习与改进,保持对市场变化的敏感性。

解决销售困境,提升业绩的有效途径

通过针对性的内训,帮助企业识别并解决当前面临的销售困境,实现业绩的持续增长。
  • 客户拒绝

    深入探讨顾客拒绝体验的原因,提供有效的应对策略,提升成交率。
  • 销售人员心理障碍

    帮助销售人员克服心理障碍,提升自信心与销售效果,形成积极的销售心态。
  • 顾客需求模糊

    通过需求分析与探询技巧,帮助销售人员更精准地识别顾客真实需求。
  • 成交障碍

    识别与消除影响成交的多种障碍,提升销售转化率。
  • 缺乏有效沟通

    提升销售人员的沟通技巧,帮助其更有效地与顾客建立联系,促进销售。
  • 客单价低

    通过交叉销售与增值服务策略,提升每位顾客的消费金额,增加店铺盈利。
  • 团队协作不足

    通过团队合作与模拟训练,提升销售团队的协同作战能力,形成合力。
  • 市场应对能力弱

    通过市场分析与策略学习,提升销售人员应对市场变化的能力。
  • 反馈与改进不足

    建立有效的反馈机制,帮助销售人员不断改进销售技巧与策略。

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