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孙亚晓:房地产内训|提升一线服务能力,助力企业软实力与销售业绩双丰收

在当今竞争激烈的房地产市场,企业软实力成为制胜关键。通过提升销售团队的综合能力,助力企业在客户接待中展现卓越服务,构建品牌认同感与客户忠诚度。课程围绕服务意识、形象塑造与沟通技巧等核心要素,帮助企业实现市场竞争中的有效突破,打造高效能的销售团队。

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曹大嘴老师
  • 服务意识提升员工的服务意识,使其能够以客户为中心,创造积极的客户体验,从心出发,服务至上。
  • 形象塑造通过专业的形象管理,提升员工的职业形象与气质,增强客户对企业的信任与认同。
  • 沟通技巧强化销售团队的沟通能力,使其能够高效传达服务价值,处理客户投诉,增强客户满意度与忠诚度。
  • 商务礼仪掌握商务接待和宴请的礼仪规范,提升企业在客户面前的专业形象,增强客户的良好体验。
  • 服务标准建立高效的服务标准与要求,确保销售团队在各类服务场合中展现出色的专业素养与服务质量。

提升销售团队综合能力,塑造企业软实力 通过系统化的培训,帮助企业销售团队掌握关键服务技能,提升职业素养与形象,为客户创造卓越体验,最终实现业绩增长与品牌提升。

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九大关键点,全面提升销售团队服务能力

通过九大核心模块的培训,帮助企业销售团队深入理解服务本质,掌握高效的服务技巧,提升整体服务水平,最终实现业绩的可持续增长。
  • 服务礼仪基础

    通过学习服务礼仪的基本原则与应用,帮助员工建立良好的服务习惯,提升客户体验。
  • 服务意识提升

    培养员工的服务意识,使其能够从心出发,真正理解客户需求,提供超预期的服务。
  • 形象管理

    通过形象塑造与仪表礼仪培训,让员工在客户面前展现出专业与自信的形象。
  • 沟通表达技巧

    提升员工的语言表达能力,确保能够清晰准确地传达信息,增强客户的理解与信任。
  • 商务接待礼仪

    掌握商务接待的礼仪规范,确保每次接待都能给客户留下良好的第一印象。
  • 客户体验管理

    通过学习客户体验管理的理念,提升员工在接待中的服务质量,增强客户满意度。
  • 情境模拟演练

    通过实战演练和情境模拟,帮助员工将理论知识转化为实际操作能力。
  • 团队协作

    提升团队之间的协作能力,确保在服务过程中各个环节无缝衔接。
  • 持续改进

    建立持续改进的机制,帮助企业在服务质量上不断追求卓越。

全面提升服务能力,实现业绩稳定增长

通过系统的培训与实践,员工能够掌握服务礼仪、沟通技巧、形象管理等关键能力,进而提升客户满意度,推动企业业绩的持续增长。
  • 卓越服务意识

    培养以客户为中心的服务意识,提升客户体验,增强客户满意度。
  • 专业形象塑造

    通过形象管理,提升员工的职场形象,增强企业品牌的专业性与可信度。
  • 高效沟通能力

    掌握高效的沟通技巧,确保信息传达清晰,提升客户的理解与满意度。
  • 商务礼仪掌握

    熟练掌握商务场合的礼仪规范,提升在客户接待中的专业表现。
  • 服务标准建立

    建立高标准的服务流程,确保每位员工在服务中展现一致的专业形象。
  • 团队协作能力

    提升团队的协作能力,确保服务过程中的高效衔接与配合。
  • 情境应对能力

    通过情境模拟,提升员工对突发情况的应对能力,确保服务质量。
  • 客户需求洞察

    培养员工敏锐的客户需求洞察能力,推动个性化服务的实现。
  • 持续学习意识

    建立持续学习的意识,推动员工在服务领域的不断提升与进步。

解决企业面临的多重服务挑战

通过针对性的培训,帮助企业解决客户满意度低、服务形象不佳等问题,提升整体竞争力,实现可持续发展。
  • 客户满意度低

    通过提升服务意识与礼仪,增强客户体验,解决客户满意度低的问题。
  • 服务标准不一

    建立统一的服务标准与流程,确保服务质量的一致性与高效性。
  • 员工形象不专业

    通过形象管理与礼仪培训,提升员工的职业形象,增强企业的专业性。
  • 沟通障碍

    解决沟通中的障碍,通过沟通技巧培训提升信息传达的清晰度。
  • 客户投诉处理不当

    通过培训提升员工的投诉处理能力,确保客户问题能够得到及时有效的解决。
  • 团队协作不畅

    通过团队协作训练,提升团队之间的配合与服务效率。
  • 服务意识缺乏

    培养以客户为中心的服务意识,增强员工的服务热情与责任感。
  • 缺乏持续改进机制

    建立持续改进的机制,推动服务质量的不断提升。
  • 竞争力不足

    通过综合能力提升,增强企业在市场中的竞争力,实现可持续发展。

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