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谭宏川:销售内训课|破解客户沟通难题,提升销售成功率的实战指南

在销售过程中,客户沟通的挑战无处不在,如何有效约见客户、深入了解需求、获得承诺?借鉴华为的成功实践,系统化的销售沟通课程以实战为导向,帮助销售人员掌握有效的客户拜访策略,建立以客户为中心的沟通流程,显著提升销售赢单率。适合各层级销售人员,助力企业提升市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 客户邀约掌握客户邀约的关键技巧,提升约见成功率,从价值出发,制定有效的邀约策略。
  • 销售准备通过系统准备,确保销售人员在约见前能够清晰了解客户需求与期望,提升销售活动的有效性。
  • 需求探索训练销售人员的倾听与提问能力,深入挖掘客户需求,确保提供有针对性的解决方案。
  • 优势呈现学习如何有效地展示产品优势,形成差异化竞争,通过结构化的方法提升客户认可度。
  • 客户承诺运用承诺目标体系,推动客户决策,缩短销售周期,确保成交的顺利进行。

客户沟通与销售策略:打通销售闭环的实战技巧 通过系统化的客户沟通方法,帮助销售团队在复杂的市场环境中建立高效的客户关系,明确销售目标、优化拜访策略、提升成交率。课程涵盖客户邀约、销售准备、需求探索、优势呈现与获取承诺五大核心模块,帮助企业建立可持续的销售体系。

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实战驱动,销售流程全解析

通过九个关键环节的深入讲解,帮助销售团队掌握从客户接触到成交的每一步,确保销售战略落实与执行的无缝对接。
  • 课程导入

    了解课程目标与结构,为后续学习打下基础,探讨面向行业客户的销售挑战。
  • 客户邀约

    学习客户拒绝的原因,掌握提升邀约成功率的技巧与工具,提升客户接触的主动性。
  • 销售准备

    有效的销售准备是成功的基础,帮助销售人员制定预约理由,确保客户行动承诺的达成。
  • 销售开场

    掌握开场技巧,确保首次沟通的成功,建立良好的客户印象,增强信任感。
  • 探索期望

    通过倾听与提问,深入了解客户需求,为后续的解决方案提供有力支持。
  • 呈现优势

    学习如何清晰有效地展示产品或服务优势,增强客户对解决方案的认同感。
  • 获得承诺

    掌握获取客户承诺的技巧,推动销售进程,确保实现销售目标。
  • 销售确认

    通过销售确认管理,确保客户理解并认可销售方案,形成闭环管理。
  • 课程应用

    通过实际案例模拟,帮助学员将所学知识应用于真实场景,提升实战能力。

全方位提升销售能力,助力市场攻坚

通过系统学习与实战演练,销售团队将能够快速掌握重要的销售技巧,提升市场竞争力。
  • 销售拜访策略

    制定一套有效的销售拜访计划,提升客户接触的成功率与质量。
  • 需求分析能力

    深入理解客户需求,灵活应对不同客户的期望与反馈。
  • 优势识别与展示

    学会识别自家产品的独特优势,并能有效地向客户展示。
  • 获得客户信任

    通过专业的沟通与服务,赢得客户的信任与支持,推动销售进程。
  • 客户承诺获取

    掌握获取客户承诺的技巧,确保销售闭环的顺利完成。
  • 团队协同

    建立共同的销售语言与标准,提升团队的协同作战能力。
  • 销售周期缩短

    通过有效的沟通与管理,显著缩短销售周期,提升成交效率。
  • 案例应对能力

    通过角色扮演与案例分析,提升在复杂场景下的应对能力。
  • 持续改进能力

    根据客户反馈与市场变化,不断调整与优化销售策略。

有效解决销售沟通中的关键问题

通过系统化的培训,帮助企业解决在客户沟通中遇到的各种问题,提升销售团队的整体效能。
  • 客户拒绝

    掌握客户拒绝的原因与应对策略,提升邀约成功率。
  • 沟通障碍

    通过结构化的沟通技巧,消除销售过程中的信息传递障碍。
  • 需求不清

    深入探索客户真实需求,确保提供的解决方案切合客户期望。
  • 销售周期长

    建立高效的销售流程,缩短客户决策时间,提升成交速度。
  • 缺乏信任

    通过专业的沟通与服务,提升客户对销售人员的信任感。
  • 销售标准不一

    建立统一的销售语言与标准,提升团队协同作战能力。
  • 客户承诺缺乏

    通过获取客户承诺的技巧,确保销售进程的顺利推进。
  • 成交率低

    通过有效沟通与管理,提升客户成交的有效性与成功率。
  • 未能跟进

    建立完善的客户跟进机制,确保在销售过程中不遗漏任何机会。

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