课程ID:42037

吴娥:客户沟通课程|提升信任感与品牌价值,实现高效客户关系管理

在当今竞争激烈的市场环境中,人与人之间的信任感是推动商业交易的核心动力。通过本课程,帮助企业高层及大客户经理深化对客户心理的理解,学习高情商的沟通技巧及礼仪,进而树立良好的个人与品牌形象。课程结合国学智慧与现代实战,助力企业在复杂的市场中建立深厚的客户信赖基础,提升品牌价值与市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 识人能力通过PDP性格特质分析,迅速识别客户的行为风格与特点,制定有效的沟通策略,提升商务沟通的成功率。
  • 内核魅力深度修炼个人内核,结合国学智慧,塑造自信的职业形象,提升自我修养与魅力,让客户感受到真实的价值传递。
  • 高情商沟通掌握高情商的沟通技巧,灵活应对不同客户场景,提升沟通效果,实现客户之间的有效连接与共鸣。
  • 礼仪规范学习商务接待中应遵循的礼仪规范,提升客户接待的整体水平,为客户提供优质的沟通体验,增强信任感。
  • 客户信任建设通过细节传递信任感,培养客户对品牌的忠诚度,为企业长久发展奠定坚实基础。

精准识人、内核修炼与礼仪传递:构建高效客户沟通体系 以人性为基础,系统化学习如何在商务场景中快速识别客户类型,提升自身内核修炼,掌握细致入微的礼仪沟通方式,最终实现高效的客户信任建立与品牌价值提升。

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细致入微的沟通技巧,打造高效信任链

通过九个关键点,帮助企业在客户沟通中建立信任,提升品牌形象,实现可持续的客户关系管理。
  • 快速识人

    通过PDP性格特质分析,快速识别客户类型,制定个性化沟通策略,提升沟通的针对性与有效性。
  • 内核修炼

    培养良好的个人习惯与组织习惯,提升内在修养与外在表现,增强客户对个人与品牌的认同感。
  • 细节礼仪

    掌握商务沟通中的细节礼仪,提升客户体验,增强客户的信任感与满意度。
  • 高情商表达

    学习高情商的沟通技巧,灵活应对不同客户的需求与情绪,提升沟通的艺术性与有效性。
  • 品牌价值提升

    通过信任感的建立与良好形象的塑造,提升品牌在客户心中的价值,为企业的可持续发展注入动力。
  • 有效反馈

    通过及时的沟通反馈,了解客户的真实需求与感受,调整沟通策略,提升客户满意度。
  • 情感共鸣

    通过共情与理解,建立客户的情感连接,形成良好的客户关系,促进后续深度合作。
  • 商务宴请技巧

    掌握商务宴请中的座次、点菜、敬酒等礼仪,提升商务宴请的专业度与客户的满意度。
  • 线上沟通礼仪

    学习在数字化时代如何进行有效的线上沟通,提升客户的互动体验与沟通效率。

从内到外,全面提升客户沟通能力

通过系统学习与实践,打造全面的客户沟通能力,从而在商务环境中游刃有余,提升业绩与客户满意度。
  • 识人技巧

    掌握快速识别客户性格与需求的能力,精准制定沟通策略。
  • 内核塑造

    提升个人内在修养,树立积极向上的职业形象,增强客户的信任感。
  • 高效沟通

    通过高情商的沟通方式,提升与客户的互动质量,实现共赢。
  • 商务礼仪

    系统学习商务礼仪规范,提升客户接待的专业度与礼仪水平。
  • 信任构建

    通过细致的沟通与礼仪,构建深厚的客户信任关系,提高客户忠诚度。
  • 反馈机制

    建立有效的沟通反馈机制,及时调整沟通策略,满足客户需求。
  • 情感连接

    通过理解与共情,建立客户情感连接,促进长期合作关系。
  • 宴请艺术

    掌握商务宴请的技巧,提升客户体验,增进客户关系。
  • 线上礼仪

    学习在数字化沟通中保持礼仪与专业性,增强客户互动体验。

高效解决客户沟通中常见问题

通过系统化的学习与实践,帮助企业解决客户沟通中面临的各种挑战,提升客户满意度与品牌形象。
  • 客户类型识别

    快速识别客户类型,避免沟通中的误解与障碍,提升沟通效率。
  • 沟通策略调整

    根据客户反馈及时调整沟通策略,确保沟通的有效性与针对性。
  • 礼仪缺失问题

    加强商务沟通中的礼仪培训,避免因礼仪缺失导致的客户不满。
  • 客户信任缺乏

    通过细致的沟通与礼仪,逐步建立客户信任,提升品牌忠诚度。
  • 情绪管理

    有效管理沟通中的情绪,避免冲突与误解,促进良好的客户关系。
  • 信息沟通不畅

    建立高效的信息沟通渠道,确保信息传递的准确性与及时性。
  • 商务礼仪不规范

    规范商务礼仪,提升客户接待的专业性与礼仪水平。
  • 线上沟通障碍

    提升线上沟通的礼仪与技巧,确保数字化时代的沟通质量。
  • 客户关系维护

    通过细致的沟通与服务,建立长期稳定的客户关系,促进业务增长。

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