课程ID:31306

茆挺:冲突管理培训|打破部门壁垒,提升团队协作与效率

在VUCA时代,冲突成为组织内不可避免的现象。通过分析冲突的成因和解决策略,帮助管理者掌握有效的冲突管理技巧,促使团队合作与沟通顺畅。培训结合心理学原理,让学员能够从根本上识别和处理冲突,进而提升管理水平与组织绩效,打造高效能团队。适合各类管理者及有志于提升管理能力的员工。

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曹大嘴老师
  • 冲突识别了解冲突的基本概念及其产生原因,帮助管理者清晰识别不同类型的冲突,从而有效介入并管理冲突局面。
  • 冲突解决模式掌握多种冲突处理模式,学习何时应用竞争、迁就、回避等策略,以适应不同的冲突情境,确保决策的灵活性与有效性。
  • 建设性沟通培养建设性沟通的能力,通过有效的对话与反馈,促进理解与信任,降低冲突产生的几率,提升团队协作水平。
  • 信任建立通过体验活动和案例分析,学习如何在团队内部建立信任关系,创造开放的交流环境,为有效的冲突管理奠定基础。
  • 心理分析结合心理学原理,深入分析冲突中的人际关系动态,帮助学员理解自身及他人的行为模式,从而更好地应对冲突。

冲突管理的核心要素:从认识到解决 本培训内容涵盖冲突的本质、类型以及建设性解决方案,帮助参与者建立系统的冲突管理思维。通过理论与实践的结合,学员将能够深入理解冲突的多维度特征,并应用相应的策略来提升团队的合作与沟通效果。

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九大关键点,打造冲突管理的全景视野

课程将重点关注冲突管理的九个关键领域,从理论知识到实用技能,帮助参与者全面掌握冲突处理的各个环节,实现管理能力的提升与组织绩效的优化。
  • 冲突的本质

    深入探讨冲突的定义和特征,帮助管理者理解冲突不仅是对抗,也是团队成长的机会。
  • 冲突的类型

    识别不同种类的冲突(人际、任务、组织等),为后续解决方案的制定提供依据。
  • 应对策略

    学习并分析多种冲突应对策略,制定灵活的管理方案,以应对复杂的工作环境。
  • 情境模拟

    通过角色扮演和案例分析,模拟真实冲突场景,提升学员的实战应对能力。
  • 沟通技巧

    培养学员在冲突中的沟通技巧,包括倾听、反馈和表达,促进有效信息的传递。
  • 信任与合作

    强调建立信任关系的重要性,通过团队活动提升成员间的相互理解与支持。
  • 情绪管理

    学习如何管理在冲突中产生的情绪,保持冷静,理性处理问题。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队成员之间的开放沟通,及时解决潜在冲突。
  • 评估与改进

    通过课程结束后的评估,帮助参与者识别自己的成长点与改进空间,制定未来的学习计划。

掌握冲突管理,提升团队绩效

参与者将通过系统学习与实践,掌握冲突管理的核心技能,提升自身的领导力与团队协作能力,为组织创造更高的价值。
  • 识别冲突

    能够迅速识别和分析冲突的根源,减少冲突升级的可能性。
  • 设计解决方案

    根据冲突类型设计针对性的解决方案,提升冲突处理的有效性。
  • 提升沟通能力

    掌握有效沟通技巧,实现与团队成员的良性互动,减少误解与冲突。
  • 建立信任

    通过建立信任关系,创建更加和谐的团队环境,促进合作。
  • 管理情绪

    学会在冲突中管理自身及他人的情绪,保持理性,提高决策质量。
  • 优化反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队成员之间的开放沟通与协作。
  • 应对复杂情境

    在复杂的工作环境中灵活应对各种冲突,提升团队的适应能力。
  • 提升领导力

    通过冲突管理的学习,增强自己的领导力,提高团队绩效。
  • 持续改进

    具备持续评估与改进的能力,推动团队不断进步与发展。

解决企业内部冲突,实现团队高效运作

通过系统的冲突管理培训,企业将能够有效识别并解决内部冲突,推动团队合作与沟通,提升组织整体效率。
  • 部门壁垒

    打破部门之间的隔阂,促进跨部门合作,提高工作效率。
  • 沟通障碍

    改善团队内的沟通方式,减少误解与摩擦,提升整体协作。
  • 内部竞争

    将内部竞争转化为建设性竞争,鼓励团队成员共同进步。
  • 人际关系紧张

    通过有效的冲突管理技巧,缓解人际关系紧张,创造良好的工作氛围。
  • 决策困难

    为管理者提供决策支持,帮助其在冲突中做出理性判断。
  • 效率低下

    通过优化冲突处理流程,提升团队工作效率,实现更好的业绩。
  • 员工流失

    改善员工关系,降低因冲突引发的流失率,留住人才。
  • 创新不足

    通过建设性冲突,激发团队成员的创造力与创新能力。
  • 管理成本高

    降低因冲突管理带来的时间和资源成本,提升管理效益。

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