课程ID:30115

马骏:电话营销技巧|打破信息壁垒,实现客户转化与业绩提升

在竞争激烈的银行行业中,如何通过有效的电话营销实现客户的深度转化与业绩的稳步提升?本课程将通过系统化的电话营销技巧,帮助银行零售业务客户经理实现从产品推销员到金融顾问的角色转变,克服客户拒绝与信息不对称的难题,全面提升营销效果与客户满意度。

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曹大嘴老师
  • 临界客户识别并有效沟通临界客户,提升客户转化率,从而增强整体业绩表现。
  • 电话营销策略构建系统化的电话营销策略,确保每一次客户沟通都能产生积极效果。
  • 客户体验优化客户体验,提升客户对银行产品和服务的认可度与忠诚度。
  • 产品渗透通过电话营销实现多产品渗透,最大限度挖掘每位客户的潜在需求。
  • 拒绝应对掌握应对客户拒绝的技巧与策略,化解客户的疑虑,提升成交率。

掌握电话营销的核心要素,驱动银行业务增长 通过对电话营销的深度解析与实战演练,学员将掌握提升客户体验与转化率的有效技巧,解决营销过程中常见的问题,实现持续业务增长。课程涵盖了临界客户电话营销、交叉销售策略及拒绝应对技巧等多个方面,确保每位学员都能在实际工作中灵活运用所学知识。

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电话营销的全流程优化,提升业绩稳定性

通过对电话营销各个环节的重点分析与实战演练,全面提升学员的营销能力。课程将从基础建设、客户分析、营销话术等多维度进行深入探讨,确保每位学员都能学以致用,推动个人与团队的业绩提升。
  • 基础建设

    建立电话营销的基础,包括短信、微信等多渠道的客户触达策略。
  • 客户分析

    精准分析客户类型与需求,制定个性化的电话营销方案。
  • 营销话术

    开发具备吸引力的营销话术,提升客户沟通的有效性与亲和力。
  • 成交策略

    明确客户成交点,提升电话营销的成功率,优化跟进策略。
  • 案例分析

    通过成功的案例深入剖析电话营销的最佳实践与经验教训。
  • 实战演练

    结合实际场景进行实战演练,确保学员能在真实环境中灵活运用。
  • 反馈机制

    建立有效的客户反馈机制,持续优化电话营销策略与执行。
  • 团队协作

    增强团队之间的协作与沟通,共同提升整体电话营销效果。
  • 持续学习

    鼓励学员在工作中不断总结与迭代,形成良好的持续学习氛围。

提升电话营销能力,驱动个人与团队增长

学员将通过系统的学习与实战演练,提升电话营销的专业能力,能够有效应对各种客户情况,推动个人及团队的业绩持续增长。
  • 营销思维

    培养以客户为中心的营销思维,提升对客户需求的敏感度与洞察力。
  • 沟通技巧

    掌握高效沟通技巧,增强客户关系的建立与维护能力。
  • 策略制定

    能够独立制定针对性强的电话营销策略,提升客户转化率。
  • 应对能力

    提升面对客户拒绝时的应对能力,减少因拒绝导致的挫败感。
  • 数据分析

    具备基本的数据分析能力,能够根据客户反馈调整营销策略。
  • 案例借鉴

    能够从成功案例中提炼经验,将其运用到实际工作中。
  • 团队协作

    增强团队协作能力,共同推动营销目标的实现。
  • 持续优化

    形成持续优化的习惯,不断提升电话营销的效果与效率。
  • 客户满意

    通过专业的电话营销提升客户满意度,增强客户黏性。

解决电话营销中的关键问题,实现业绩突破

通过针对性的培训与实战演练,帮助企业解决在电话营销过程中遇到的诸多问题,实现业绩的突破与提升。
  • 客户拒接

    应对客户拒接电话的问题,提升拨打成功率与客户接听意愿。
  • 信息不对称

    解决信息不对称造成的沟通障碍,提升客户对产品的认知。
  • 业绩压力

    缓解员工面临的业绩压力,通过有效的营销策略提升业绩。
  • 信心不足

    帮助员工建立信心,提升对电话营销的积极态度与主动性。
  • 话术不当

    优化电话营销话术,减少因话术不当导致的客户流失。
  • 客户流失

    通过有效的客户维护策略,减少客户流失率,提升客户留存。
  • 市场竞争

    在激烈的市场竞争中,通过电话营销策略的优化,提升市场份额。
  • 团队沟通

    改善团队内部沟通,增强协作能力,共同提升营销效果。
  • 客户体验差

    提升客户体验,增强客户满意度,打造良好的品牌形象。

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